Spelarens cashback-bonus krediterades inte eftersom kasinot h?vdar att spelaren inte uppfyllde kraven.
Automatiskt ?versatt:
YaaCasino - Spelarens cashback-bonus krediterades inte.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 550 €
YaaCasino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.0
YaaCasino har ett s?kerhetsindex p? 8, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har spelat p? YaaCasino ett bra tag nu. De erbjuder en daglig cashback p? 10 % p? f?rluster gjorda p? slots .
Hittills har jag f?tt flera framg?ngsrika cashbacks.
Den 9 juni satte jag in totalt 5500 euro. Jag avbr?t ocks? ett v?ntande uttag p? totalt 5495 euro den dagen, vilket jag vet inte bidrar till cashback utan bara f?r att g?ra historien komplett. Jag har spelat live casinospel och slots den dagen och dagen efter fick jag ingen cashback. Jag mailade dem och de sa till mig att jag inte spelade slots p? en helt annan dag som jag inte pratade om. Jag svarade att det ?r fel datum och visade sk?rmdumpar fr?n den 9 juni n?r jag spelade slots och kan bevisa att jag har spenderat tusentals p? det.
Nu fick jag detta meddelande:
Efter att ha tittat p? din historik verkar det som att beloppet av dina vinster ?versteg beloppet f?r dina f?rluster den 09/06, vilket ?r anledningen till att systemet inte krediterade bonusen.
Jag gjorde inga uttag allt ?r ren f?rlust, av n?gon anledning f?rs?ker de att inte betala mig n?got alls och erbjuder inga l?sningar. Jag vill ha min cashback krediterad p? mitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mahaxo,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med YaaCasino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ber?tta vad ditt startsaldo och slutsaldo var f?r den dag du vill ta emot cashback-bonusen? Kan du komma ?t din spelhistorik och vidarebefordra den till [email protected]? N?r var sista g?ngen du kontaktade casinot och vad svarade de ang?ende detta ?rende?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Spelhistoriken kan inte ses i kontopanelen.
Total ins?ttning var 5500 och slutade med 0 euro. (De avbrutna uttagen r?knas inte med detta)
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mahaxo,
S? du f?rlorade din senaste ins?ttning och det avbrutna v?ntande uttaget ocks?? Kan du skicka din kommunikation med kasinot till [email protected]?
H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Mahaxo f?r all information. Vi skulle dock fortfarande beh?va se din spelhistorik f?r att se vinst:f?rlust-f?rh?llandet. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mahaxo,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ?rendet:
Kan du skicka mig Mahaxos spellogg fr?n den 9 juni?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mahaxo,
Tyv?rr svarar casinot inte.
Var s? v?nlig att skicka in ditt klagom?l direkt till kasinots tillsynsmyndighet:
Bes?k: https://www.gaming-curacao.com/ och klicka p?: kontakta oss.
Fyll i formul?ret d?r.
Ditt klagom?l b?r inneh?lla.
1) Din personliga information:
namn och efternamn
ditt hemland
din ?lder
2) Klagom?lsinstansen m?ste inneh?lla:
kasinonamn + webbplats + licens (licensnummer 365JAZ)
din inloggning (anv?ndarnamn) och e-post i ett onlinecasino (som du hade registrerat kontot med)
beskriv sedan vad som har h?nt s? noggrant som m?jligt (inklusive summan pengar du utmanar)
3) Bifoga en l?nk till detta klagom?l + e-postfiler (sk?rmdumpbilder eller e-postkorrespondens) som bevisar att du redan har f?rs?kt l?sa problemet med kasinot.
Kopiera informationen fr?n formul?ret och skicka den ocks? till [email protected]
Meddela mig n?r du skickar ditt klagom?l till tillsynsmyndigheten.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mahaxo,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar p? ditt klagom?l inom den givna tidsramen, eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
