Jag har f?rs?kt verifiera mitt konto sedan den 27 april 2025. De accepterade mitt ID men de accepterar inte mina ins?ttningsmetodsdokument. Jag forts?tter att skicka in alla dokument jag kan, men de blir avvisade tv? dagar senare och sedan ber de om mer information om ins?ttningsmetoden.

K?ra Appi123,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt problemet.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och n?dv?ndig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, ?r detta det enda s?ttet f?r spelbolag att slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar KYC l?ttvindigt.

• Kan du lista vilka dokument du redan har l?mnat in, och exakt n?r du skickade in det senaste?
• Har du l?mnat in alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?
• Vilken betalningsmetod anv?nde du f?r att s?tta in pengar p? casinot, och hur f?rs?kte du verifiera den?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot ang?ende problemet f?r att st?dja ditt klagom?l? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Tomas

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Jag skickade n?gra dokument till din e-postadress. Jag skickade in mina senaste dokument f?r 6 dagar sedan och de granskas fortfarande.

ja jag har provat och det h?r ?r vad jag f?r.

Tack f?r ditt svar.

Har du funderat p? att kontakta din bank och beg?ra m?natliga utdrag fr?n supporten?

?r det m?jligt f?r dig att bes?ka ditt bankkontor och beg?ra fysiska kontoutdrag som bevis p? din betalningsmetod?

V?nligen meddela mig.

Ja, jag har gjort det och v?ntar p? att det ska skickas. Kasinot beg?r tidpunkten i kontoutdraget, vilket inte ?r m?jligt fr?n min bank. S? n?r det v?l skickats in kommer det troligtvis att avvisas igen.

Tack s? mycket, Appi123, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra Appi123,

Mitt namn ?r Mirka, och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu vill jag bjuda in en representant fr?n Xon Bet Casino att delta i denna diskussion.

B?sta Xon Bet Casino,

Kan du v?nligen ge ett f?rtydligande ang?ende detta fall?

Tack p? f?rhand,

Mirka

K?ra Mirka,

Jag uppskattar din hj?lp med att l?sa detta klagom?l.

Anv?ndaren ombads att ange ett dokument f?r att verifiera Interacs betalningsmetod. Dokumenten som anv?ndaren tillhandah?ll accepterades inte eftersom kontoutdraget var ofullst?ndigt. Vi beh?ver se det ursprungliga kontoutdraget i PDF-format.

F?r att forts?tta med verifieringen ber vi anv?ndaren att ladda upp en PDF-version av sitt kontoutdrag d?r vi kan se kontoinnehavarens namn och ins?ttningen p? 75 CAD till v?r webbplats som gjordes den 27 april 2025 via Interac. Utdraget ska inneh?lla alla ins?ttningar som gjorts den dagen och kan inte besk?ras eller redigeras p? n?got s?tt.

Vid fr?gor hj?lper vi g?rna till.

Jag best?llde ett kontoutdrag fr?n min bank som inkluderade alla beg?rda transaktioner. Detta laddades upp f?rra veckan men blev avvisad. Det var ett komplett kontoutdrag som inte ?ndrades p? n?got s?tt. Allt som efterfr?gades skickades in. Efter att ha pratat med dem i morse accepterade de papperskopian konverterad till PDF eftersom de beh?ver den skickad via e-post. Jag var inte konfigurerad f?r elektroniska kontoutdrag, d?rf?r v?ntade jag 7 arbetsdagar p? att mitt kontoutdrag skulle komma med Canada Post. Jag kan inte f? en e-postkopia. Jag skickade alla mina transaktioner mellan 24 och 30 april.

Tack f?r din bekr?ftelse, Appi123.

V?nligen meddela mig n?r du f?r n?gra uppdateringar fr?n casinot.

De har sagt att mitt dokument ?r det korrekta dokumentet som jag skickade in som pdf, men det m?ste vara ett elektroniskt utdrag vilket jag inte kan f? tag p?. Det ?r obegripligt varf?r min pdf inte kan accepteras om det ?r r?tt dokument. De kommer inte att verifiera mig f?rr?n jag f?r ett elektroniskt utdrag vilket jag inte kan g?ra.

K?ra Appi123,

Eftersom det ?r en ovanlig situation att en bank inte tillhandah?ller kontoutdrag i PDF-format, v?nligen beg?r ett officiellt utdrag fr?n din bank som bekr?ftar att de inte utf?rdar kontoutdrag eller transaktionshistorik i elektroniskt format .

Tack.

Jag gav dem ett officiellt kontoutdrag. Det skickades till mig och jag skickade in det i pdf-format. Jag beg?rde detta fr?n min bank och det tog 7 arbetsdagar innan det skickades till mig. Jag skickade in tv? sidor med alla mina transaktioner fr?n 24-30 april och all information de beg?rde fanns p? kontoutdraget. De sa att detta ?r r?tt dokument, men nu beg?r de det elektroniskt, vilket jag redan har bett min bank om men INTE KAN f?. Det enda s?ttet f?r mig att f? ett kontoutdrag var att f? det skickat via post och det gjorde jag.

K?ra Appi123,

Som tidigare n?mnts skulle jag beh?va en officiell skriftlig bekr?ftelse fr?n din bank som anger att de inte tillhandah?ller den h?r typen av dokument.

Observera att samarbete fr?n din sida ?r n?dv?ndigt f?r att kunna forts?tta med l?sningen av ditt ?rende.

Jag gav casinot en PDF-kopia

redan av mitt bankutdrag.

B?sta Xon Bet Casino,

Kan ni bekr?fta om spelarens inskickade dokument ?r tillr?ckliga f?r verifiering?

Tack.

K?ra Mirka,

Senast anv?ndarens dokument kontrollerades var den 03.06. Dokumentet avvisades eftersom anv?ndaren laddade upp en ofullst?ndig skanning av kontoutdraget. Vi beg?rde att han skulle f? det ursprungliga kontoutdraget utan redigering i PDF-format med alla ins?ttningar f?r dagen den 27.04 i hans namn.

K?ra Appi123,

Om du tror att du har l?mnat dokument till casinot i den beg?rda formen, skicka det g?rna till [email protected] f?r granskning.

Tack.

Skickat till dig via e-post.

Jag fick veta idag av casinot att dokumentet ?r korrekt men de vill ha alla sidor 1-4. Jag skickade in sidorna 3-4 som visar alla transaktioner jag gjort p? deras casino plus mer. Den inneh?ller all n?dv?ndig information. Casinot beh?ver inte hela m?naden p? mina transaktioner.

K?ra Appi123,

Enligt era meddelanden fick jag intrycket att ni har f?rsett casinot med en original PDF-fil, enligt kraven. Om ni verkligen inte kan f? ett originalt, oredigerat kontoutdrag i elektronisk form, v?nligen agera i enlighet med min tidigare beg?ran:

Som tidigare n?mnts skulle jag beh?va en officiell skriftlig bekr?ftelse fr?n din bank som anger att de inte tillhandah?ller den h?r typen av dokument.

Observera att samarbete fr?n din sida ?r n?dv?ndigt f?r att kunna forts?tta med l?sningen av ditt ?rende.

Om casinot inte har n?got emot formul?ret i vilket dokumentet skickades in, v?nligen uppfyll deras krav och ge dem ett m?nadsutdrag. Det ?r standardpraxis att casinon kr?ver kontoutdrag f?r l?ngre perioder, och det ?r ett obestridligt krav att verifieringsdokumenten ska vara oredigerade.

Jag gav casinot den ursprungliga pdf-filen. Jag l?mnade bara inte ut sidorna 1 och 2 eftersom transaktioner fr?n mitt konto f?re den 27 april inte ang?r dem.

Jag har blivit verifierad p? flera casinon tidigare. Jag har aldrig haft s? h?r mycket problem. Jag har l?mnat mer ?n jag n?gonsin beh?vt. Jag har f?rs?kt verifiera sedan den 27 april. Jag har l?mnat alla bevis jag har och de avvisar allt.

K?ra Appi123,

Som tidigare n?mnts ?r det ett obestridligt krav att verifieringsdokumenten ska vara oredigerade .

Observera att ditt samarbete med casinot och www.kpvfaw.com-teamet ?r n?dv?ndigt f?r att kunna forts?tta med l?sningen av klagom?let, d?rf?r rekommenderar jag dig att skicka in hela det oredigerade dokumentet p? fyra sidor till casinot. N?r du kan g?ra det, v?nligen meddela mig.

Jag skickade in tv? hela sidor som visar alla

transaktionerna de beg?rde. Vad jag spenderade

fr?n mitt konto i b?rjan av m?naden och ingen ang?r det. Det h?r ?r galet f?r mig och jag har aldrig beh?vt g?ra det h?r.

K?ra Appi123,

Som tidigare n?mnts kan vi inte hj?lpa dig att l?sa detta ?rende utan ditt samarbete.

Vi f?rl?nger tidsfristen med 7 dagar. V?nligen observera att om du inte f?rser casinot med de beg?rda dokumenten inom den angivna tidsramen eller inte beh?ver ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa klagom?let.

Ni kan avsluta det h?r ?rendet. Jag skickade in ?ver tv? veckors transaktioner n?r jag bara gjorde transaktioner p? en dag. Jag best?llde ett kontoutdrag fr?n min bank som tog sju arbetsdagar att leverera och har redan strimlat det. Jag ?r lite skeptisk till att detta inte ?r ett giltigt klagom?l och att ni inte ?r villiga att hj?lpa till. Jag ?r inte s?ker p? varf?r de skulle beh?va mer ?n vad jag tillhandah?ll. Avsluta ?rendet. Jag tar hand om det sj?lv.

Vi har avvisat detta klagom?l p? spelarens uttryckliga beg?ran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino.