Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on tallettanut varoja tililleen. Kun sit? ei ole hyvitetty, h?n pyysi hyvityst? ja tilin sulkemista. Palautus n?ytt?? odottavan nyt. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Hei,
Olen tehnyt useita talletuksia kasinolla, jotka olivat kunnossa. Yksi talletus oli ￡ 35, jonka sanoin, ett? se oli hyl?nnyt. Sain my?s s?hk?postiviestin, jonka mukaan se oli hyl?nnyt. Se osoitti silti tulevan ulos pankistani odottavana. Pyysin tukea ja he sanoivat, ett? koska sit? ei odoteta, sit? ei vaadita, joten odota, ett? se palaa tililleni.
Se v?itettiin ja Natwest toimitti minulle valtuutuskoodin. Menin takaisin kasinolle, joka jatkoi kielt?ytymist??n tallettamasta. Olin pyyt?nyt tilini sulkemista, koska en halunnut pelata kasinolla, joka n?ytti olevan ep?luotettava. Osoitin todistuksen siit?, ett? 35 puntaa oli tullut tililt?ni ja toimitin valtuutuskoodin. Pyysin ￡ 35 palautusta kuten min?kin. Se haluaa pelata siell?.
Minulle toistuvasti kerrottiin, ett? heill? ei ollut kirjaa talletuksesta heid?n tililleen, ja se oli hyl?tty. Minulla on todiste siit?, ett? se on toteutettu, ja pankit sanovat, etteiv?t ne voi auttaa, koska se oli saanut t?yden luvan. Kasino sanoi alun perin, ett? he palauttaisivat rahat, mutta v?ittiv?t, ett? he vain voisivat tehd? t?m?n. Kumoaa n?kem?ns? maksun ja se oli 30 puntaa. T?m?n v?itettiin tapahtuvan 3. maaliskuuta, mutta ei koskaan saapunut.
Ajoin t?t? uudestaan ja uudestaan saadakseni vihdoin tiet??, ett? palautus on ep?onnistunut jostain syyst? ja ainoa tapa, jolla he voivat palauttaa minut, oli ecopayz-tili. t?m? ei ollut minulle hyv? asia, koska en k?yt? ecopayzia eik? voi nostaa siit? v?hemm?n kuin 100 euroa. He vaativat, ett? t?m? oli ainoa tapa, joten aloitin vastahakoisesti ecopayz-tilin ja toimitin numeron.
rahat eiv?t viel?k??n saapuneet. L?hetin s?hk?postia uudestaan ja minulle kerrottiin, ett? 35 puntaa oli palautettu kortilleni. He eiv?t ole toimittaneet mit??n yksityiskohtia t?st?, ei kortin numeroa tai viitett? ja sanovat, ett? se on nyt pankkini varassa. Minulle k?ytetyille tileille ei ole hyvityst? odottamassa. T?m? on my?s ristiriidassa v?itteen kanssa, jonka mukaan he eiv?t voi palauttaa 35 puntaa kortille, koska heill? ei ole talletusta, joka osoittaa peruuttavan.
my?hemm?t s?hk?postini j?tet??n nyt huomioimatta.
kasino on varastanut minulta 35 puntaa ja kielt?ytyv?t palauttamasta sit?
Rakas Rachael,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Otamme yhteytt? kasinoon ja pyyd?mme heid?n apuaan, mutta voisitko l?hett?? minulle talletuskuitin ennen kuin teemme niin, S?hk?postiosoitteeni on [email protected] tai voit liitt?? sen t?h?n vastatessaan. Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia Rachaelille, ett? h?n toimitti kaikki tarvittavat tiedot ja kuvakaappaukset s?hk?postitse. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.
Hei Rachael,
Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olemme jo ottaneet yhteytt? kasino-tukeen ja odotamme vastausta heilt?. Kun he vastaavat, ilmoitamme sinulle heti.
Haluamme pyyt?? Ares-kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa m??r?ajassa, suljemme valituksen ratkaisematta, mik? voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
