Igra? iz Japana je deponovao 2,500 USDT i kasnije iskoristio promociju. Kazino je prona?ao problem i odlu?io da vrati depozit, ali igra? nije primio novac. Dokaz koji je pru?io kazino ne odgovara istoriji povla?enja igra?a. Pregledali smo slu?aj i utvrdili da je igra? ve? primio vi?e od pogre?no dodeljenih dobitaka od spornog depozita. Zbog toga je konstatovano da dalje pla?anje nije dospelo i ?alba je zaklju?ena.
Deponovao sam ukupno 2500 USDT u ovom kazinu krajem pro?log decembra.
Tada sam iskoristio promociju, ali je kazino otkrio pogre?nu konfiguraciju i odlu?io da moram da vratim svoj depozit.
Me?utim, kazino jo? uvek nije vratio novac.
Me?utim, kazino tvrdi da je izvr?io povla?enje, a kada smo tra?ili dokaz o tome, iz nekog razloga su dostavili istoriju povla?enja koja je prethodila depozitu i nema nikakve veze sa ovim depozitom.
Proverio sam u berzama za izdavanje dozvola i virtuelnih valuta, ali nisam mogao da na?em dokaze da je kazino izvr?io bilo kakva povla?enja na moj ra?un posle kraja decembra.
Dozvolite mi da dostavim dokaze da je kazino izvr?io povla?enja na moj ra?un nakon kraja decembra.
Dragi andandjonnik,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Sasvim je uobi?ajeno da povla?enju treba nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu, posebno ako je to va?e prvo povla?enje. Zato savetujemo igra?ima da budu strpljivi i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu. Pod pretpostavkom da ste uspe?no zavr?ili KIC verifikaciju i da je va?e povla?enje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ?ete je dobiti.
Radujemo se Va?em odgovoru. Hvala unapred.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Ne, moj nalog je ve? zatvoren i ne mogu ovo da potvrdim.
KIC je ve? ura?en, a depoziti i isplate su se ponavljali mnogo puta u pro?losti.
Kada sam iskoristio bonus nakon poslednjeg depozita, moj nalog je zatvoren zbog kr?enja Uslova kori??enja usluge.
Naknadna istraga je otkrila da je kazino pogre?no postavio procenat igara koje se odra?avaju u odnosu na bonus i da je kr?enje Odredbi i uslova predstavljalo nesporazum.
Odre?eno je da kazino mora da mi vrati moj depozit.
Me?utim, kazino mi jo? uvek nije vratio novac.
Ne mogu ?ak ni da komuniciram sa njima.
Razmena refundiranih ili ne refundiranih je sterilna,
?eleo bih da kazino zatra?i ID transakcije za virtuelnu valutu.
Zdravo andandjonnik,
Hvala vam.
Kazino je dao ID transakcije kao dokaz o povla?enju, ali se nakon pregleda ispostavilo da je to povla?enje iz vremena kada sam normalno igrao u ovom kazinu, mnogo pre ovog depozita.
(Na?a poslednja odgovorna osoba nije bila upoznata sa transakcijama virtuelne valute i nije mogla to da shvati.)
Ovo je prvi put da kazino ima problem sa depozitom, a prethodna povla?enja su irelevantna.
Vi?e puta smo proveravali kod berzi virtuelnih valuta i drugih ovde i nismo prona?li dokaze da je kazino vratio depozit.
Proverili smo i kod spoljnih agencija kao ?to je licenciranje itd., ali je odluka bila da ne mo?emo da nastavimo sve dok ne postoji odgovaraju?i ID transakcije.
Bibit, virtuelna menja?nica koju koristimo, sama je posvedo?ila da nema povra?aja novca i rekla da bi Casino Guru trebalo da kontaktira podr?ku ako su nezadovoljni.
U transakcijama virtuelne valute, razmena re?i da je bilo ili nije bilo transakcije je besmislena.
Neka vam kazino dostavi ID transakcije da doka?e povla?enje.
https://tronscan.org/#/
Zatim proverite ID transakcije koji ste prvo primili na ovom sajtu da vidite da li je posle 24. decembra 2023.
Ako je bilo ranije, zatra?ite ponovno podno?enje.
Hvala vam puno, andandjonnik, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Adamu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo andandjonnik,
Trenutno pregledam va? slu?aj. Po?to se ?ini da je ovo tre?a iteracija iste ?albe, ostavite mi malo vremena da se upoznam sa svim relevantnim detaljima i objavi?u ponovo za kratko vreme.
Srda?an pozdrav,
Adame
Razumem.
Informacije ?u sabrati i ovde.
Napravio sam nekoliko depozita i povla?enja u ovom kazinu i nisam imao problema do kraja decembra.
Me?utim, kada sam 24. decembra polo?io $2500 u ovaj kazino i iskoristio bonus, moj nalog je bio zamrznut.
Naknadna istraga je otkrila da je kazino gre?kom postavio stopu refleksije za igre koja je trebalo da bude 10% kao 100%, za koje se pogre?no verovalo da su varanje.
Kao rezultat toga, kazinu je nalo?eno da vrati 2.500 dolara depozita.
Me?utim, kazino je kao dokaz povra?aja dostavio navodno nebitnu istoriju povla?enja iz vremena kada sam bez problema igrao u ovom kazinu.
Istraga ID-a transakcije bi otkrila da je datum bio neta?an, ali prethodni ?lan osoblja nije imao saznanja o transakcijama virtuelne valute i pogre?no je to shvatio kao dokaz o povra?aju novca.
Naknadni upiti upu?eni su virtuelnoj menja?nici i drugima, ali je ?alba vra?ena jer nigde nije bilo dokaza da je kazino refundirao posle 24. decembra.
Zdravo andandjonnik,
Pregledao sam slu?aj do ove ta?ke i na osnovu onoga ?to mogu da utvrdim da je prethodna ?alba odbijena, po?to smo smatrali da su svi dobici primljeni od kori??enih bonusa koji su iskoristili neta?an doprinos zahtevima za kla?enje, i tako da vam je ispla?eno vi?e nego ?to ste deponovali, dalji refundiranje se ne bi smatralo neophodnim.
Me?utim, gledaju?i slu?aj, postoji nekoliko ta?aka koje bih ?eleo da razjasnim sa kazinom, kako bih bio siguran da su sve baze pokrivene.
Dragi Alphabook kazino,
Izvinjavam se ?to sam vam jo? jednom skrenuo pa?nju na ovaj slu?aj, ali smatram da se neki detalji moraju proveriti kako bi se osiguralo da je situacija re?ena na najpravedniji na?in za sve uklju?ene.
U po?etku, igra?u je blokiran nalog zbog "zloupotrebe bonusa" jer je zatra?io mnogo bonusa - da li je to ta?no?
Pored toga, tada je pomenuto da su igre koje je igra? izabrao da igra sa bonusom prvo postavljene sa 100% doprinosa uslovu kla?enja, ali su kasnije promenjene na 10% doprinosa. Mogu li da vas zamolim da pojasnite razlog ove promene?
Srda?an pozdrav,
Adam
Dragi Adame.
To je neta?no. Zbog toga je doneta naredba o vra?anju pritu?be.
Doti?ni bonus sam iskoristio tek nakon 24. decembra.
Uplate do tog trenutka su zbog igranja igre po normalnoj stopi refleksije.
Dokaz je da nisam primio nikakvu takvu informaciju od kazina ni o jednom od mojih povla?enja do 18. decembra.
Sve isplate do tog trenutka su pregledane i odobrene od strane kazina, i ovde ne bi trebalo da bude problema.
Zbog toga je protiv pravila da se sada iznose ranija povla?enja i tvrde da su oni ve?i od iznosa depozita. Zar ne?
Od trenutka kada se registrujem u kazinu do 18. decembra.
→Igrao sam igre bez ikakvih problema, a kazino je utvrdio da nema problema sa isplatama.
24. decembra
→Uplatio sam novi depozit od $2500 i iskoristio bonus.
Me?utim, ?ini se da je kazino pogre?io u pode?avanju procenta novoigranih igara i moj nalog je zbog toga zamrznut.
Trenutno
→Kazino tvrdi da je povra?aj od 2500 dolara iz nekog razloga zavr?en za isplate izvr?ene pre 18. decembra.
Ispostavilo se da je u ovom slu?aju u pitanju samo to ?to je postojao problem sa bonusom na depozit od 24. decembra i da su sve prethodne uplate bile irelevantne.
Prema tome, od kazina se tra?i da vrati samo 2.500 dolara za ovaj depozit od 2.500 dolara.
Da mi je kazino zamrznuo ra?un od 18. decembra zbog problema, uop?te ne bih napravio svoj poslednji depozit.
Ako je i ranije bilo problema, za?to je kazino ?utao? ?ini mi se da su me prevarili da napravim depozit.
Pored toga, uslov za kla?enje je uvek bio 100% u sistemu kazina, i nije bilo naznaka 10% u uslovima i odredbama.
?ini se da je kazino gre?kom postavio stopu O igri dodatoj 24. decembra ili pribli?no na 100% kada je interno trebalo da bude 10%, i naravno da je nemogu?e da korisnik shvati da je to gre?ka.
Nisam igrao igru sa pogre?no prikazanom stopom do 18. decembra za po?etak. Da sam igrao, kazino bi to primetio tokom procesa pregleda, ali nikada nisam dobio takvo obave?tenje.
Problem je u tome ?to kada sam igrao novododatu igru 24. decembra, imala je gre?ku u stopi refleksije.
?to se ti?e depozita od 24. decembra, naravno nisam imao pojma da je kazino napravio gre?ku u pode?avanju, a kazino me nikada nije obavestio o ovoj ?injenici dok nisam podneo svoju ?albu.
S obzirom da nema krivice na strani korisnika, ?ak i zamrzavanje naloga je trebalo da bude neopravdano.
Dragi Adame
'Svi dobici su primljeni'
ali barem jo? nije podnet dokaz o tome.
Prethodni depoziti i povla?enja su pregledani i odobreni za povla?enje od strane kazina i nije utvr?eno da su problemati?ni.
Da mi je kazino unapred rekao da je do?lo do gre?ke u prikazanoj stopi i da sam nastavio da igram na osnovu toga, gre?ka bi bila moja. Me?utim, u ovom slu?aju gre?ka je otkrivena tek nakon ?to sam podneo ?albu, a kazino nije objasnio korisniku situaciju kada je zamrznuo moj nalog.
Koristim samo transakcije virtuelne valute za ovaj kazino i trebalo bi da postoji ID transakcije.
Osim ako to ne podnesete kako treba, vi?i organi ?e vas vra?ati onoliko puta koliko mogu.
?Dokaz da je kazino uplatio 2500 dolara na moj ra?un posle 24. decembra."
Molimo dostavite slede?e
U kazino
Uplatio sam depozit 24. decembra i igrao nove igre.
Svestan sam da je postojao problem sa tom prikazanom stopom, ali za?to kazino govori o depozitima i povla?enjima pre tog datuma?
Barem se ne se?am da sam od kazina primio bilo kakvu informaciju da je postojao problem sa mojim ranijim depozitima i isplatama.
Molimo pojasnite u koje vreme ste poslali takav e-mail.
Ako ga niste poslali, za?to ste dozvolili korisniku da izvr?i depozit, a da ga niste obavestili o tako kriti?noj stvari?
Da me je kazino ispravno kontaktirao, uop?te ne bih polo?io 2500 dolara, ?to je prevara.
*
Zdravo svima,
Ovo je tre?i slu?aj koji je ovaj igra? otvorio u vezi sa istim problemom iu ovom slu?aju novo izmi?ljeno pitanje. Ve? smo razgovarali sa va?im kolegom Stefanom i pru?ili sve potrebne dokaze da je ovaj slu?aj, kao i ostali, re?en i da je igra? ispla?en, pa ?ak i vi?e nego ?to je trebalo. Igra? sada poku?ava da stvori nove probleme iako mu je nalog zatvoren vi?e od 6 meseci.
Molimo vas da interno razgovarate sa svojim kolegama koji su vodili ovaj slu?aj jer smo ve? mesecima slali sve relevantne informacije. Prema na?im Uputstvima i uslovima, ne?emo uspostavljati dalji kontakt sa ovim igra?em na ovoj platformi ako ima jo? pritu?bi i mo?e da po?alje e-poruku na?em timu na [email protected] koji ?e rado pomo?i.
Cenim va?u pomo?.
Hvala vam.
Dragi Alpha Book kazino
Ne govorimo o ukupnim depozitima i povla?enjima u ovom kazinu.
Ova ?alba se odnosi samo na to da li je povra?aj depozita upla?en 24. decembra izvr?en nakon tog datuma,
To nema nikakve veze sa istorijom depozita i povla?enja bez problema pre tog datuma.
Otkriveno je da je prethodna odgovorna osoba ovo pogre?no shvatila.
Govorimo o uplatama od 24. decembra, kada sam uplatio poslednji depozit.
Barem dokazi koje je dostavio kazino nisu dokazali nikakve uplate nakon 24. decembra.
Stoga je vi?i organ morao da vrati ?albu.
Tako?e, iz nekog razloga, kazino odbija da razgovara sa mnom i samo poku?ava da razgovara sa glavnim kazino guruom.
U ovoj ?albi se jedna za drugom otkrivaju ?injenice koje ja ne znam i ne mogu pore?i mogu?nost da kazino pri?a zgodne stvari i la?e odgovornom licu.
Hajde da o tome kako treba razgovaramo ovde sa nas troje.
Najmanje druga agencija je izjavila da su ranija povla?enja irelevantna i tra?i ID transakcije nakon 24. decembra.
Dragi Adame.
?ini se da se ponavljam, ali bilo kakva istorija povla?enja pre 24. decembra je nebitna.
To je za istoriju uobi?ajenih depozita u ovom kazinu, normalno igranih i isplata.
Kada ste izvr?ili depozit 24. decembra, iskoristili ste svoj bonus, igrali novu igru dodatu u kazino, a kazino je zamrznuo va? nalog jer je imao gre?ku u stopi refleksije.
Kasnije je otkriveno da je kazino pogre?no podesio stopu refleksije i bio je potreban povra?aj novca.
Prema tome, trenutni status je 2.500 dolara u depozitima i nula povla?enja.
Dragi andandjonnik,
Ponovo smo pogledali ovaj slu?aj i razgovarali o njemu u celosti na na?em sastanku rukovodstva. Doneta je odluka da se ova ?alba jo? jednom odbije.
Iako cenimo ?to verujete da bi va? depozit trebalo da vam bude vra?en, mo?emo videti da ste ve? primili vi?e od dobitaka koje ste dobili do trenutka kada je ova gre?ka prona?ena.
Stoga smatramo da vam vi?e ne treba upla?ivati, a ?alba ?e sada biti kona?no zatvorena. Tako?e vas molimo da ne otvarate dalje ?albe u vezi sa ovom konkretnom pritu?bom.
Srda?an pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
