Nigerialainen pelaaja valitti pitk?st? varmistusprosessista. Casino ei pystynyt toimittamaan todisteita valituksen uudelleen avaamisen j?lkeen. Vuotta my?hemmin kasino p??tti palauttaa pelaajalle saldon ja jakoi todisteet suoritetusta tapahtumasta, mutta emme saaneet pelaajalta vastausta, joten valitus hyl?ttiin.
1win tilini, jonka haluaisin, on 8639241
Kotiutukseni on ollut odotustilassa 22. helmikuuta 2022 l?htien...L?het?n heille tuen kolmannen p?iv?n j?lkeen ja minua k?skettiin olemaan rauhallinen, ett? rahani l?hetet??n kryptolompakkooni, ja yhden 10 p?iv?n kuluttua l?het?n heid?n tuelleen uudelleen. ja h?n sanoi, ett? minun pit?isi l?hett?? s?hk?postiin viesti, jossa kerroin ongelmani, mink? tein.
Sain automaattisen vastauksen l?hett?m??ni s?hk?postiin, jossa kerrottiin, ett? valitukseni on nostettu, ett? he ottavat yhteytt? minuun. Paluu n?ytti nyt ikuiselta...
Odotin kuukauden ennen kuin he vastasivat s?hk?postiini (usean keskustelun j?lkeen sivuston tuen kanssa), ett? minun pit?isi l?hett?? kyc-asiakirjani, jotta tilini voidaan tarkistaa, mink? tein ja mink? tein.
Sain s?hk?postin, ett? kyc-asiakirjani on vastaanotettu, ett? saan heilt? s?hk?postin 14 p?iv?n tai todenn?k?isesti kuukauden sis?ll?... Nyt on yli kuukausi, en ole saanut heilt? mit??n... 1win on vain yksi huijaus kasinosivusto, josta ihmisten on pysytt?v? poissa..
Hassua kyll?, se oli ensimm?inen yritykseni sivustolla. Viimeisen kerran kun juttelen heid?n tuelleen, h?n sanoo jatkuvasti, ett? rahani ovat turvassa, ik??n kuin 1winbet tarjoaisi nyt pankkipalveluita, ett? saan maksuni sill? tekosyyll?, ett? heid?n maksuyhdysk?yt?v?ns? on ongelmat (mik? valhe). Pysy vain poissa sivustolta, jos luet t?t?!!!!
Arvoisa pormestari,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksik??n lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Onko sinulle kerrottu, mik? n?ytt?? olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos vastauksestasi. He vain k?skiv?t minun l?hett?? kyc:ni, jotta tilini voidaan tarkistaa, en ajatellut, ett? se on muutosprosessia varten... Ja nyt se vie heilt? ikuisuuden... niin ?rsytt?v??...toivottavasti he l?het? rahat pian... Heid?n toimintansa asiakkaita kohtaan on suuri punainen lippu. ihmisten on lopetettava sivustonsa k?ytt?.
Paljon kiitoksia, Mayorb, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( [email protected] ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siit?, ett? 1win Casino n?ytt?? olevan yleinen k?yt?nt? j?tt?? meid?t huomiotta yrityksiss?mme v?litt?? kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointia", yrit?mme jatkaa.
Hei Mayorb
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 1win Casinon t?h?n keskusteluun. Hyv? kasino, voitko t?sment??, miss? on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa?
Haluaisimme pyyt?? 1win Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa m??r?ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei!
Kuten kirjeess? aiemmin kerrottiin, tilisi on estetty kohdan 9.7 rikkomisen vuoksi. Sivuston k?ytt?ehtojen kohta "Yleiset ehdot (j?ljemp?n? S??nn?t)": Jos vedonly?j? syyllistyy petollisiin toimiin vedonly?ntiyhti?t? vastaan (monitili, vedonly?nnin automatisointiohjelmiston k?ytt?, arbitraasipelaaminen tilanteissa, jos pelitili? ei k?ytet? korkojen sitomiseen, kanta-asiakasohjelmien v??rink?ytt??n jne.), vedonly?ntiyhti? varaa oikeuden lopettaa t?llaiset petolliset toiminnot. Noudatamme tiukasti s??nt?j? ja kannustamme pelaajiamme tekem??n niin. Siksi emme koskaan tee kohtuuttomia p??t?ksi?.
Yst?v?llisin terveisin 1win joukkue.
Hyv? kasino,
mit? pelaaja tarkalleen teki, kiitos? L?het? todisteet s?hk?postiini: [email protected]
Haluaisimme pyyt?? 1win Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa m??r?ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta todisteita asiasta, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja meid?n on suljettava se "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteytt? Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, l?het? minulle s?hk?postia t?h?n: [email protected]
Olen eritt?in pahoillani, etten voinut auttaa enemp??, mutta ainakin t?m?n valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et t?rm?? samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyyt?? t?m?n valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Avasimme t?m?n valituksen uudelleen kasinon pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
Lis?kommentti kasinolta:
"Hei!
Voinko uusia valitukseni? L?hetti sinulle s?hk?postia postiosoitteeseesi.
Terveisin, 1 voiton joukkue!"
Hyv? kasino,
kiitos, mit? tarkalleen tapahtui? L?het? todisteet s?hk?postiini: [email protected]
Hei!
Saatiin vastauksen yrityss?hk?postistamme osoitteeseen [email protected]
Yst?v?llisin terveisin 1win joukkue.
Sain t?m?n vastauksen:
"K?ytt?j? oli estetty varastamisen vuoksi. H?n nosti nostoja yrityksemme verkkosivujen avulla. Risteys tehtiin tilill? olevan ainutlaatuisen laitteen avulla."
Pelk??n, ett? t?m? selitys ei ole riitt?v?. Tarvitsemme todisteita ja selityksi?. Ole hyv? ja l?het? se s?hk?postiini.
Haluaisimme pyyt?? 1win Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa m??r?ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta asiaankuuluvia selityksi? ja todisteita ongelmasta, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja meid?n on suljettava se "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteytt? Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, l?het? minulle s?hk?postia t?h?n: [email protected]
Olen eritt?in pahoillani, etten voinut auttaa enemp??, mutta ainakin t?m?n valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et t?rm?? samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Hyv?? iltap?iv??
19. toukokuuta 2023 palautimme pelaajalle 10,88 USD.
https://tronscan.org/#/transaction/a53ab402bd9e2d2fde5dac80b55f3434f47719a04a322097a1258dc029ff6680
Yst?v?llisin terveisin 1win joukkue.
Hyv? 1win Casino, kiitos vastauksesta.
Hyv? pormestari, voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut siirron?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
