Igra?ici iz Ju?ne Afrike zatvoren je ra?un bez dodatnih obja?njenja. Odbacili smo ovu ?albu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
21Dukes Casino - Ra?un igra?a je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: R1.000
21Dukes Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
7.6
21Dukes Casino ima Indeks sigurnosti od 7,6, ?to ga ?ini kazinom sa iznad prose?nom sigurno??u. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Na?a presuda
Neopravdana ?alba
ODBIJENO
Rezime slu?aja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Mónique Chantell,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Koji ta?no bonus ste aktivirali i igrali? Jeste li prethodno iskoristili neke bonuse za ovaj? Da li ste polo?ili sredstva na svoj ra?un ili su se dobici akumulirali isklju?ivo iz besplatnog bonusa?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na [email protected] . Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da ?to prije rije?ite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Mónique Chantell
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo
Redovno primam e-po?tu iz kazina nagra?uju?i jedan sa 25 besplatnih okretaja.
Igram ovo redovno, ali rijetko postavljam zahtjev za prolazak.
Ovaj put je ispunjen zahtjev za prolazak i saldo je automatski smanjen na r200.
Nastavio sam igrati dok moj bilans nije bio ve?i od R1000.
Nisam ni tra?io povla?enje novca, jo? uvijek sam bio u procesu igranja kada je ra?un naglo o?i??en na nulu.
Moj ra?un je blokiran nakon ovoga i ne mogu se prijaviti.
Prije nego ?to su otkazali ra?un, pro?itao sam opciju uskla?ivanja ra?una gdje je navedeno da je stvarni saldo ra?una uklonio AS, a mre?na podr?ka je rekla da moraju dalje istra?iti i moram poslati e-mail jer mi ne mogu pomo?i na mre?i.
Jo? nisam uplatio nikakav depozit - znam da je to uvjet prije nego ?to se mo?e povu?i bilo koji novac, ali kao ?to sam rekao, jo? nisam niti zatra?io isplatu.
Srda?ni pozdravi
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala, Mónique Chantell, na brzom odgovoru. Da li dobro razumijem da ste vi?e puta iskoristili besplatne okrete? Provjerio sam op?e bonus uslove i evo ?to sam prona?ao https://www.21dukes.com/en-FI/bonus-rules :
"2.1.8. Besplatni bonus ili besplatni okreti mogu se primiti samo jednom po ra?unu / osobi / doma?instvu / IP adresi tokom promotivnog perioda, osim ako nije druga?ije nazna?eno. "
Na?alost, ako ste aktivirali besplatni bonus vi?e puta na jednom ra?unu, nema mnogo toga, mo?emo u?initi za vas. Kazina poku?avaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili ?to atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju po?tivati. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, u suprotnom, bojim se da ?u biti prisiljen odbiti va?u ?albu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Mónique Chantell,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustru?avati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomo? ili pomo?, u protivnom ?emo odbiti va?u ?albu.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Odbacili smo ovu ?albu kao neopravdanu. ?ao nam je ?to vam nismo mogli pomo?i s ovim, ali nemojte se ustru?avati kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
