Kanadalaisen pelaajan tili suljettiin kesken bonusvedon ilman lis?selvityksi?. Kasino v?itt??, ett? pelaaja k?ytt?? useita tilej? ja t?m? oli tilin eston syy, mutta he eiv?t ole toimittaneet meille riitt?vi? todisteita n?iden v?itteiden tueksi Emme ole saaneet lis?tietoja ja kasino lopetti yhteydenpidon kanssamme, mik? pakotti lopetamme t?m?n valituksen ratkaisemattomana.
Olin keskell? bonusta (melko varma, ett? voitin j?ttipotin) ja yht?kki? kasino sulki tilini. Ne eiv?t avautuisi uudelleen, jotta voisin pelata bonuskierroksen loppuun. He selittiv?t, ett? heill? oli ongelmia maksuj?rjestelm?ns? kanssa. Joka kerta kun yrit?n pyyt?? heit? avaamaan tilini uudelleen, en joko saa vastausta ja minut j?tet??n huomiotta tai he sanovat, ett? he ovat eskaloineet ongelmaa, enk? saa vastausta.
Hyv? Appi123,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekister?it tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Oletko saanut onnistuneita nostoja t?lt? kasinolta aiemmin? Mit? pelej? olet pelannut (livepelej?, kolikkopelej? tai moninpeli?)?
Jos sinulla on asiaan liittyvi? viestej?, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Kyll?, tilini varmistettiin t?ysin sen sulkemisen j?lkeen, ja sain yhden onnistuneen noston. Poistin kaiken yhteydenpidon, koska en saanut minnek??n yrityksen kanssa. Otin heihin yhteytt? eilen kahdesti. Ensimm?isell? kerralla minulle kerrottiin, ett? ongelmaa eskaloitiin ja l?hetettiin, ja toisella kerralla viestini j?tettiin huomiotta. Olen tehnyt t?t? kuukausia. Aina kun minulle kerrotaan, ett? ongelma on eskaloitunut, en koskaan saa vastausta. Pelasin Amazing Link Fates (kolikkopeli) ja olin 10 ilmaispy?r?ytysbonuksessa. Sain otteen ja voitin bonuksen sis?ll?. Olin viimeisell? tyhj?ll? paikalla t?ytett?v?n?, kun pelini suljettiin ja he kielt?ytyiv?t avaamasta tili?ni uudelleen. T?m? bonuspeli ei koskaan p??ttynyt, joten en saanut rahaa tililleni enk? kotiutusta. Se oli bonuspeli Inside I -peli, jossa panostin. Kiitos jo etuk?teen avustasi.
Kiitos, Appi123, selvennyksest?. Voisitteko kertoa, panostitko ilmaisen bonuksen vai teitk? oikean rahan talletuksen lunastaessasi sit?? Ihannetapauksessa l?het? bonushistoriasi eteenp?in, jos olet tallentanut sen. S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Pelasin upeita linkkikohtaloita omilla rahoillani. En koskaan k?yt? bonusrahaa kasinolta. Pelin sis?ll?, jos saat 3 puuta, siirryt bonuskierrokselle. Olin 3. tai 4. py?r?ytykseni, jos 10, kun sain otteen ja voitin. Sain 14/15 vaadituista v?lily?nneist?, kun tilini estettiin satunnaisesti. Asun juttelin heid?n kanssaan heti ja t?m? jatkui p?ivi?, kunnes he antoivat minulle junan sulkea tilini maksupalveluntarjoajana.
Olin keskell? bonusta peliss?, jossa panostin omat rahani,
Rahaa, jonka voitin, ei koskaan lis?tty saldoni, koska en ollut valmis peliin. Minulla oli pito ja voitto ja viel? ainakin 5-6 ilmaispy?r?ytyst?.
Oletko tallentanut pelihistoriasi tai muita todisteita ennen tilisi est?mist?? Vai onko sinun ja kasinon v?lill? asiaankuuluvaa viestint??? Ymm?rr?, ett? ilman todisteita on l?hes mahdotonta kohdata kasino.
Minulla ei ole mit??n. He sulkivat tilini eiv?tk? antaneet minua takaisin sis??n. Joka kerta kun yrit?n keskustella heid?n kanssaan, joko v?lit?n huolesi (enk? koskaan kuule mit??n) tai minut j?tet??n huomiotta.
Paljon kiitoksia, Appi123, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Appi123!
Hoidan valituksenne t?st? l?htien. Jotta voisin jatkaa, haluaisin kutsua Agentsino Casinon edustajat keskusteluun auttamaan meit? ongelman ratkaisemisessa.
Hei kaikki. Anna s?hk?postiosoite, jotta turvallisuustiimimme voi v?litt?? kaikki tarvittavat tiedot. Toimitamme sen sinulle mahdollisimman pian. Huomaa, ett? t?m?n s?hk?postin on oltava suojattu kaikkien tietojen suojaamiseksi. Kiitos paljon.
Hyv?t Agentsinon edustajat,
Kiitos vastauksestasi. T?ss? on s?hk?postiosoitteeni: [email protected] . Odotan innolla kaikkia tietoja, jotka voit antaa meille.
Hei Appi123!
Haluan kertoa, ett? t?ll? hetkell? meille on toimitettu jotain tietoa tapauksesta. Kun olemme saaneet tutkimusprosessin p??t?kseen ja saamme kaikki tarvittavat tiedot kasinolta, julkaisen kantamme sen mukaisesti.
Hyv? Appi123,
Haluan ilmoittaa, ett? olemme edelleen yhteydess? kasinon ongelmaan. Emme ole viel? saaneet kaikkia tarvittavia tietoja voidaksemme tehd? johtop??t?ksi?.
Arvostan todella k?rsiv?llisyytt?si ja ilmoitan sinulle pian edistymisest?.
Hyv? Agentsino Casino,
Haluan ilmoittaa sinulle, ett? olet viimeisimm?n s?hk?postisi mukaisesti antanut minulle jonkinlaisen ajanjakson, jonka kuluessa voit antaa lis?tietoja.
Ole hyv?, olisimme kiitollisia, jos ilmoittaisit meille kaikista uutisista.
Hyv? Appi123,
Olemme saaneet uuden vastauksen kasinolta, mutta se ei silti riitt?nyt jatkamaan ratkaisuamme t??ll?. Minun on asetettava ajastin viel? 7 p?iv?ksi, jotta voin selvitt?? kaikki tarvittavat tiedot kasinon kanssa.
J?lleen kerran, arvostamme todella k?rsiv?llisyytt?si. Julkaisen kantamme tapaukseen mahdollisimman pian.
Hyv?t Agentsinon edustajat,
Haluan ilmoittaa, ett? emme ole saaneet pyydettyj? tietoja edellisen yhteydenoton j?lkeen. Jatkan nyt ajastinta 7 p?iv?ll?. Mik?li emme saa vastausta asetetussa m??r?ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mill? on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Odotamme vastaustasi.
Hei Appi123!
Valitettavasti n?ytt?? silt?, ett? kasino on lakannut viestim?st? asiasta kanssamme, koska emme ole saaneet pyyt?mi?mme lis?tietoja. Ilman heid?n yhteisty?t??n ei voida tehd? paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm??mme ratkaisemattomaksi, koska kasino ei ole toimittanut meille riitt?v?sti tietoa. Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Suosittelen sinua ottamaan yhteytt? kasinon peliviranomaiseen - Antillephone NV (Curacao) ja l?hett?m??n valituksen sinne ( [email protected] ). Ennen kuin l?het?t valituksen, varmista, ett? annat kaikki tarvittavat tiedot: henkil?tietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus, tarvittaessa liitteet. Huomaa, ett? se on melko passiivinen lupaviranomainen ja voit odottaa viikkoja tai jopa kuukausia vastausta.
Jos tarvitset lis?apua valituksen l?hett?misess? kasinon lisenssinantajalle, ?l? ep?r?i ottaa minuun yhteytt? s?hk?postitse: [email protected] .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
