F?re 1 m?nad vann jag 920 euro och bad om 2 uttag, de avbr?t n?sta dag och mina uttag ?r blockerade fram till nu.

Som de s?ger, de kontrollerar mina vinster med leverant?ren, inget annat, och de beh?ver runt 14 dagar MEN MAXIMALT 30. Idag ?r dag 30 och jag kontaktade dem utan nyheter, de sa att de skulle informera mig, men inga nyheter p? hela dagen.

Observera att de aldrig skickar n?got e-postmeddelande till en b?rjan d?r de kan kontrollera med leverant?ren, men varje dag f?r jag erbjudanden om bonusar och gratissnurr. De f?rs?ker bara f? mig att spela, men jag trycker aldrig p? n?got av snurren.

Som jag kan se anv?nder de samma urs?kt f?r andra spelare ocks?. (?ven f?r mig p? systercasinot men jag kommer att ?ppna ett klagom?l d?r ocks?).

Sn?lla hj?lp mig, det h?r casinot kan inte vara 9.4.

Tack p? f?rhand.

K?ra spelare,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Ybets Casino.

L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.

• Kan du v?nligen ange hur l?nge du har varit spelare p? detta casino?
• Har du gjort lyckade uttag fr?n casinot tidigare?
• Vilka spel spelade du f?r att samla ihop ditt nuvarande saldo p? casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Kan du dela med dig av n?gon nyligen kommunicerad livechatt ang?ende utredningen av ditt spelande?
• Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Tomas

Jag har spelat p? det h?r casinot i ?ver ett ?r men jag kan inte minnas n?got uttag h?rifr?n. Enligt Ybets beh?ver mitt konto inte heller n?gon KYC. Alla mina vinster kommer fr?n slots, om jag minns r?tt kommer de flesta fr?n Play n Go.

Jag har kontakt med casinot m?nga g?nger, men de s?ger att de beh?ver kontrollera mina vinster med leverant?ren, utan ytterligare detaljer om detta (vilken leverant?r till exempel). De s?ger ocks? att detta ?r en standardprocedur och kan ta 14 dagar, normalt h?gst 30 dagar.

Hittills har 30-dagarskontakten passerats ig?r och idag, men inga nyheter fr?n deras sida.

Tack f?r ditt svar och f?rklaringen.

V?nligen dela din kommunikation med casinot ang?ende problemet med mig som st?djande bevis. Dela sk?rmdumpar h?r eller skicka informationen till min e-postadress p? [email protected] Tack p? f?rhand f?r ert samarbete.

K?ra Tomas,

Observera att mina uttag nu ?r uppl?sta.

VIKTIGT: De skickar mig aldrig n?gra resultat fr?n leverant?ren eller n?got liknande.

Jag beg?rde trots allt tv? olika uttag p? grund av olika valutor. Jag fr?gade i chatten och de sa att de beh?ver 24 timmar. Efter f?rdr?jningen kontaktade jag mig igen och sa att uttag i mycket s?llsynta fall kan ta upp till 72 timmar. Idag ?r det dag 5 och jag v?ntar fortfarande.

Sn?lla hj?lp mig med det h?r fallet, jag vann p? det h?r casinot f?r 36 dagar sedan och k?mpar fortfarande f?r att f? mina pengar utan n?gra urs?kter.

Tack s? mycket, Georgia_M, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej, Georgia_M!

Tack f?r ditt t?lamod. Nu tar jag hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans kan l?sa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot f?r att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.

Vid brott mot villkoren fr?n en spelare, v?nligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: [email protected] Den kommer inte att delas med n?gon, inte ens spelaren. Tack!

K?ra Georgia_M och kasinoguru,

Vi har vidarebefordrat all information till v?r KYC-avdelning.

Vi f?rs?krar dig om att din beg?ran granskas och kommer att behandlas s? snart som m?jligt.

Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r som denna f?rsening kan ha orsakat och uttrycker v?r tacksamhet f?r er f?rst?else och ert t?lamod under denna period.

Med v?nliga h?lsningar,

Ybets Casino-representant

K?ra Pavel,

Det h?r casinot ljuger bara hela tiden.

F?rst bad jag om ett uttag fr?n och med den 28 maj, de skickade mig aldrig ett e-postmeddelande om att de beh?vde n?got. Strax efter 2-3 dagar avbr?t de ett av mina uttag och de sa att KYC-avdelningen hade skickat ett e-postmeddelande till mig. Men de skickade mig aldrig n?got.

I vilket fall som helst skickar jag ett mejl till KYC och fr?gar dem vad de beh?ver, men fram tills nu svarar de aldrig, och just nu skickar jag dem mitt pass.

OBSERVERA, jag vann h?r den 27 april och fram tills nu har jag f?rs?kt f? mina pengar. Som jag sett i kommentarer fr?n spelare f?r de flesta aldrig sina vinster och ni forts?tter att ge p? detta casino med dessa taktiker 9.4. Det h?r ?r l?jligt. Jag ?r f?r tr?tt p? detta casino, har redan g?tt en och en halv m?nad och f?rs?ker fortfarande lista ut vad de beh?ver.

Ybets Casino, har det skett n?gra framsteg?

Ah okej Pavel,

Det betyder att jag kommer att f? samma svar om 7 dagar. F?r varje g?ng anv?nder din sida och casinosidan alla dessa 7 dagar.

Jag har skickat e-post till KYC-avdelningen men ingen svarar mig alls. Jag skickade e-posten f?r 10 dagar sedan, jag skickade dokumenten fr?n min sida eftersom de inte skickade n?got och jag fr?gade igen ig?r.

I livechatten s?ger de att de inte kan hj?lpa mig alls. H?r tror jag att det inte spelar n?gon roll vad jag s?ger och jag m?ste v?nta kanske 5-6 m?nader p? att f? mina pengar.

Jag har en v?ldigt allvarlig fr?ga till dig Pavel, varf?r har detta casino en 9,4 p? din sida?

Jag kollar ?ven andra spelare, vi har alla samma problem.

24 timmar fr?n KYC hahahaha, inte ens 24 dagar. Eller kanske 24 ?r. Jag har v?ntat i 2 m?nader.

Georgia_M, det har verkligen skett en kraftig ?kning av klagom?l mot detta casino nyligen. Casinot har dock fortfarande sitt Fair-m?rke och s?kerhetsindex p? 9,4 eftersom alla dessa klagom?l hittills antingen har l?sts eller avslagits.

Jag f?rst?r ocks? din oro ?ver att vi bara byter timer till 7 dagar om och om igen, men det finns inget mer jag kan g?ra eftersom casinot h?vdar att ditt ?rende ?r under utredning. Jag kan inte bara pressa dem att avsluta det tidigare eftersom det finns flera avdelningar p? casinot och den som svarar h?r p? klagom?l ?r vanligtvis en annan ?n den som g?r en utredning, d?rf?r blir det alltid f?rseningar i s?dana fall. Dessutom har vi ingen befogenhet att kontrollera casinots interna processer. Det enda vi kan g?ra ?r att ?ndra casinots s?kerhetsindex enligt v?ra standarder, men hittills har det inte kommit n?got slutgiltigt ord fr?n casinot som bekr?ftar att dina pengar har konfiskerats av n?gon osannolik anledning, s? vi kan inte avsluta klagom?let som ol?st. S? l?nge din probleml?sning fortfarande p?g?r kommer klagom?let att f?rbli ?ppet och casinot kommer inte att straffas, s?vida inte tidsramen f?r verifiering ?r absurd (2 m?nader ?r inte lika absurt) eller casinot v?grar att tillhandah?lla bevis och/eller f?rklaring. D?rf?r ber jag om ditt t?lamod och tackar f?r det.

K?ra Pavel, du har absolut r?tt att ge betyget 10/10.

Problemet h?r ?r att m?nga spelare kommenterar detta casino och betygs?tter det som det s?msta. Fr?n andra sidan betygs?tter ni det som n?stan perfekt. Jag har l?st m?nga klagom?l och m?nga spelare har samma problem med leverant?rernas kontroller.

Ber du detta casino att ge dig information om de n?gonsin g?r denna kontroll? Ang?ende KYC-verifiering – p? deras webbplats n?mns det ingenting alls att verifiering kr?vs. Personligen har jag inga problem med att tillhandah?lla mina dokument. Men h?r ?r vad som h?nde:

De l?t mig beg?ra ett uttag, l?t mig v?nta i 14 dagar (efter att redan ha v?ntat i 31 dagar p? grund av leverant?rskontrollen), och avbr?t sedan allt och blockerade mina uttag – och h?vdade att jag beh?vde slutf?ra KYC. Allt detta h?nde utan ett enda e-postmeddelande – ingen information om att uttaget hade avbrutits och ingen beg?ran om KYC.

Och ?nd?, betygs?tter du detta casino 9,4/10?

Okej – om det ?r din ?sikt, s? ?r det r?ttvist. Men att s?ga att det inte ?r absurt att v?nta i 2 m?nader p? ett uttag? Kom igen…

Dina po?nger ?r helt giltiga, men vi har inga hinder tills vi har bevis f?r att casinot g?r n?got or?ttvist. Om dina pengar inte betalas ut kommer det att bli konsekvenser, men om de betalas ut senare kan vi inte straffa casinon f?r f?rseningar eftersom problemet trots allt ?r l?st. Vi arbetar dock f?r n?rvarande med hur vi kan ?ndra v?r strategi i s?dana situationer s? att vinster tas ut till en b?ttre r?nta. Jag meddelar dig om vi kommer fram till n?got. F?r tillf?llet v?ntar vi bara p? casinots svar.

K?ra Pavel,

Tack s? mycket f?r hj?lpen, jag vill bara s?ga att detta casino har er logotyp p? startsidan och ?r rankat som ett riktigt bra casino av er.

Jag tror inte att ett biljettkasinon anv?nder den h?r metoden.

F?r det andra vill jag s?ga att jag redan har sagt det i casinochatten att jag aldrig kommer att trycka p? en enda knapp igen p? det h?r casinot f?rutom f?r uttag. Vi lever ?r 2025, andra casinon tar ut 100 000 p? bara 5 minuter och du s?ger till mig att det efter 2 m?nader inte ?r mycket f?r 900 euro.

Det g?r inget, jag v?ntar f?r det ?r det enda jag kan g?ra, men om du vill ha mitt r?d p? det h?r casinot m?ste du ta bort din logotyp med Fair Casino fr?n startsidan.

Och n?got extra, eftersom ybets kommer att svara exakt om 7 dagar, kommer de att komma och s?ga igen (f?r jag vet det) att KYC-proceduren tar lite l?ngre tid, ledsen f?r det, v?nligen ha t?lamod.

VAD SKA DU S?GA I DETTA FALL??????

Kommer ni att ta bort po?ng fr?n det h?r casinot eller kan den h?r loopen ta f?r evigt?

Och casinot kommer att anv?nda m?sslogotypen, po?ngen h?r kommer att f?rbli perfekta men ett klagom?l kan ta en evighet???

Jag hoppas att vi hittar en l?sning som hj?lper dig att f? dina pengar s? snart som m?jligt. Jag kommer att diskutera detta och andra klagom?l med mina kollegor och vi kommer definitivt att vidta ?tg?rder.

Jag uppskattar det.

F?r det h?r casinot fungerar som en bluff och en stor mobbare. P? chatten hj?lper de inte alls, st?nger konversationen varje g?ng, ljuger och slutligen leker de med v?r mentala h?lsa.

F?r det ?r v?ldigt sv?rt att p? tv? m?nader bara f?rs?ka kommunicera med n?gon och de skickar inte ens ett mejl.

Det vore ocks? v?ldigt r?ttvist om du ?ntligen fr?gade casinot om bevis som de f?r leverant?ren att kontrollera. F?r det ser s? falskt ut. DET ?R en riktig anledning att s?nka deras perfekta po?ng.

?ven detta klagom?l har redan g?tt 3 veckor och plus n?stan 35 dagar innan det har g?tt en reklamation.

Och casinot h?r svarade bara en g?ng.

EN G?NG.

K?ra Georgia_M och kasinoguru,

Spelaren har skickat in all n?dv?ndig information och kontot har verifierats.

Spelarens pengar kan tas ut i enlighet med de fastst?llda gr?nserna.

Med v?nliga h?lsningar,

Ybets Casino-representant

Georgia_M, sn?lla, meddela oss n?r du kommer att ta ut hela saldot.

Jag har f?tt mina pengar, detta ?rende kan avslutas. Observera att det tog mig 59 dagar att f? dem.

Vi har noterat detta och andra fall och har redan tagit bort Fair Badge fr?n casinot och s?nkt dess s?kerhetsindex.

K?ra Georgia_M,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nliga h?lsningar,

Pavel Kaczynski

www.kpvfaw.com