Detta uttagsbelopp ?r oaktsamt. 40 USDT ?r inte ett betydande belopp f?r mig. Det ?r dock l?st till en gratis bonus och begr?nsat till det beloppet.

Problemet ?r verifieringen. Jag gjorde anspr?k p? bonusen, slutf?rde satsningen, gjorde en verifieringsins?ttning och f?rs?kte ta ut de begr?nsade vinsterna. Sedan tillfr?gades om KYC, vilket ?r fullt f?rst?eligt. Jag svarade p? mejlet omedelbart och gav KYC-dokument.

Det var f?r tv? veckor sedan. Jag har varit i kontakt med livechattsupport flera g?nger och har f?tt samma svar "vi har vidarebefordrat dina fr?gor till relevant avdelning, var god v?nta". Jag har ocks? skickat m?nga e-postmeddelanden till KYC-teamets dedikerade e-postmeddelande, som inte en enda g?ng har svarat mig.

Det b?r inte ta tv? veckor att slutf?ra en KYC-verifiering.

B?sta suitedup,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

Kan du ber?tta vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r skickade du den senaste?

Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Dominika

Hej Dominika, jag fick det f?rsta e-postmeddelandet den 4 april och svarade tio minuter efter att jag f?tt e-postmeddelandet med mitt giltiga, statligt utf?rdade k?rkort.

Jag skickade ett uppf?ljningsmail den 7 och 8 april och beg?rde en uppdatering. Jag skickade ytterligare uppf?ljningsmail den 10 april (inklusive min licens i denna igen), den 14:e och s? sent som ig?r den 19:e. Inte ett av mina mejl har besvarats.

Jag har ocks? initierat live-supportchattsessioner m?nga g?nger f?r att f?rs?ka f? n?gon form av framstegsuppdatering, men varje g?ng avf?rdar liveagenten mitt problem och s?ger att de inte har n?got s?tt att k?nna till KYC-problem eller s?ger att de har vidarebefordrat min oro till den relevanta avdelningen. Jag har g?tt igenom tillr?ckligt m?nga kundsupportengagemang (s?rskilt med kasinon) f?r att veta att "vidarebefordran till relevant avdelning" betyder absolut ingenting.

Tack f?r ditt svar och jag ser fram emot att det h?r problemet ?r l?st.

Testade precis livechatt igen, i ett f?rs?k att f? information eller flytta saker. Deras svar var mindre ?n hj?lpsamt och ?ven efter att ha f?rklarat att KYC-teamet inte har svarat p? ett enda e-postmeddelande som jag har skickat, f?reslog de att jag skulle kontakta samma KYC-e-postadress f?r ytterligare information.

Uppdatering 24 april

Efter 20 dagar fick jag ?ntligen ett svar. KYC-teamet har nu beg?rt ett foto p? mig sj?lv, med mitt inl?mnade ID, framf?r sin hemsida. Som absurt av en beg?ran att detta ?r, har jag f?ljt och skickat det beg?rda fotot tillbaka till dem omg?ende. Jag inv?ntar deras svar och har liten tro p? att de kommer att ?terkomma till mig i god tid.

B?sta suitedup, tack f?r informationen. V?nligen ge oss en uppdatering n?r du f?r ett svar fr?n casinot.

Jag fick svar i morse d?r de tackade mig f?r bilden. De beg?r nu bevis p? kryptoins?ttning till mitt ybets-konto. Jag har inte gjort n?gon kryptoins?ttning, utan skickat dem ist?llet bevis p? e-?verf?ringen jag skickade som en verifieringsins?ttning. Jag v?ntar p? deras svar.

K?ra Suitedup, tack f?r uppdateringen hittills. Kan du v?nligen meddela oss om du har f?tt n?got nytt svar fr?n casinot?

F?rklarade du ocks? tydligt f?r dem att du aldrig gjorde en kryptoins?ttning?

Jag har inte f?tt n?got ytterligare svar fr?n dem sedan min senaste uppdatering. Mitt svar p? deras senaste mejl b?rjade med "Jag har inte gjort n?gon kryptoins?ttning till mitt ybets-konto", vilket jag anser vara ganska tydligt. Jag tillhandah?ll ocks? bevis p? metoden med vilken jag gjorde verifieringsins?ttningen.

Tack s? mycket, suitedup, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej, SuitedUp,

Mitt namn ?r Romi, och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag skulle vilja be om att en representant fr?n casinot n?rvarar i detta samtal.

B?sta Ybets Casino,

Skulle du eventuellt kunna ge ytterligare information ang?ende uttr?det och klarg?ra situationen?

Tack p? f?rhand.

Med v?nliga h?lsningar,

Romi

K?ra Suitedup och Casino Guru,

Vi har vidarebefordrat all information till v?r KYC-avdelning.

Vi f?rs?krar dig om att din beg?ran granskas och kommer att behandlas s? snart som m?jligt.

Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r som denna f?rsening kan ha orsakat och uttrycker v?r tacksamhet f?r er f?rst?else och ert t?lamod under denna period.

Med v?nliga h?lsningar,

Ybets Casino-representant

Det h?r ?r precis den typen av svar jag har f?tt under den senaste en och en halv m?naden. Det tillf?r ingenting, och borde vara en tydlig bild av hur det h?r casinot fungerar.

Jag svarade KYC-teamet den 29 april och har inte f?tt n?got svar sedan dess.

Jag hoppas innerligt att det h?r problemet, liksom de m?nga andra ?ppna klagom?len, har en inverkan p? CasinoGurus s?kerhetsbetyg f?r den h?r webbplatsen.

K?ra Suitedup,

Finns det n?gon uppdatering ang?ende ditt ?rende, tack?

H?lsningar,

Romi

Romi,

Nej, jag har inte f?tt n?gon e-postkommunikation fr?n dem sedan tidigare n?mnda, den 29 april. Den enda uppdateringen fr?n dem var deras svar ovan, vilket knappast kan betraktas som ett svar alls.

Kommer den h?r processen att f? n?got resultat? De har uppenbarligen ingen avsikt att verifiera mitt konto, och m?nga andra har haft exakt samma upplevelse.

B?sta Ybets Casino,

Finns det n?gon uppdatering, tack?

H?lsningar,

Romi

K?ra Suitedup och Casinoguru,

Spelaren har slutf?rt verifieringsprocessen och ?r nu ber?ttigad att ta ut sina pengar.

Med v?nliga h?lsningar,

Ybets Casino-representant

H?lsningar allihopa.

Tack, Ybets Casino, f?r informationen.

K?ra Suitedup,

V?nligen meddela oss n?r du g?r uttaget och om du f?r dina pengar.

Tack.

H?lsningar,

Romi

Hej Romi

Jag fick ett e-postmeddelande den 29 maj d?r det stod att verifieringen hade slutf?rts. Jag beg?rde sedan uttaget.

Jag kan bekr?fta att uttaget behandlades ig?r, den 31 maj, och att pengarna har mottagits.

Jag kan ?ntligen l?gga saken bakom mig, men vill konstatera att detta tog fr?n 4 april till 31 maj att slutf?ra. N?stan tv? m?nader f?r ett litet uttag att behandlas.

Tack Romi och CasinoGuru f?r ert st?d i att l?sa den h?r fr?gan.

Tack, Suitedup, f?r att du bekr?ftade och f?r att du anv?nde Casino Gurus klagom?lshanteringscenter. Jag ?r v?ldigt glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kan fundera p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nliga h?lsningar,

Romi

www.kpvfaw.com