En spelare fr?n Tyskland kunde registrera sig och g?ra ins?ttningar p? ett kasino som p?st?s inte acceptera tyska spelare. Nu vill hon ha sina ins?ttningar ?terbetalda. Klagom?let avslogs eftersom spelaren hade noll saldo n?r kasinokontot st?ngdes och det finns inget att ?terbetala.
Hej, eftersom det st?r fr?n Casinoguru och Askgambler att tyska spelare inte accepteras och jag kunde registrera mig och g?ra ins?ttningar, skulle jag vilja ha en ?terbetalning av mina ins?ttningar.
Hej yasin61,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Zip Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ber?tta n?r du registrerade dig p? casinot och hur mycket du satte in d?r? Hur mycket ?r ditt nuvarande kasinosaldo? Kontaktade du casinot f?r att f? tillbaka din ins?ttning?
Jag har f?rs?kt f? ?tkomst till kasinowebbplatsen med en tysk VPN och webbplatsen begr?nsade min ?tkomst till den, s? kan du v?nligen f?rtydliga hur du kunde komma dit? Anv?nde du n?got slags VPN?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej, registreringen skedde 2023-12-08. Jag fick ocks? ett mail med v?lkomsterbjudandet innan jag ens k?nde till casinot. Jag satte in 130 euro totalt. Mitt nuvarande kasinosaldo ?r 0,05 euro, men jag kunde fortfarande logga in i morse, som vanligt via din l?nk eller n?r jag skrev in zipcasino p? Google. I morse ville jag titta p? mina transaktioner, kasinot l?t mig avsiktligt bara v?lja en dagsperiod i s?kf?nstret s? de trodde att jag inte s?g mina transaktioner. Men f?r n?gra dagar sedan tog jag en sk?rmdump av alla mina ins?ttningar?? S? och nu n?gra timmar senare blockerade kasinot mitt konto helt, jag betonar casinot. Jag har pratat med kasinot om en ?terbetalning men de vill inte ge n?gon ?terbetalning. Det ?r d?rf?r jag beh?ver din hj?lp och det kan inte vara m?jligt att ge betyget 8,0. Tack
V?nligen t?ck mina privata saker som e-post eller namn
H?r ?r svaret vom Chat heute, warum sie meinen Kontot har skrivits ut:Danny01:52:20 pm Okej, verkligen ditt ZipCasino-konto ?r st?ngt, jag meddelade teamet om problemet och vi v?ntar p? svar. Vi ?terkommer med ett svar s? fort vi har ett ..namn.., men f?r tillf?llet verkar det som att ditt konto har st?ngts f?r att spela fr?n ett begr?nsat land.
Ut?ver det kunde jag alltid komma ?t webbplatsen utan VPN
Hej yasin61,
F?rst?r jag det r?tt att du anv?nde hela ditt kasinosaldo som f?r n?rvarande ?r noll och du vill ?terbetala dina ins?ttningar? Om s? ?r fallet finns det tyv?rr inget som n?gon kan g?ra. N?r du v?l har spelat bort ditt saldo kan du inte bara beg?ra en ?terbetalning som om det hade g?tt f?rlorat och sedan g?tt f?rlorat. Om du skulle ha kvarvarande saldo d?r och kasinot skulle v?gra att behandla ditt uttag p? grund av din plats, skulle vi kunna hj?lpa men att ?terbetala ins?ttningarna ?r inte ett alternativ.
Finns det n?got annat vi kan hj?lpa dig med?
Det b?rjar ?ckla mig hur de arbetar hand i hand med casinot. Casinot skickar till och med avsiktligt mejl till tyska spelare som inte f?r spela d?r. Och absolut, kasinot skulle ha nekat mig ett uttag som ?versteg mina ins?ttningar. De brukade hj?lpa till, men nu pratar de med casinot bakom kulisserna f?r att inte betala ut. Se chatten d?r support s?ger att de blockerade mitt konto eftersom jag kommer fr?n ett begr?nsat land. Varf?r fick jag registrera och s?tta in? Varf?r st?r du f?r dessa intriger. De jobbar som sagt hand i hand med casinot
Hej yasin61,
Som redan f?rklarats, om du skulle ha kontaktat casinot direkt efter att din ins?ttning fortfarande finns kvar p? ditt konto, skulle vi kunna hj?lpa dig att h?mta ditt saldo. Men du kan inte bara f?rlora pengarna och be om ?terbetalning, alla skulle g?ra det utan att n?gonsin f?rlora pengar.
Var noga med att kontakta casinot eller oss s? snart som m?jligt och r?r inte saldot p? n?got s?tt, och l?s naturligtvis villkoren eftersom du godk?nner dem n?r du registrerar dig.
Klagom?let kommer nu att avslutas av ovan n?mnda sk?l.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
