Japanilainen pelaaja oli tallettanut 2 500 USDT ja k?ytti sen j?lkeen promootiota. Kasino havaitsi ongelman ja p??tti palauttaa talletuksen, mutta pelaaja ei ollut saanut rahoja. Kasinon toimittama todiste ei vastannut pelaajan kotiutushistoriaa. Tarkistimme tapauksen ja totesimme, ett? pelaaja oli jo saanut enemm?n v??rin my?nnetyist? voitoista kuin kiistanalainen talletus. T?st? syyst? p??teltiin, ettei lis?maksuja ollut suoritettava, ja valitus lopetettiin.
Talletin t?lle kasinolle yhteens? 2500 USDT viime joulukuun lopulla.
Hy?dynsin sitten tarjousta, mutta kasino havaitsi virheellisen kokoonpanon ja p??tti, ett? minun oli palautettava talletukseni.
Kasino ei kuitenkaan ole viel?k??n palauttanut rahoja.
Kasino v?itt?? kuitenkin tehneens? kotiutuksen, ja kun pyysimme todisteita t?st?, he jostain syyst? l?hettiv?t nostohistorian, joka on ennen talletusta ja jolla ei ole mit??n tekemist? t?m?n talletuksen kanssa.
Tarkistin lisensointi- ja virtuaalivaluutanvaihdot, mutta en l?yt?nyt todisteita siit?, ett? kasino olisi tehnyt nostoja tililleni joulukuun lopun j?lkeen.
Sallikaa minun toimittaa todisteet siit?, ett? kasino teki nostoja tililleni joulukuun lopun j?lkeen.
Rakas andandjonnyx,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
On melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si, varsinkin jos kyseess? on ensimm?inen kotiuksesi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen kuin he tekev?t valituksen. Olettaen, ett? olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyv?ksytty, uskon todella, ett? on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etuk?teen.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, tilini on jo suljettu, enk? voi vahvistaa t?t?.
KYC on jo tehty, ja talletukset ja kotiutukset on toistettu monta kertaa aiemmin.
Kun k?ytin bonuksen viimeisen talletukseni j?lkeen, tilini suljettiin k?ytt?ehtojen rikkomisen vuoksi.
My?hemmiss? tutkimuksissa paljastui, ett? kasino oli asettanut v??rin bonukseen sis?ltyvien pelien prosenttiosuuden ja ett? k?ytt?ehtojen rikkominen oli v??rink?sitys.
P??tettiin, ett? kasinon on palautettava talletukseni minulle.
Kasino ei kuitenkaan ole viel?k??n palauttanut rahojani.
En pysty edes kommunikoimaan heid?n kanssaan.
Vaihto hyvitetty tai ei palauteta on steriili?,
Haluaisin kasinon pyyt?v?n tapahtumatunnusta virtuaaliselle valuutalle.
Hei andandjonnyx,
Kiitos.
Kasino toimitti tapahtumatunnuksen todisteeksi nostosta, mutta tarkastelun j?lkeen k?vi ilmi, ett? se oli nosto ajalta, jolloin pelasin t?ll? kasinolla normaalisti, kauan ennen t?t? talletusta.
(Viimeinen vastuuhenkil?mme ei ollut perehtynyt virtuaalivaluuttatransaktioihin eik? osannut selvitt?? sit?.)
T?m? on ensimm?inen kerta, kun kasinolla on ollut ongelmia talletuksen kanssa, ja aiemmilla nostoilla ei ole merkityst?.
Olemme tarkistaneet virtuaalivaluuttap?rsseilt? ja muilta t??ll? useita kertoja, emmek? ole l?yt?neet todisteita siit?, ett? kasino olisi palauttanut talletuksen.
Tarkistimme my?s ulkopuolisia tahoja, kuten lisensointia jne., mutta p??t?s oli, ett? emme voi edet? niin kauan kuin vastaavaa tapahtumatunnusta ei ole.
K?ytt?m?mme virtuaalinen valuutanvaihto Bybit todisti itsens?, ettei palautuksia ollut, ja sanoi, ett? Casino Gurun tulee ottaa yhteytt? tukeen, jos he ovat tyytym?tt?mi?.
Virtuaalivaluuttakaupoissa sananvaihto siit?, ett? tapahtuma oli tai ei ollut, on merkitykset?nt?.
Anna kasinon toimittaa sinulle tapahtumatunnus todistaaksesi noston.
https://tronscan.org/#/
Tarkista sitten ensin t?lt? sivustolta saamasi tapahtumatunnus n?hd?ksesi, onko se 24. joulukuuta 2023 j?lkeen.
Jos se oli aiemmin, pyyd? uudelleenl?hetyst?.
Paljon kiitoksia, andandjonnyx, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei andandjonnyx,
Tarkastelen parhaillaan tapaustasi. Koska t?m? n?ytt?? olevan saman valituksen kolmas iteraatio, anna minulle hetki aikaa tutustua kaikkiin asiaankuuluviin yksityiskohtiin, niin kirjoitan uudelleen hetken kuluttua.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Ymm?rr?n.
Kokoan tiedot t?nnekin.
Olen tehnyt useita talletuksia ja nostoja t?ll? kasinolla, eik? minulla ollut ongelmia joulukuun loppuun asti.
Kuitenkin, kun talletin 2500 dollaria t?lle kasinolle 24. joulukuuta ja k?ytin bonuksen, tilini j??dytettiin.
My?hempi tutkimus paljasti, ett? kasino oli virheellisesti asettanut 10 %:n heijastussuhteen 100 %:ksi, jonka uskottiin virheellisesti olevan huijaus.
T?m?n seurauksena kasino m??r?ttiin palauttamaan 2 500 dollaria talletuksesta.
Kasino toimitti kuitenkin todisteena hyvityksest? oletettavasti merkityksett?m?n nostohistorian ajalta, jolloin pelasin t?ll? kasinolla ilman ongelmia.
Tapahtumatunnuksen tutkiminen olisi paljastanut, ett? p?iv?m??r? oli virheellinen, mutta edellinen ty?ntekij? ei tiennyt virtuaalivaluutan tapahtumista ja piti sit? todisteena hyvityksest?.
My?hemmin tiedustelut tehtiin virtuaaliselle valuutanvaihdolle ja muille, mutta valitus palautettiin, koska miss??n ei ollut todisteita siit?, ett? kasino olisi my?nt?nyt palautuksia 24. joulukuuta j?lkeen.
Hei andandjonnyx,
Olen tarkastellut tapausta t?h?n asti, ja p??tt?m?ni mukaan edellinen valitus hyl?ttiin, koska ymm?rsimme, ett? kaikki voitot oli saatu k?ytetyist? bonuksista, joissa oli hy?dynnetty v??r?? panosta kierr?tysvaatimuksiin, ja koska sinulle oli maksettu enemm?n kuin olet tallettanut, lis?palautusta ei pidet? tarpeellisena.
Tapausta tarkasteltaessa on kuitenkin pari kohtaa, jotka haluaisin selvent?? kasinon kanssa varmistaakseni, ett? kaikki perusteet on katettu.
Hyv? Alphabook Casino,
Pahoittelen, ett? kiinnitin huomionne t?h?n tapaukseen viel? kerran, mutta mielest?ni joitain yksityiskohtia on tarkistettava, jotta tilanne on hoidettu kaikkien asianosaisten kannalta oikeudenmukaisimmalla tavalla.
Aluksi pelaajan tili on estetty "bonuksen v??rink?yt?n" vuoksi, koska h?n on lunastanut monia bonuksia - pit??k? paikkansa?
Lis?ksi mainittiin, ett? pelit, jotka pelaaja valitsi pelata bonuksella, asetettiin ensin 100 % panoksella kierr?tysvaatimukseen, mutta ne muutettiin my?hemmin 10 % panokseksi. Voinko pyyt?? teit? selvent?m??n t?m?n muutoksen syyt??
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Rakas Adam.
Se on v??rin. Siksi valitus m??r?ttiin palauttamaan uudelleen.
K?ytin kyseist? bonusta vasta 24. joulukuuta j?lkeen.
Maksut siihen asti johtuvat pelin pelaamisesta normaalilla heijastusnopeudella.
Todisteena on, ett? en ole saanut kasinolta t?llaista ilmoitusta mist??n nostoistani 18. joulukuuta menness?.
Kasino on tarkastanut ja hyv?ksynyt kaikki siihen menness? tehdyt kotiutukset, eik? t?ss? pit?isi olla ongelmia.
Siksi on s??nt?jen vastaista tuoda esiin aiempia nostoja nyt ja v?itt??, ett? ne ovat enemm?n kuin talletussumma. Eik? olekin?
Siit? hetkest?, kun rekister?idyin kasinolle 18. joulukuuta asti.
→Olin pelannut pelej? ilman ongelmia, ja kasino oli todennut, ettei nostoissa ollut ongelmia.
joulukuuta 24
→Tein uuden 2500 dollarin talletuksen ja hy?dynsin bonuksen.
Vaikuttaa kuitenkin silt?, ett? kasino teki virheen asettaessaan uusien pelien prosenttiosuutta, ja tilini j??dytettiin sen vuoksi.
T?ll? hetkell?
→Kasino v?itt??, ett? $2500 palautus on jostain syyst? suoritettu ennen 18. joulukuuta tehdyist? nostoista.
Osoittautuu, ett? t?ss? tapauksessa kyseess? on vain se, ett? 24. joulukuuta talletusbonuksessa oli ongelma ja ett? kaikki aiemmat maksut olivat merkityksett?mi?.
Siksi kasinon on palautettava vain 2 500 dollaria t?st? 2 500 dollarin talletuksesta.
Jos kasino olisi j??dytt?nyt tilini 18. joulukuuta ongelmien vuoksi, en olisi tehnyt viimeist? talletustani.
Jos ongelma oli ollut aiemmin, miksi kasino vaikeni? Minusta n?ytt??, ett? he huijasivat minut tekem??n talletuksen.
Lis?ksi kierr?tysvaatimus oli aina 100 % kasinon j?rjestelm?ss?, eik? ehdoissa ollut mainintaa 10 %:sta.
Vaikuttaa silt?, ett? kasino oli virheellisesti asettanut noin 24.12. lis?tyn pelin koron 100 %:iin, kun sen sis?isesti olisi pit?nyt olla 10 %, ja tietenk??n k?ytt?j?n on mahdotonta ymm?rt??, ett? t?m? on virhe.
Pelasin peli? v??rin n?kyv?ll? kurssilla vasta 18. joulukuuta. Jos olisin pelannut, kasino olisi huomannut sen tarkistusprosessin aikana, mutta en koskaan saanut t?llaista ilmoitusta.
Ongelmana on, ett? kun pelasin juuri lis?tty? peli? 24. joulukuuta, siin? oli virhe heijastussuhteessa.
Mit? tulee 24. joulukuuta tehtyyn talletukseen, minulla ei tietenk??n ollut aavistustakaan, ett? kasino oli tehnyt asetusvirheen, eik? kasino koskaan ilmoittanut minulle t?st? ennen kuin l?hetin valitukseni.
Koska k?ytt?j?ss? ei ole vikaa, jopa tilin j??dytt?misen olisi pit?nyt olla perusteetonta.
Rakas Adam
"Kaikki voitot vastaanotettu"
mutta todisteita t?st? ei ole ainakaan viel? toimitettu.
Kasino tarkasteli ja hyv?ksyi aiemmat talletukset ja kotiutukset nostettavaksi, eik? niiden havaittu olevan ongelmallisia.
Jos kasino olisi kertonut minulle etuk?teen, ett? heijastuskurssissa on virhe ja olisin jatkanut pelaamista sill? perusteella, vika olisi minun. T?ss? tapauksessa virhe havaittiin kuitenkin vasta valitukseni j?tt?misen j?lkeen, eik? kasino selitt?nyt tilannetta k?ytt?j?lle j??dess??n tilini.
K?yt?n t?ss? kasinossa vain virtuaalivaluuttatapahtumia, ja tapahtumatunnuksen pit?isi olla.
Ellet toimita sit? kunnolla, korkeammat viranomaiset l?hett?v?t sinut takaisin niin monta kertaa kuin voivat.
"Todiste siit?, ett? kasino maksoi tililleni 2500 dollaria joulukuun 24. p?iv?n j?lkeen."
L?het? seuraavat tiedot
Kasinolle
Tein talletuksen 24. joulukuuta ja pelasin juuri lis?tyt pelit.
Tied?n, ett? heijastuneen koron kanssa oli ongelma, mutta miksi kasino puhuu talletuksista ja nostoista ennen t?t? p?iv?m??r???
En ainakaan muista, ett? olisin saanut kasinolta ilmoitusta, ett? aikaisemmissa talletuksissani ja nostoissani olisi ollut ongelmia.
Selit?, milloin l?hetit t?llaisen s?hk?postin.
Jos et l?hett?nyt sit?, miksi annoit k?ytt?j?n tehd? talletuksen ilmoittamatta h?nelle n?in t?rke?st? asiasta?
Jos kasino olisi ottanut minuun yhteytt? kunnolla, en olisi alun perin tallettanut 2500 dollaria, mik? on petos.
*
Hei kaikki,
T?m? on kolmas tapaus, jonka pelaaja on avannut samasta asiasta ja t?ss? tapauksessa uudesta keksityst? ongelmasta. Olemme jo puhuneet kollegasi Stefanin kanssa ja toimittaneet kaikki tarvittavat todisteet siit?, ett? t?m? tapaus ja muut asiat on ratkaistu ja pelaajalle on maksettu ja jopa maksettu enemm?n kuin olisi pit?nyt. Pelaaja yritt?? nyt luoda uusia ongelmia, vaikka h?nen tilins? on ollut suljettuna yli 6 kuukautta.
Keskustele sis?isesti t?t? tapausta hoitavien kollegojesi kanssa, koska olemme jo k?ytt?neet kuukausia kaikkien asiaankuuluvien tietojen l?hett?miseen. K?ytt?ehtojemme mukaan emme ota en?? yhteytt? t?h?n pelaajaan t?ll? alustalla, jos h?nell? on lis?valituksia, h?n voi l?hett?? tiimillemme s?hk?postia osoitteeseen [email protected] joka auttaa mielell??n.
Arvostan apuasi.
Kiitos.
Hyv? Alpha Book Casino
Emme puhu t?m?n kasinon talletuksista ja nostoista.
T?m? valitus koskee vain sit?, onko 24. joulukuuta tehdyn talletuksen palautus suoritettu t?m?n p?iv?m??r?n j?lkeen,
Sill? ei ole mit??n tekemist? ongelmattomien talletusten ja nostojen historian kanssa ennen t?t? p?iv?m??r??.
K?vi ilmi, ett? edellinen vastuuhenkil? oli ymm?rt?nyt t?m?n v??rin.
Puhumme maksuista 24. joulukuuta, jolloin tein viimeisen talletukseni.
Ainakaan kasinon toimittamat todisteet eiv?t osoittaneet maksuja 24. joulukuuta j?lkeen.
T?st? syyst? ylemm?n viranomaisen oli l?hetett?v? valitus takaisin.
Lis?ksi kasino kielt?ytyy jostain syyst? puhumasta minulle ja yritt?? puhua vain vastaavan kasinogurun kanssa.
T?ss? valituksessa paljastetaan per?kk?in faktoja, joita en tied?, enk? voi kiist?? sit? mahdollisuutta, ett? kasino puhuu sopivia asioita ja valheita vastuuhenkil?lle.
Keskustellaan t?st? kunnolla t??ll? meid?n kolmen kanssa.
Ainakin toinen virasto on todennut, ett? aikaisemmat nostot ovat merkityksett?mi? ja pyyt?? tapahtumatunnusta 24. joulukuuta j?lkeen.
Rakas Adam.
N?ytt?? silt?, ett? toistan itse?ni, mutta mill??n vet?ytymishistorialla ennen 24. joulukuuta ei ole merkityst?.
T?m? koskee normaalisti t?ll? kasinolla tehtyjen talletusten, normaalisti pelattujen ja nostojen historiaa.
Kun teit talletuksen 24. joulukuuta, k?ytit bonuksesi, pelasit kasinolle lis?tty? uutta peli? ja kasino j??dytti tilisi, koska siin? oli heijastusprosenttivirhe.
My?hemmin selvisi, ett? kasino oli asettanut harkintasuhteen v??rin ja rahat vaadittiin.
Siksi nykyinen tila on 2 500 dollaria talletuksissa ja nollan nostoissa.
Rakas andandjonnyx,
Olemme tarkastelleet t?t? tapausta uudelleen ja k?sitelleet tapausta kokonaisuudessaan johtokokouksessamme. T?m? valitus on p??tetty hyl?t? uudelleen.
Vaikka arvostammekin sit?, ett? uskot, ett? talletuksesi pit?isi palauttaa sinulle, voimme n?hd?, ett? olet jo saanut enemm?n voitoistasi, kunnes t?m? virhe havaittiin.
T?st? syyst? olemme sit? mielt?, ett? sinun ei tarvitse maksaa enemp??, ja valitus suljetaan nyt viimeisen kerran. Pyyd?mme my?s yst?v?llisesti, ettet avaa enemp?? valituksia t?st? valitusta.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
