Spelaren fr?n Japan hade satt in kryptovaluta och vunnit $2 463, men hans uttag konfiskerades och hans konto st?ngdes. Han var f?rvirrad ?ver orsaken till denna ?tg?rd och ville ha ett f?rtydligande ang?ende sina vinster. Klagom?lsteamet granskade bevisen fr?n kasinot, som visade att spelaren hade betett sig or?ttvist. Som ett resultat avslogs klagom?let baserat p? uppt?ckten av o?rlighet i spelarens agerande.
Jag satte in 250 ERC i kryptovaluta p? en sida som heter Yugado f?r att spela f?rsta g?ngens v?lkomstbonus, fick en 200 % bonus och spelade Joker Riser.
Efter det spelade jag p? maskin 1429 och beg?rde ett uttag p? $2 463, men det konfiskerades och maskinen st?ngdes.
Jag f?rst?r inte varf?r detta h?nde, och det ?r inte logiskt att n?got jag jobbat s? h?rt f?r att vinna har beslagtagits!
V?nligen svara!
K?ra yabuyuu13,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse av Yuugado Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra tillg?ng till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information .
Det enda legitima s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Kan du ber?tta f?r oss hur l?nge du hade spelat p? kasinot och n?r exakt n?r ditt konto blockerades?
→ Jag spelade den 7 april. Jag fick ett e-postmeddelande den 11 april om att jag var blockerad.
Har du verifierat ditt konto hos casinot? Har du l?mnat in n?dv?ndiga dokument f?r verifiering?
→ Inskickad.
Spelade du bara spel under oms?ttningsperioden f?r bonusen?
→Det var vad som h?nde eftersom jag spelade den f?rsta v?lkomstbonusen och beg?rde ett uttag.
H?nvisade casinot dig till n?gra specifika regler i deras villkor?
→ Jag spelade enligt reglerna, inklusive insatsgr?nser.
Tack f?r ditt samarbete.
Tack s? mycket, yabuyuu13, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, yabuyuu13!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
I h?ndelse av spelares brott mot villkoren, skicka relevant bevis till min e-post: [email protected] . Det kommer inte att delas med n?gon, inklusive spelaren. Tack!
Hej, yabuyuu13!
Vi har f?tt tillr?ckligt med bevis fr?n casinot f?r att bevisa att du har betett dig p? ett extremt or?ttvist s?tt. Jag kan inte ange den exakta orsaken till avslaget, men kan s?ga att vi anser att ditt agerande ?r o?rligt. D?rf?r m?ste jag avsl? ditt klagom?l.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
