Spelaren fr?n Portugal har skickat in en uttagsbeg?ran mindre ?n tv? veckor innan vi kontaktades. N?gra vinster har ?nnu inte betalats ut.
Automatiskt ?versatt:
Ybets Casino - Spelarens vinstuttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Ybets Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.4
Ybets Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,4, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
?ppnat
Aktuell status
V?ntar p? svar fr?n Casino Guru
4d 7h 6m 42s
?renderapport
2 dagar sedan
?vers?ttning
Offentligt
G?st
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej, den h?r veckan vann jag 5,5 000 € p? roulette, och jag f?rs?kte g?ra ett uttag (max 1 000 € per dag) och uttaget avbr?ts och nu f?r jag detta meddelande: Uttag ?r inte m?jligt Dina tidigare spel granskas av spel- eller sportleverant?ren f?r att s?kerst?lla r?ttvist spel. Du kan g?ra ett uttag igen n?r granskningen ?r klar. Jag gjorde ett uttag tidigare (350 USDT), och nu kan jag inte ta ut n?gra pengar, jag skickade ett e-postmeddelande, utan svar just nu.
Livesupporten sa att jag borde v?nta p? den h?r "granskningen", men jag har sett m?nga liknande fall och jag vill klaga p? det h?r s? jag vill avsluta det h?r med en r?ttvis l?sning.
Jag har alla utskrifter, inklusive vinsterna som ?r bifogade h?r i tr?den, jag vann dessa pengar med ren tur.. inget mer.
Vad kan jag g?ra?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej elpablo!
Stort tack f?r ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock t?nka p? att det ?r ganska normalt att uttag tar n?gra dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av en ofullst?ndig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbeg?ran, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Centret f?r klagom?lsl?sning
PS: V?rt f?rsta svar genererades baserat p? de uppgifter du l?mnade n?r du skickade in ditt klagom?l. Om det har skett ett missf?rst?nd och problemet ?r annorlunda eller r?r mer ?n bara en f?rsenad utbetalning, beh?ver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och ?terkomma till dig s? snart som m?jligt. Tack f?r ditt t?lamod.
Stort tack f?r ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock t?nka p? att det ?r ganska normalt att uttag tar n?gra dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av en ofullst?ndig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbeg?ran, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Centret f?r klagom?lsl?sning
PS: V?rt f?rsta svar genererades baserat p? de uppgifter du l?mnade n?r du skickade in ditt klagom?l. Om det har skett ett missf?rst?nd och problemet ?r annorlunda eller r?r mer ?n bara en f?rsenad utbetalning, beh?ver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och ?terkomma till dig s? snart som m?jligt. Tack f?r ditt t?lamod.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej Nick,
Tack f?r svaret, jag f?rst?r att jag m?ste v?nta.. men jag ser m?nga liknande fall med samma casino, allt jag vill ?r att vara r?ttvis och jag vill ha detsamma fr?n YBets, jag gjorde m?nga ins?ttningar, typ 1000 dollar och jag f?rlorade pengarna p? det h?r casinot, vi vinner och vi f?rlorar, och jag vill ha samma respekt fr?n YBets som jag har med det h?r casinot...
Alla fingeravtryck ?r bifogade, bara f?r att se ?r det enda turen, inget mer...
Tack och jag hoppas att Casino Guru kan hj?lpa mig med detta ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Hej elpablo!
Hoppas att allt ?r bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu l?pt ut och jag skulle vilja veta om du har f?tt ditt uttag eller om det har h?nt n?got nytt i ditt ?rende? H?r g?rna av dig och ber?tta hur det g?r.
Hoppas att allt ?r bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu l?pt ut och jag skulle vilja veta om du har f?tt ditt uttag eller om det har h?nt n?got nytt i ditt ?rende? H?r g?rna av dig och ber?tta hur det g?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Hej Nick,
Inga svar fr?n Ybets. Jag har skickat ett nytt e-postmeddelande. Kan ni v?nligen kontakta casinorepresentanten?
Tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Hej,
Det har g?tt mer ?n 15 dagar, inga svar fr?n Ybets, kan ni sn?lla hj?lpa mig?
Tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
G?st
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Hej igen,
Ny uppdatering: YBets avblockerade mitt konto och sedan f?rs?kte jag g?ra ett uttag, men de blockerade kontot igen. Samma meddelande visas: "Uttag ?r inte m?jligt. Dina tidigare spel granskas av spel- eller sportleverant?ren f?r att s?kerst?lla r?ttvist spel. Du kan g?ra ett uttag igen n?r granskningen ?r klar."
Jag bifogar utskrifterna med bevis p? att uttaget avvisades, kontrollera datumet f?r uttagen, ig?r, och de avvisades igen.
Om du kan kontakta YBets skulle jag uppskatta det.
Tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Tack elpablo f?r all information som du hittills har l?mnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
De avvisar uttaget, och jag fick ett e-postmeddelande om att slutf?ra KYC-bekr?ftelsen. Jag har skickat alla dokument som YBets beg?rt och v?ntar fortfarande p? svar.
Jag uppdaterar n?r jag f?r n?gon information.
Tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Hej Kubo,
Jag har skickat dokumentet som YBets beg?rde, inga svar fram till idag, kan ni v?nligen kontakta casinorepresentanten? N?stan en m?nad har g?tt och inga uppdateringar...
Tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
K?ra elpablo ,
Jag heter Kubo och kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar g?llande detta ?rende sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag vill bjuda in representanterna f?r Ybets Casino att delta i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa problemet.
K?ra Ybets Casino ,
Kan du v?nligen ge detaljerad information om detta fall och f?rklara orsakerna bakom f?rseningen av spelarens uttag?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar!
Med v?nliga h?lsningar,
Kubo
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
K?ra elpablo och Casino Guru,
V?r KYC-avdelning v?ntar f?r n?rvarande p? information om din betalningsmetod.
Detaljerade instruktioner har skickats till dig via e-post.
Med v?nliga h?lsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Hej Ybets,
Jag har skickat de dokument du beg?rt, tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Hej,
De bad om utskrifter fr?n min betalningsmetod, jag har skickat det till Ybets och v?ntar fortfarande p? svar.
Tack s? mycket
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Inga uppdateringar fr?n Ybets ?n, v?ntar fortfarande.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Hej igen,
Jag har skickat ett nytt mejl till Ybets. Om du kan p?minna dem igen uppskattar jag det. Det har g?tt 1 m?nad och 1 vecka... Jag f?rst?r att de beh?ver verifiera mitt ID och mina betalningsmetoder, men det ?r f?r mycket, det har aldrig h?nt mig...
Tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Hej elpablo,
Vi vill informera dig om att vi har f?rl?ngt tidsramen med 7 dagar d? Kubo, som hanterar ditt ?rende, ?r p? semester. F?rl?ngningen ?r n?dv?ndig d? det ?r Kubo som har b?st koll p? detaljerna i din situation och som st?r f?r den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan f?rs?kra dig om att Kubo kommer att kontakta dig s? snart som m?jligt.
Tack f?r din f?rst?else och ditt fortsatta t?lamod.
V?nliga h?lsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har f?rl?ngt tidsramen med 7 dagar d? Kubo, som hanterar ditt ?rende, ?r p? semester. F?rl?ngningen ?r n?dv?ndig d? det ?r Kubo som har b?st koll p? detaljerna i din situation och som st?r f?r den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan f?rs?kra dig om att Kubo kommer att kontakta dig s? snart som m?jligt.
Tack f?r din f?rst?else och ditt fortsatta t?lamod.
V?nliga h?lsningar, Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Hej,
Inga nyheter fr?n YBets, 1 vecka har g?tt sedan jag fick det senaste mejlet fr?n dem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning
Hej,
Inga uppdateringar fr?n YBets ?n... Det h?r ?r galet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning
K?ra elpablo ,
F?rst och fr?mst ber jag om urs?kt f?r det sena svaret – jag var nyligen sjukskriven men ?r nu tillbaka och redo att hj?lpa till att driva ?rendet fram?t.
B?sta Ybets Casino,
Baserat p? tillg?nglig information verkar det som att spelaren redan har skickat in alla beg?rda dokument. Kan ni v?nligen ge en uppdatering om den aktuella statusen? Har dokumenten granskats, och i s? fall, vilka ?r n?sta steg som kr?vs f?r att slutf?ra spelarens verifiering och aktivera uttagsprocessen?
Tack f?r ditt samarbete.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning
Hej Kubo,
Inga problem med din f?rsening, hoppas allt ?r bra med dig ??
Jag skickar e-postmeddelanden varje dag f?r YBets KYC-team, inget svar sedan den 27 april. V?ntar fortfarande p? nyheter.
Tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning
Hej,
KYC-teamet bad om ett dokument som bevis p? adress. Jag skickade det f?r 3 dagar sedan och v?ntar fortfarande p? deras uppdatering.
N?stan 2 m?nader att verifiera kontot, det ?r galet.
Tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning
De avvisar dokumentet jag skickat, jag vet inte varf?r.
Jag skickar ett kontoutdrag som visar fullst?ndigt namn, fullst?ndig adress och datum f?r dokumentet som de beg?rde.
Kubo, kan du sn?lla hj?lpa mig? Jag har aldrig sett n?got liknande f?r att verifiera mitt konto, det ?r f?r mycket.
Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning
K?ra elpablo och Casino Guru,
Tyv?rr accepterade inte v?r KYC-avdelning ditt dokument.
V?nligen bifoga en faktura som inte ?r ?ldre ?n tre m?nader.
Med v?nliga h?lsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning
Det h?r ?r galet. I mejlet sa de att dokumentet inte accepteras eftersom de inte accepterar kontoutdrag f?r att verifiera min adress, och h?r sa de att man skulle skicka ett dokument som inte ?r ?ldre ?n 3 m?nader.
Kubo, kan du sn?lla fr?ga dem varf?r de inte accepterade ett dokument som visar ALL enskild information de fr?gade efter?
Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning
Hej,
De verifierade mitt konto fullst?ndigt, jag har gjort 5 uttagsf?rfr?gningar, jag v?ntar p? pengarna, jag uppdaterar n?r jag har uppdateringar.
Tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning
Hej,
Ny uppdatering, de avbr?t ett av mina uttag, de sa "p? grund av betalningsleverant?ren", men de s?ger att allt ?r bra med mitt konto, v?ntar fortfarande, sn?lla st?ng inte den h?r tr?den f?rr?n jag har mina pengar.
Jag kommer att uppdatera snart.
Tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning
Hej,
V?ntar fortfarande p? uppdateringar, de svarar om ett "betalningsleverant?rsfel". Jag f?rst?r inte, jag v?ntar p? uttagen jag gjorde f?r fyra dagar sedan. Jag uppdaterar snart.
Tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
G?st
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 veckor sedan
?vers?ttning
Hej igen,
Jag l?mnar h?r ett utdrag f?r att rapportera en annan situation, de avvisar alla uttagsf?rfr?gningar jag har gjort den 17 juni, de har alltid en urs?kt f?r att avvisa betalningar.
Kan du sn?lla hj?lpa mig, Kubo, och fr?ga dem vad som h?nder?
Tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
Jag loggade in p? mitt konto idag, och de har avvisat uttagen igen, fortfarande inga uppdateringar fr?n deras sida.
Kan du fr?ga kasinorepresentanten vad som h?nder?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
K?ra elpablo ,
Tack f?r dina uppdateringar. Baserat p? tillg?nglig information avvisade casinot ditt dokument eftersom det var ?ldre ?n tre m?nader, vilket de uttryckligen angav. ?ven om ditt dokument kan inneh?lla alla n?dv?ndiga uppgifter ?r giltighetsperioden p? tre m?nader ett standardkrav f?r att s?kerst?lla att informationen ?r aktuell.
Med det sagt ?r det positivt att ditt konto redan har verifierats fullst?ndigt. Jag kommer att spara detta f?r framtida bruk.
B?sta Ybets Casino,
Kan ni f?rklara den nuvarande statusen f?r spelarens uttag och f?rklara om det finns n?gra kvarst?ende problem? Dessutom skulle vi uppskatta om ni kunde ange en uppskattad tidsram f?r n?r spelarens pengar kommer att sl?ppas.
Tack f?r ditt samarbete.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
KYC-processen har godk?nts helt. Jag v?ntar bara p? att de ska behandla uttagen jag har gjort.
De har en ny urs?kt varje dag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
Alltid samma svar i livechatten, varje dag, det ?r en ?verdrift.
"Din beg?ran har redan vidarebefordrats till v?r ekonomiavdelning f?r prioriterad hantering." Samma svar som f?r en vecka sedan. Jag har f?rs?kt ta ut pengar med Skrill, kreditkort och bank?verf?ring, men allt har avslagits. V?ntar fortfarande p? en riktig uppdatering fr?n YBets Casino. Galet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
G?st
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning
Ett uttag p? 25 € med kreditkort har behandlats. Jag g?r det bara f?r att testa hur l?ng tid det tar att behandla det, och det gick snabbt. Jag har gjort ett uttag p? 1,5 000 €, och det tar l?ngre tid, jag v?ntar fortfarande.
Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
6 dagar sedan
?vers?ttning
K?ra elpablo och Casino Guru,
Spelaren har slutf?rt verifieringsprocessen och har redan tagit ut en del av sina pengar.
Med v?nliga h?lsningar,
Ybets Casino-representant
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 dagar sedan
?vers?ttning
B?sta Ybets Casino,
Tack f?r uppdateringen.
K?ra elpablo ,
Jag ?r glad att h?ra att dina uttag har b?rjat behandlas. Kan du ber?tta hur mycket du har tagit ut hittills och hur mycket som ?terst?r?
Jag kommer att h?lla klagom?let ?ppet tills hela beloppet har dragits.
Tack f?r ditt samarbete.
Automatiskt ?versatt:
Casino Guru granskar ?rendet
