Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutuksen k?sittely? 2 viikkoa ennen valituksen j?tt?mist?. Pelaajalle ilmoitettiin noston k?sittelyst?, mutta valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska edistyst? ei tapahtunut edes kuukauden kuluttua siit?, kun kasinolle oli ilmoitettu pelaajan valituksesta.
Olen maksanut 3000 euroa 25.1.2022 alkaen.
Sen j?lkeen asema on hyv?ksytty, eik? mik??n ole muuttunut t?h?n p?iv??n menness?.
Olen ottanut yhteytt? chat-palveluun useita kertoja.
Kuuntele aina samaa.
Olen ottanut yhteytt? tukeen useita kertoja, enk? ole saanut vastausta.
Hei chiarellolucio72,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla Ares Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Onko tilisi jo vahvistettu, ja jos on, milloin teit vahvistuksen? K?ytitk? mit??n bonusta nykyisen saldosi ker??miseen?
Huomaa, ett? suosittelemme aina odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? vahvistuksen j?lkeen, ennen kuin rahat saapuvat, varsinkin jos kyseess? on ensimm?inen kotiuksesi.
L?het? kaikki muut kuvakaappaukset ja asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen [email protected].
Terveiset,
Nick
Viimeisin suorittamani 5000 euron maksu oli 30.12.2020.
Se siirrettiin 4 ty?p?iv?n kuluessa.
Hei chiarellolucio72 ja kiitos kaikista tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei, chiarellolucio72,
Ik?v? kuulla, ett? nostuksesi on viiv?stynyt. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Ares Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Ares Casino Team, voitteko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole viel? k?sitelty kokonaan ja milloin h?n voi odottaa maksua?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Hyv? chiarellolucio72,
Kiitos tiedoista.
Haluaisimme pyyt?? Ares Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa m??r?ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mill? on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hei,
Kuten n?emme, t?m? nosto odottaa edelleen, pelaaja sai vahvistuss?hk?postin, jossa h?n n?kee noston odotusajan.
Hauskaa p?iv?n jatkoa.
Yst?v?llisin terveisin,
Alex
CST
Tervehdys kaikki,
Kiitos, Ares Casino Team, vastauksestasi.
Hyv? chiarellolucio72,
Jos en ole v??r?ss?, t?n??n on vain 16 arkip?iv?? kulunut nostopyynn?st?si. Odotetaan viel? muutama arkip?iv?, pysy positiivisena ja anna kasinolle viel? aikaa k?sitell? nostuksesi kokonaan. Jatkan ajastinta ja odotan p?ivityst?si ensi viikolla. Kerro meille edistymisest?.
Sitten otin yhteytt? netin chatin kautta.
My?s vain negatiivinen.
T?m? on chat-historia:
Nadia
LUCIANO C*****
Hei siell?,
T?ll? v?lin on kulunut 28 p?iv?? ja 20 ty?p?iv?? siit?, kun aloitin maksun, eik? tila ole muuttunut t?h?n menness?.
Jos joudun maksamaan jotain, esimerkiksi vuokraa tai jotain muuta, minulla on 3-4 ty?p?iv?? aikaa siirt?? se.
Mutta melkein kuukausi on mahdotonta hyv?ksy?.
Haluaisin selke?n vastauksen siihen, miksi se kest?? niin kauan.
Eik? tavallisia vastauksia he kirjoittavat minulle, ett? tarvitsen s?hk?postivahvistuksen ja k?rsiv?llisyytt?.
Nadia
Hei ja tervetuloa live-chat-istuntoihimme!
Anna minun tarkistaa tilisi, palaan heti takaisin.
Kiitos.
N?emme, ett? pyynt?si on vireill?.
Valitettavasti emme voi nopeuttaa t?t? prosessia.
LUCIANO C*****
Olen kuullut sen jo viikkoja
Se sanoi, ett? viimeist??n 21 p?iv??
Heid?n vahvistuksensa mukaan
Nadia
Olen pahoillani, mutta emme ole talousosasto, emmek? voi vastata sellaisiin kysymyksiin, koska meill? ei ole tietoa heid?n ty?st??n.
Saat heti vastauksen s?hk?postiisi.
LUCIANO C*****
olen utelias
Koska kirjoitin tukeen, en saanut vastausta
Nadia
Saat heti vastauksen s?hk?postiisi.
Koska et tarvitse lis?apua, suljemme live-chatin nyt.
Kiitos yhteydenotostasi tukitiimiimme.
Hauskaa p?iv?n jatkoa!
En saanut s?hk?postia.
Tervehdys
Hyv? chiarellolucio72,
Keskiviikkona 23.2.2022 kuluu 21 ty?p?iv??.
Ymm?rr?n huolesi, mutta kasinon asettama aikaraja ei ole viel?k??n ylitetty. Jatkan ajastinta keskiviikon loppuun (kuten asetin sen viime viikolla).
L?het? meille torstaina p?ivitys, kiitos. Pid?n valituksen auki ja odotan vastaustasi. Jos nostuksesi tila ei muutu, puutun asiaan ja kutsun kasinon uudelleen t?h?n avoimeen ketjuun.
Hei Branislav,
Valitettavasti mit??n ei ole tapahtunut t?h?n menness?.
Tila ei ole muuttunut.
Viel? kesken.
Jotain siell? t?ytyy olla vialla.
Tuki ei vastaa.
Pelkki? tyhji? lupauksia.
Hei Chiarello 
Hei, chiarellolucio72,
Kiitos paljon p?ivityksest?. Arvostan suuresti k?rsiv?llisyytt?si.
Hyv? Ares Casino -tiimi,
Noston odotusaika, kuten yll? mainitsit, on kulunut t?n??n.
Voisitteko kertoa meille pelaajan maksun t?m?nhetkisen tilan? Olisitko niin yst?v?llinen ja auttaisitko meit? nopeuttamaan prosessia? Milloin pelaaja voi odottaa kotiutuksen olevan kokonaan k?sitelty?
Hei Branislav,
Otin eilen j?lleen yhteytt? Areen tukeen.
Vaikka 21 ty?p?iv?n m??r?aika on kulunut jo kauan, saan t?llaisen tiedon.
Hei Luciano,
Maksusi k?y t?ll? hetkell? edelleen normaalin vahvistusprosessin l?pi (pelin, tilin ja taloushistorian tarkistaminen). T?m? prosessi kest?? yleens? noin 21 arkip?iv?? (maanantaista perjantaihin), mutta voi kest?? hieman kauemmin pyynt?jen suuren m??r?n vuoksi. Pahoittelemme viiv?styst?. Se tulee k?sitell? viipym?tt?.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Yst?v?llisin terveisin,
IV
Asiakastukitiimi
Kiitos, chiarellolucio72, p?ivityksest?.
Haluaisin kuitenkin odottaa, ett? kasino vastaa ja ilmoittaa likim??r?isen ajanjakson, jonka kuluessa kasinon tulee k?sitell? nostuksesi.
Haluaisimme pyyt?? Ares Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen, erityisesti kysymyksiini 23. helmikuuta 2022 alkaneessa viestiss?ni. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mill? on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hei Branislav,
T?n??n he hyvittiv?t minulle 100 maksamisen sijaan.
Onko poski.
Tervehdys 
Hei, chiarellolucio72,
Kiitos, ett? pid?t meid?t ajan tasalla. Onko se bonusrahaa vai oikeaa rahaa? Mik? on nostuksesi tila?
Se voisi olla er??nlainen korvaus pitk?st? peruuttamisprosessista. N?m? liiketoimet voidaan tehd? v?litt?m?sti kasinon p??t?ksell? (huolimatta prosesseista, joita kasino ei voi nopeuttaa, kuten maksuntarjoajan kotiutus).
Haluamme my?s saada p?ivityksen kasinon edustajalta. Odotamme edelleen heid?n vastaustaan.
Valitettavasti vain bonusrahaa. Piti vaihtaa 5000 euroa.
Tilanne ei ole muuttunut. Viel? kesken.
Kiitos paljon. Toivon vilpitt?m?sti, ett? kasino toimittaa meille p?ivityksen pian.
Ilmeisesti 100 euron bonus on bonus. Koska olin 10 paras. 
Hei Branislav,
Otin uudelleen yhteytt? aresin kasinotukeen odottavan maksun vuoksi.
N?in vastasit minulle.
Hei siell?,
J?rjestelm?mme mukaan nostuksesi on k?ynyt l?pi prosessin ensimm?isen vaiheen ja ensimm?inen vaihe on valmis. T?m? tarkoittaa, ett? pelitapahtumahistoriasi on tarkistettu ja hyv?ksytty, joten kotiutuksessasi n?kyy vihre? valo jatkaaksesi vahvistusta.
Heti kun se on k?sitelty, sinulle ilmoitetaan.
Yst?v?llisin terveisin,
Joanna
Asiakastukitiimi
Tervehdys
Hei, chiarellolucio72,
Kiitos p?ivityksest? ja tiedoista. Toivon vilpitt?m?sti, ett? maksusi saapuu sinulle pian.
Kerro meille, kun olet vastaanottanut varat.
Hyv? chiarellolucio72,
Onko ongelmasi edistynyt, kiitos? Kasino ei ole vastannut t?h?n valitukseen 2 viikkoon.
Hei, valitettavasti ei!
Oti j?lleen yhteytt? tukeen.
Vastaa aina vakiovastauksilla blaa, blaa, blaa.......
T?m? on t?m?n p?iv?n vastaus:
Hei siell?,
Joissakin tapauksissa tarvitaan lis?s??t?j?, mik? aiheuttaa viiveit? prosessissa. L?het?mme tapaustasi koskevan muistutuksen rahoitustiimimme tarkistamiseksi, mit? maksullesi tapahtuu. Heti kun saamme palautetta kollegoiltamme, ilmoitamme siit? sinulle. Hyv?ksy anteeksipyynt?mme ja tied?, ett? teemme parhaamme korjataksemme t?m?n tilanteen ja palvelemme edelleen tarpeitasi ja s?ilyt?mme luottamuksesi.
Yst?v?llisin terveisin,
Maria
Asiakaspalvelu
Tervehdys
Hyv? chiarellolucio72,
Olen todella pahoillani, ettei edistyst? ole tapahtunut. Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta ongelmaan yli 2 viikkoon, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa en?? t?llaista ongelmaa. Jos sinulla on ongelmaasi koskevia uutisia, ilmoita niist? minulle s?hk?postitse ([email protected]).
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
