Etel?-Afrikasta tulleen pelaajan tili suljettiin ilman lis?selvityksi?. Olemme hyl?nneet valituksen perusteettomana.
Hyv? Mónique Chantell,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta voin ymm?rt?? koko tilanteen t?ysin. Mink? tarkan bonuksen olet aktivoinut ja pelannut? Oletko lunastanut bonuksia aiemmin t?h?n? Oletko tallettanut varoja tilillesi, tai voitot on ker?tty puhtaasti ilmaisesta bonuksesta?
Jos asiaankuuluvaa viestint?? on, l?het? se osoitteeseen [email protected] . Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Moi
Saan kasinolta s??nn?llisesti s?hk?postia, jossa palkitaan 25 ilmaiskierrosbonuksella.
Pelaan t?t? s??nn?llisesti, mutta vaatin harvoin l?pikuultavuutta.
T?ll? kertaa l?pikulkuvaatimus t?ytettiin ja saldo pieneni automaattisesti r200: ksi.
Jatkoin peli?, kunnes saldoni oli yli R1000.
En edes pyyt?nyt kotiutusta, olin viel? pelaamassa, kun tili tyhjennettiin yht?kki?.
Tilini estettiin t?m?n j?lkeen, enk? voi kirjautua sis??n.
Ennen kuin he peruuttivat tilin, luin tilin t?sm?ytysvaihtoehdon, jossa todettiin, ett? AS poisti todellisen tilisaldon ja online-tuki sanoi, ett? heid?n on tutkittava tarkemmin, ja minun on l?hetett?v? s?hk?posti, koska he eiv?t voi auttaa minua verkossa.
En tehnyt viel? talletuksia - tied?n, ett? t?m? on vaatimus, ennen kuin voidaan nostaa varoja, mutta kuten sanoin, en edes pyyt?nyt maksua.
Yst?v?llisin terveisin
Paljon kiitoksia, Mónique Chantell, nopeasta vastauksestasi. Ymm?rr?nk? oikein, ett? olet lunastanut ilmaiskierroksia useammin kuin kerran? Olen tarkistanut yleiset bonusehdot, ja t?m?n l?ysin https://www.21dukes.com/en-FI/bonus-rules :
"2.1.8. Ilmaista bonusrahaa tai ilmaiskierroksia voi saada vain kerran tili? / henkil?? / kotitaloutta / IP-osoitetta kohti kampanja-ajan aikana, ellei toisin mainita. "
Valitettavasti, jos olet aktivoinut ilmaisen bonuksen useammin kuin kerran yhdell? tilill?, ei ole paljon, voimme tehd? sinulle. Kasinot yritt?v?t suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta s??nt?j? on aina noudatettava. Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut. Muuten pelk??n, ett? minun on pakko hyl?t? valituksesi. Kiitos etuk?teen vastauksestasi ja ymm?rryksest?si.
Hyv? Mónique Chantell,
Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylk??mme valituksesi.
Olemme hyl?nneet valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua t?ss?, mutta ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? jatkossa, jos sinulla on ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.