Igra? iz Nigerije se ?alio na dugotrajan proces verifikacije. Kazino nije dostavio dokaze ni nakon ponovnog otvaranja ?albe. Godinu dana kasnije kazino je odlu?io da vrati igra?u njegov balans i podelio je dokaze o obavljenoj transakciji, me?utim nismo dobili odgovor od igra?a, pa je ?alba odbijena.
Moj 1win nalog koji bih imao je 8639241
Moje povla?enje je na ?ekanju od 22. februara 2022. godine... ?aljem im poruku podr?ke nakon tre?eg dana i re?eno mi je da budem smiren da ?e moj novac biti poslan na moj kripto nov?anik, a nakon 10 dana ponovo ?aljem njihovu podr?ku i rekao je da treba da po?aljem poruku na e-mail u kojoj se navodi moj problem, ?to sam i uradio..
Dobio sam automatizirani odgovor na e-po?tu koju sam poslao u kojoj pi?e da je moja ?alba pove?ana da ?e mi se javiti.. Vra?anje je sada izgledalo kao zauvijek...
?ekao sam mjesec dana prije nego ?to su mi odgovorili na mail (nakon nekoliko razgovora sa podr?kom na stranici) rekav?i da trebam poslati svoje kyc dokumente kako bi se moj ra?un mogao pregledati ?to sam i uradio, ?to sam i u?inio..
Dobio sam e-mail u kojem pi?e da su moji kyc dokumenti primljeni da ?u dobiti e-po?tu od njih za 14 dana ili vjerovatno mjesec dana... Pro?lo je vi?e od mjesec dana da nisam ni?ta dobio od njih... 1win je samo jo? jedna prevara kazino stranica na kojoj se ljudi moraju kloniti..
Smije?no, to je bio moj prvi poku?aj na stranici.. Zadnji put kad sam razgovarao sa njihovom podr?kom, on stalno govori da je moj novac siguran kao da 1winbet sada pru?a bankarske usluge, da ?u dobiti svoju uplatu uz izgovor da njihov gateway ima pitanja (kakva la?).. Samo se kloni stranice ako ovo ?ita?!!!!
Po?tovani gradona?elni?e,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KYC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu zavr?iti procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se zavr?i ovaj temeljiti proces.
Jeste li bili obavije?teni ?ta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji va?eg ra?una?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Hvala na odgovoru, samo su mi rekli da predam svoj kyc da bi se moj nalog mogao pregledati, nisam mislio da je to za proces varijacije... A sada ih to traje zauvijek... tako dosadno... nadam se da ?e po?aljite novac uskoro.... Njihovo pona?anje prema klijentima je velika crvena zastava.. ljudi moraju prestati koristiti svoju stranicu..
Hvala vam puno gradona?elni?e na svim potrebnim informacijama. Sada ?u prenijeti va?u ?albu svom kolegi Vilijamu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. Me?utim, ?elim da vas upozorim da je uobi?ajena praksa 1win Casino-a da nas ignori?e u na?im poku?ajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerije?ene ?albe sa oznakom "Bez reakcije" nastavljamo s poku?ajima.
Zdravo gradona?elni?e,
Pogledao sam Va?u ?albu i dat ?u sve od sebe da Vam pomognem. ?elio bih da pozovem 1win Casino u ovaj razgovor. Dragi kazino, mo?ete li navesti gdje je problem sa procesom verifikacije igra?a?
?eljeli bismo zamoliti 1win Casino da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu'.
Zdravo!
Kao ?to je ranije navedeno u pismu, va? ra?un je blokiran zbog kr?enja klauzule 9.7. Uslova kori??enja sajta, odeljak ?Op?ti uslovi (u daljem tekstu Pravila)": Ako kladioni?ar po?ini la?ne radnje protiv kladionice (vi?e naloga, kori??enje softvera za automatizaciju kla?enja, igranje na arbitra?i situacijama, ako se ra?un za igru ne koristi za naplatu tarifa, zloupotrebu programa lojalnosti, itd.), kladionica zadr?ava pravo da zaustavi takve la?ne aktivnosti. Strogo se pridr?avamo pravila i podsti?emo na?e igra?e na to. Stoga nikada ne donosimo nerazumne odluke.
S po?tovanjem, 1win tim.
Po?tovani kazino,
?ta je ta?no igra? uradio, molim? Po?aljite mi dokaze na moj email: [email protected]
?eljeli bismo zamoliti 1win Casino da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu'.
Izvinjavam se, ali po?to nismo dobili nikakav dokaz od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avanje ove ?albe i primorani smo je zatvoriti kao 'nerije?enu'. Mo?ete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomo? da ih kontaktirate, po?aljite mi e-mail ovdje: [email protected]
Jako mi je ?ao ?to nisam mogao vi?e pomo?i, ali barem zatvaranje ove ?albe kao nerije?ene ?e negativno uticati na rejting kazina i drugi igra?i mogu pro?itati o va?em iskustvu u na?oj recenziji.
Nadam se da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e zatra?iti ponovno otvaranje ove ?albe u bilo koje vrijeme.
Ponovo smo otvorili ovu ?albu na zahtjev Kazina. ?eljeli bismo ovom slu?aju dati jo? jednu priliku da se rije?i i pomognemo objema uklju?enim stranama da donesu zadovoljavaju?i zaklju?ak.
Dodatni komentar iz kazina:
"Zdravo!
Mogu li obnoviti svoju ?albu? Poslao vam je e-mail na va?u po?tansku adresu.
Pozdrav, ekipa 1win!"
Po?tovani kazino,
molim vas, ?ta se ta?no dogodilo? Po?aljite mi dokaze na moj email: [email protected]
Zdravo!
Dali smo vam odgovor iz na?e korporativne po?te na [email protected]
S po?tovanjem, 1win tim.
dobio sam ovaj odgovor:
"Korisnik je blokiran zbog kra?e. Isplatio je uz pomo? web stranice na?e kompanije. Raskrsnicu je uspostavio jedinstveni ure?aj na ra?unu."
Bojim se da ovo obja?njenje nije dovoljno. Potrebni su nam dokazi sa obja?njenjem. Molim vas, po?aljite ga na moj email.
?eljeli bismo zamoliti 1win Casino da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu'.
Izvinjavam se, ali po?to nismo dobili nikakvo relevantno obja?njenje i dokaze od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avanje ove ?albe i primorani smo je zatvoriti kao 'nerije?enu'. Mo?ete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomo? da ih kontaktirate, po?aljite mi e-mail ovdje: [email protected]
Jako mi je ?ao ?to nisam mogao vi?e pomo?i, ali barem zatvaranje ove ?albe kao nerije?ene ?e negativno uticati na rejting kazina i drugi igra?i mogu pro?itati o va?em iskustvu u na?oj recenziji.
Nadam se da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Dobar dan
19. maja 2023. vratili smo igra?u iznos od 10,88 USD.
https://tronscan.org/#/transaction/a53ab402bd9e2d2fde5dac80b55f3434f47719a04a322097a1258dc029ff6680
S po?tovanjem, 1vin team.
Dragi 1vin kazino, hvala na odgovoru.
Po?tovani gradona?elni?e, mo?ete li potvrditi da li ste primili transfer?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
