Spelaren fr?n Azerbajdzjan hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan de l?mnade in detta klagom?l. Pengarna hade ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet hade f?rs?kt l?sa problemet genom att kontakta casinot flera g?nger men hade inte f?tt n?got svar. Eftersom casinot verkade utan giltig licens och bristande samarbete markerades klagom?let som "ol?st". Spelaren rekommenderades att l?sa casinorecensioner och betyg i framtiden f?r att undvika liknande problem.
I februari fick jag en bonus utan ins?ttning p? 5 euro. Jag spelade upp det. Sedan fick jag samma bonus igen och spelade upp den igen. Jag hade ungef?r 600 euro d?r. Sedan gjorde jag en ins?ttning p? 30 euro. Jag spelade och gjorde ett uttag av pengar, detta var den 12 april. Men jag b?rjade skriva till supporttj?nsten, eftersom de inte har n?gra andra metoder, men tyv?rr f?r jag inga svar.
Hej. Tack f?r ditt svar, tyv?rr fick jag inte mina vinster. Dessutom skickade jag tv? brev till dem, men det finns inget svar. Jag har ingen kontakt med dem.
Tack Dia720di f?r all information du l?mnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra Dia720di,
Mitt namn ?r Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt uttag har blivit f?rsenat. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r ZeSlots Casino att delta i denna diskussion och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casino, kan ni v?nligen ange orsaken till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
Hej k?ra Yana. Jag ?r tacksam f?r ditt arbete! Jag skulle vara v?ldigt glad om min fr?ga besvarades. Jag vill inte tro att det h?r casinot inte fungerar p? ett korrekt s?tt. Tack igen, jag v?ntar p? ett svar.
Jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men den l?gre betygs?ttningen som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att reagera kommer vi att ?ppna klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du v?ljer casinon baserat p? deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.
Med v?nliga h?lsningar,
Jana
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
