USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lAlphabook Casino - Spelaren v?ntar p? kasinots ins?ttnings?terbetalning.

Alphabook Casino - Spelaren v?ntar p? kasinots ins?ttnings?terbetalning.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 2 500 USD?

Alphabook Casino
S?kerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-05-27 | Avslutat : 2024-06-05
Avslutat V?rt utl?tande

Omotiverat klagom?l

AVVISAT

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Japan hade satt in 2 500 USDT och anv?nde d?refter en kampanj. Kasinot hittade ett problem och beslutade att ?terbetala ins?ttningen, men spelaren hade inte f?tt pengarna. Beviset fr?n kasinot matchade inte spelarens uttagshistorik. Vi granskade fallet och konstaterade att spelaren redan hade f?tt mer fr?n felaktigt beviljade vinster ?n den omtvistade ins?ttningen. D?rf?r drogs slutsatsen att ingen ytterligare betalning skulle ske och klagom?let avslutades.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag satte in totalt 2500 USDT p? detta kasino i slutet av december f?rra ?ret.


Jag utnyttjade sedan en kampanj, men kasinot uppt?ckte en felaktig konfiguration och beslutade att jag beh?vde ?terbetala min ins?ttning.


Dock har kasinot fortfarande inte ?terbetalat pengarna.

Kasinot p?st?r sig dock ha gjort ett uttag, och n?r vi bad om bevis p? detta s? skickade de av n?gon anledning in en uttagshistorik som f?reg?r ins?ttningen och som inte har n?got med denna ins?ttning att g?ra.


Jag kollade med licenser och virtuella valutav?xlingar, men kunde inte hitta n?gra bevis f?r att kasinot gjorde n?gra uttag till mitt konto efter slutet av december.


Till?t mig att skicka in bevis p? att kasinot gjort uttag till mitt konto efter slutet av december.



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra andandjonnyx,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

  • F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas?
  • Kan du ange hur m?nga dagar sedan din ?terbetalning godk?ndes?
  • Har ditt konto redan verifierats framg?ngsrikt?
  • All relevant kommunikation kan vidarebefordras till [email protected] .

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du kommer att f? det.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Nej, mitt konto ?r redan st?ngt och jag kan inte bekr?fta detta.

KYC har redan gjorts, och ins?ttningar och uttag har upprepats m?nga g?nger tidigare.


N?r jag anv?nde bonusen efter min senaste ins?ttning st?ngdes mitt konto som ett brott mot anv?ndarvillkoren.

Efterf?ljande unders?kning avsl?jade att kasinot felaktigt hade st?llt in andelen spel som ?terspeglas mot bonusen, och att ?vertr?delsen av villkoren var ett missf?rst?nd.


Det fastst?lldes att kasinot m?ste ?terbetala min ins?ttning till mig.


Dock har kasinot fortfarande inte ?terbetalat mina pengar.

Jag kan inte ens kommunicera med dem.


Bytet av ?terbetalat eller ej ?terbetalat ?r sterilt,

Jag skulle vilja att kasinot beg?r ett transaktions-ID f?r den virtuella valutan.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej andandjonnyx,

  • Kan du v?nligen vidarebefordra relevant kommunikation som bekr?ftar att kasinot lovade dig en ?terbetalning till [email protected] s? snabbt som m?jligt?

Tack.


Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning

Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning

Kasinot l?mnade ett transaktions-ID som bevis p? uttaget, men vid granskning visade det sig att det var ett uttag fr?n en tid d? jag spelade p? detta casino normalt, l?ngt f?re denna ins?ttning.

(V?r sista ansvarig var inte bekant med virtuella valutatransaktioner och kunde inte lista ut det.)



Detta ?r f?rsta g?ngen casinot har haft problem med en ins?ttning, och tidigare uttag ?r irrelevanta.


Vi har kollat med virtuella valutab?rser och andra h?r flera g?nger och har inte hittat n?gra bevis f?r att kasinot har ?terbetalat ins?ttningen.

Vi kollade ?ven med externa byr?er som licensiering etc, men beslutet var att vi inte kunde forts?tta s? l?nge det inte fanns n?got motsvarande transaktions-ID.


[email protected]

Bybit, den virtuella valutav?xlingen vi anv?nder, vittnade sj?lv om att det inte fanns n?gra ?terbetalningar och sa att Casino Guru borde kontakta supporten om de ?r missn?jda.


I virtuella valutatransaktioner ?r utbytet av ord om att det fanns eller inte var en transaktion meningsl?st.

L?t casinot f?rse dig med ett transaktions-ID f?r att bevisa uttaget.


https://tronscan.org/#/



Kontrollera sedan transaktions-ID:t du fick f?rst p? den h?r webbplatsen f?r att se om det ?r efter den 24 december 2023.


Om det var tidigare, beg?r ?terinl?mning.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, andandjonnyx, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej andandjonnyx,


Jag granskar just nu ditt ?rende. Eftersom detta verkar vara den tredje upprepningen av samma klagom?l ber vi dig att ge mig lite tid att bekanta mig med alla relevanta detaljer och jag kommer att skriva igen om en kort stund.


V?nliga H?lsningar,

Adam

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag f?rst?r.


Jag kommer att sammanst?lla informationen h?r ocks?.


Jag har gjort flera ins?ttningar och uttag p? detta casino och hade inga problem f?rr?n i slutet av december.


Men n?r jag satte in $2500 p? detta casino den 24 december och anv?nde bonusen, frystes mitt konto.


Efterf?ljande unders?kning avsl?jade att kasinot av misstag hade st?llt in reflektionsfrekvensen f?r spel som borde ha varit 10 % som 100 %, vilket felaktigt ans?gs vara fusk.


Som ett resultat beordrades kasinot att ?terbetala $2 500 av ins?ttningen.


D?remot l?mnade kasinot som bevis p? ?terbetalning en f?rment irrelevant uttagshistorik fr?n en tid d? jag spelade p? detta casino utan problem.


Unders?kning av transaktions-ID skulle ha avsl?jat att datumet var felaktigt, men den tidigare personalen hade ingen kunskap om virtuella valutatransaktioner och antog det som bevis p? en ?terbetalning.


Efterf?ljande f?rfr?gningar gjordes till den virtuella valutav?xeln och andra, men klagom?let returnerades eftersom det inte fanns n?gra bevis n?gonstans att ?terbetalningar hade utf?rdats av kasinot efter den 24 december.








Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej andandjonnyx,


Jag har granskat ?rendet till denna punkt, och vad jag kan fastst?lla avvisades det tidigare klagom?let, eftersom vi var av den uppfattningen att alla vinster hade erh?llits fr?n de anv?nda bonusarna som hade utnyttjat det felaktiga bidraget till oms?ttningskraven, och eftersom du hade f?tt ut mer ?n vad du hade satt in skulle en ytterligare ?terbetalning inte anses n?dv?ndig.


Men n?r jag tittar p? fallet finns det ett par punkter som jag skulle vilja klarg?ra med casinot, f?r att s?kerst?lla att alla baser ?r t?ckta.


B?sta Alphabook Casino,


Jag ber om urs?kt f?r att jag ?terigen uppm?rksammat detta ?rende, men jag anser att vissa detaljer m?ste kontrolleras f?r att s?kerst?lla att situationen har hanterats p? ett s? r?ttvist s?tt f?r alla inblandade.

Inledningsvis har spelaren f?tt sitt konto sp?rrat f?r "bonusmissbruk" eftersom han har gjort anspr?k p? m?nga bonusar - st?mmer det?

Dessutom n?mndes det sedan att spelen som spelaren valde att spela med bonusen f?rst sattes med 100 % bidrag till oms?ttningskravet, men ?ndrades senare till 10 % bidrag. F?r jag be dig att f?rtydliga orsaken till denna f?r?ndring?


V?nliga H?lsningar,

Adam

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Adam.


Det ?r felaktigt. D?rf?r utf?rdades ett beslut om att ?terf?rvisa klagom?let.


Jag anv?nde inte bonusen i fr?ga f?rr?n efter den 24 december.

Betalningar fram till den tidpunkten beror p? spelet till den normala reflektionshastigheten.

Beviset ?r att jag inte har f?tt n?gon s?dan kommunikation fr?n kasinot om n?got av mina uttag fram till den 18 december.

Alla uttag fram till den punkten har granskats och godk?nts av casinot, och det borde inte vara n?gra problem h?r.

D?rf?r strider det mot reglerna att ta upp tidigare uttag nu och h?vda att de ?r mer ?n ins?ttningsbeloppet. ?r det inte?




Fr?n det att jag registrerar mig p? casinot till den 18 december.

→Jag hade spelat spel utan problem, och kasinot hade fastst?llt att det inte fanns n?gra problem med uttag.


24 december

→Jag gjorde en ny ins?ttning p? $2500 och drog f?rdel av bonusen.

Det verkar dock som att kasinot gjorde ett misstag n?r det satte andelen nyspelade spel, och mitt konto frystes p? grund av det.


F?r n?rvarande

→ Kasinot h?vdar att ?terbetalningen p? $2500 har slutf?rts f?r uttag som gjorts f?re den 18 december, av n?gon anledning.






Det visar sig att fr?gan som st?r p? spel i det h?r fallet bara ?r att det fanns ett problem med ins?ttningsbonusen den 24 december, och att alla tidigare betalningar var irrelevanta.

D?rf?r beh?ver kasinot endast ?terbetala 2 500 $ f?r denna ins?ttning p? 2 500 $.


Om casinot hade fryst mitt konto den 18 december p? grund av problem s? hade jag inte gjort min sista ins?ttning i f?rsta hand.

Om det hade varit ett problem tidigare, varf?r h?ll kasinot tyst? Det verkar f?r mig att de lurade mig att g?ra en ins?ttning.


Dessutom var oms?ttningskravet alltid 100 % i casinots system, och det fanns ingen indikation p? 10 % i villkoren.

Det verkar som att casinot av misstag hade st?llt in kursen Om spelet som lades till den 24 december eller runt, till 100 % n?r den borde ha varit 10 % internt, och det ?r naturligtvis om?jligt f?r anv?ndaren att inse att detta ?r ett fel.



Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag spelade inte spelet med den felaktigt reflekterade kursen f?rr?n den 18 december till att b?rja med. Om jag hade spelat skulle casinot ha m?rkt det under granskningen, men jag fick aldrig n?got s?dant meddelande.

Problemet ?r att n?r jag spelade det nytillkomna spelet den 24 december hade det ett fel i reflektionsfrekvensen.


N?r det g?ller ins?ttningen den 24 december hade jag naturligtvis ingen aning om att kasinot hade gjort ett inst?llningsfel, och casinot informerade mig aldrig om detta f?rr?n jag skickade in mitt klagom?l.


Eftersom det inte finns n?got fel fr?n anv?ndarens sida borde ens frysning av kontot ha varit obefogat.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Adam


"Alla vinster mottagna"

men ?tminstone inget bevis p? detta har l?mnats in ?nnu.

Tidigare ins?ttningar och uttag granskades och godk?ndes f?r uttag av kasinot och befanns inte vara problematiska.

Om kasinot hade sagt till mig i f?rv?g att det fanns ett misstag i den reflekterade kursen och jag hade fortsatt att spela p? den grunden, skulle felet vara mitt. Men i det h?r fallet uppt?cktes misstaget inte f?rr?n efter att jag skickat in mitt klagom?l, och kasinot f?rklarade inte situationen f?r anv?ndaren n?r det fryste mitt konto.




Jag anv?nder endast virtuella valutatransaktioner f?r detta casino och det b?r finnas ett transaktions-ID.


Om du inte skickar in det p? r?tt s?tt kommer de h?gre myndigheterna att skicka tillbaka dig s? m?nga g?nger de kan.

"Bevis p? att $2 500 betalades in p? mitt konto av kasinot efter den 24 december."

V?nligen skicka in f?ljande



Till kasinot


Jag gjorde en ins?ttning den 24 december och spelade de nyligen tillagda spelen.

Jag ?r medveten om att det fanns ett problem med den reflekterade kursen, men varf?r pratar casinot om ins?ttningar och uttag f?re det datumet?


Jag minns ?tminstone inte att jag fick n?gon kommunikation fr?n kasinot om att det var problem med mina tidigare ins?ttningar och uttag.

V?nligen f?rtydliga n?r du skickade ett s?dant e-postmeddelande.


Om du inte skickade det, varf?r l?t du anv?ndaren g?ra ins?ttningen utan att informera dem om en s?dan kritisk fr?ga?

Om kasinot hade kontaktat mig ordentligt, skulle jag inte ha satt in 2500 $ i f?rsta hand, vilket ?r bedr?geri.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

*

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej alla,


Detta ?r det tredje fallet som den h?r spelaren har ?ppnat ang?ende samma fr?ga och i det h?r fallet ett nytt p?hittat problem. Vi har redan pratat med din kollega, Stefan, och tillhandah?llit alla n?dv?ndiga bevis p? att detta fall s?v?l som resten har l?sts och spelaren har betalats ut och till och med betalat mer ?n de borde ha. Spelaren f?rs?ker nu skapa nya problem trots att deras konto har varit st?ngt i ?ver 6 m?nader.


V?nligen prata internt med dina kollegor som hanterade det h?r ?rendet eftersom vi redan har spenderat m?nader p? att skicka all relevant information. Enligt v?r T&C kommer vi inte att ta n?gon ytterligare kontakt med den h?r spelaren p? den h?r plattformen om han har ett ytterligare klagom?l kan han maila v?rt team p? [email protected] som g?rna hj?lper till.


Jag uppskattar din hj?lp.


Tack.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Alpha Book Casino


Vi pratar inte om totala ins?ttningar och uttag i detta casino.

Detta klagom?l handlar bara om huruvida ?terbetalningen av depositionen som gjordes den 24 december gjordes efter detta datum,

Det har ingenting att g?ra med historien om problemfria ins?ttningar och uttag f?re det datumet.

Det uppt?cktes att den tidigare ansvarig hade missuppfattat detta.


Vi pratar om betalningarna sedan den 24 december, d? jag gjorde min senaste ins?ttning.


?tminstone bevisen som lagts fram av kasinot bevisade inte n?gra betalningar efter den 24 december.

D?rf?r var den h?gre myndigheten tvungen att skicka tillbaka klagom?let.


Dessutom, av n?gon anledning, v?grar kasinot att prata med mig och f?rs?ker bara prata med casinogurun som ?r ansvarig.


I det h?r klagom?let avsl?jas fakta som jag inte k?nner till en efter en, och jag kan inte f?rneka m?jligheten att kasinot ber?ttar praktiska saker och ljuger f?r den ansvarige.


L?t oss diskutera det h?r ordentligt med oss tre.

?tminstone en annan byr? har uppgett att de tidigare uttagen ?r irrelevanta och ber om transaktions-ID efter den 24 december.




K?ra Adam.


Det verkar som om jag upprepar mig sj?lv, men all uttagshistorik f?re den 24 december ?r irrelevant.

Det ?r f?r historien om ins?ttningar gjorda normalt p? detta kasino, spelade normalt och gjorda uttag.



N?r du gjorde din ins?ttning den 24 december anv?nde du din bonus, spelade ett nytt spel som lagts till p? casinot, och casinot fr?s ditt konto eftersom det hade ett reflektionshastighetsfel.

Det uppt?cktes senare att kasinot hade st?llt in reflektionsgraden felaktigt och en ?terbetalning kr?vdes.


D?rf?r ?r den nuvarande statusen $2 500 i ins?ttningar och noll uttag.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra andandjonnyx,


Vi har tittat p? detta ?rende igen, och diskuterat ?rendet i sin helhet p? v?rt ledningsm?te. Beslut har fattats att ?terigen avsl? detta klagom?l.

?ven om vi uppskattar att du tror att din ins?ttning b?r returneras till dig, kan vi se att du redan har f?tt mer fr?n vinsterna du har f?tt fram till den punkt d? detta fel hittades.

Vi anser d?rf?r att du inte ska betala ytterligare och klagom?let kommer nu att avslutas f?r en sista g?ng. Vi ber dig ocks? v?nligen att inte ?ppna ytterligare klagom?l ang?ende just detta klagom?l.


V?nliga H?lsningar,

Adam

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter