Spelaren vann ett pris i en kampanj p? sociala medier, men bonusen krediterades inte hans konto eftersom kasinot v?grade att kreditera den. Kampanjen hade inga exakta villkor angivna, d?rf?r ompr?vade casinot situationen och spelaren fick bonuspengarna inom mindre ?n tv? dagar efter att ha meddelat kasinot om klagom?let. Klagom?let ?r l?st.
Hej peroni,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ett klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Yoju Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
N?r exakt avslutades denna t?vling? Har du n?gon information om vilka andra villkor du m?ste uppfylla f?r att f? priset? Har casinot kontaktat dig sedan ditt senaste svar?
Observera att om de fortfarande kontrollerar om du uppfyllde alla villkor, kommer det f?rmodligen att l?ggas till ditt konto inom n?sta vecka.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hj?lpa dig.
H?lsningar,
Nick
T?vlingen avslutades den 17 februari och jag har inte blivit kontaktad sedan dess.
Jag vet inte vilka villkoren ?r, men jag tror att jag f?rs?ker eftersom jag har attesterat handlingarna och gjort en ins?ttning 3 g?nger hittills.
K?ra peroni,
Det tar nog bara ett tag innan de kollar om du har genomf?rt alla villkor. Om de inte skulle svara f?rr?n i slutet av den h?r veckan kommer vi att f?rs?ka ingripa men f?r tillf?llet skulle jag rekommendera att bara v?nta. H?ll oss g?rna uppdaterade om n?got skulle h?nda i ?rendet.
H?lsningar,
Nick
De sa till mig att jag inte uppfyllde villkoren eftersom jag betalade pengarna senast i december f?rra ?ret. Jag var tvungen att betala den h?r m?naden, det visste jag inte, de angav inte villkoren p? Twitter.
Kan du skicka en sk?rmdump av kampanjen eller en l?nk till den?
K?ra peroni,
Jag kunde inte hitta n?gon referens som skulle s?ga att du m?ste ha en ins?ttning tidigare f?r att f? bonusvinsterna. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej peroni,
Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Yoju Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Yoju Casino Team, kan du v?nligen ange anledningen till att spelaren inte har f?tt n?got pris fr?n ovan n?mnda Twitter-kampanj? Var kan spelarna hitta de fullst?ndiga reglerna och villkoren f?r denna specifika kampanj?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Tack s? mycket, Yoju Casino Team, f?r att du gav f?rklaringen.
K?ra peroni,
Kan du bekr?fta att du f?tt ditt pris p? 50 €? Kan vi betrakta ditt problem som l?st till din bel?tenhet?
Jag har inte f?tt det ?n.
Har denna bonus oms?ttningskrav?
B?sta Yoju Casino Team,
N?r kan spelaren f?rv?nta sig att pengarna kommer att krediteras hans konto? Var kan spelaren hitta de fullst?ndiga villkoren som g?ller f?r denna kampanj?
Jag fick bonusen f?r ett tag sedan. Jag har en deadline p? 5 dagar. Oms?ttning ?r 50 x !!! Mission impossible, det visste jag inte och jag har inte l?st om detta tillst?nd n?gonstans. 
Tack s? mycket, peroni, f?r att du bekr?ftade att du f?tt de omtvistade bonuspengarna och f?r att du anv?nder Casino Guru-center f?r klagom?lsl?sning. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Tack ocks?, Yoju Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
