Spelaren fr?n Island hade k?mpat f?r att ta ut 500 EUR fr?n kasinot. Trots att man klarat KYC-processen och laddat upp m?nga dokument hade problemet inte l?sts. Efter att vi ingrep och bj?d in kasinots representant att g? med i konversationen, informerade kasinot oss om att spelarens konto hade verifierats och hans v?ntande uttag hade behandlats. Spelaren bekr?ftade att han hade f?tt sitt uttag, vilket l?ste problemet.
Jag fr?gade om 500 EUR ta ut den 15 april. 17 april blev jag ombedd att g? igenom KYC. Jag laddade upp mina dokument, pass, kopia av mitt anv?nda kort och verktyg n?gra dagar senare. Fortfarande hade de ?teruppladdningsskylten "Ladda upp ett dokument som verifierar din fysiska adress"
Jag laddade upp fler dokument som bevisade min adress och skickade dem e-post med alla mina verktyg och andra dokument (f?rmodligen 8-10 olika) b?de till KYC-avdelningen och till supporten f?r kasinot. Inte ett ord fr?n dem p? n?stan en m?nad, de svarar inte p? mitt antal mejl de senaste veckorna. Jag l?mnade in ett klagom?l som tillst?ndet jag kan g?ra fr?n hemsidan men ingenting. Absolut inget svar eller ingen information.
K?ra saviola 1990,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med YoYo Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej Tomas.
Jag spelade endast slots och anv?nder aldrig bonus n?r jag spelar.
Jag har varit i kontakt m?nga g?nger och senast f?r 2 dagar sedan. Jag har skickat m?nga mejl till dem men ingen svarar mig.
Jag kommer att skicka ett e-postmeddelande till dig med all min kommunikation med kasinot.
Tack s? mycket, saviola1990, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Katarina ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra saviola 1990,
Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Jag ?r ledsen f?r situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in YoYo Casino-representant att g? med i denna konversation.
B?sta YoYo Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
K?ra alla,
Tack f?r att du h?rde av dig.
Vi vill informera dig om att kundens konto verifierades den 27.05.2024, och deras v?ntande uttag behandlades samma dag.
V?nliga h?lsningar,
YoYoCasino.com
N?stan en och en halv m?nad, YoYo casino du kan g?ra b?ttre tror jag. Uttag mottaget.
Tack Casino Guru.
Tack, saviola1990, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
