Igra? iz Njema?ke je ?ekao na obradu povla?enja 2 sedmice prije nego ?to je podnio ?albu. Igra? je obavije?ten o obradi povla?enja, ali je ?alba zatvorena kao 'nerije?ena' jer nije bilo pomaka ni mjesec dana nakon ?to je kazino obavije?ten o prigovoru igra?a.
Uplatili 3000 eura od 25.01.2022.
Od tada je status prihva?en i do danas se ni?ta nije promijenilo.
Nekoliko puta kontaktirali de?urnu liniju za ?askanje.
Uvek cuj isto.
Nekoliko puta sam kontaktirao podr?ku i nisam dobio odgovor.
Zdravo chiarellolucio72,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu i ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem sa Ares Casino. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja prije nego ?to krenemo naprijed.
Da li je va? ra?un ve? verifikovan i ako jeste, kada ste zavr?ili verifikaciju? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj trenutni saldo?
Imajte na umu da uvijek preporu?ujemo da sa?ekate najmanje 14 dana nakon verifikacije da novac stigne posebno ako je to va?e prvo podizanje.
Molimo proslijedite sve dodatne snimke ekrana i relevantne dokaze na [email protected].
pozdrav,
Nick
Posljednja isplata od 5000 eura koju sam pokrenuo bila je 30. decembra 2020.
Preba?en je u roku od 4 radna dana.
Pozdrav chiarellolucio72 i hvala na svim informacijama. Sada ?u proslediti Va?u ?albu kolegi Branislavu koji ?e Vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u rje?avanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo, chiarellolucio72,
?ao mi je ?to ?ujem da je va?e povla?enje odgo?eno. Kontaktirat ?u kazino i dati sve od sebe da rije?im problem ?to je prije mogu?e.
Sada bih pozvao predstavnika Ares Casina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Po?tovani Ares Casino tim, mo?ete li navesti razlog za?to povla?enje igra?a jo? nije u potpunosti obra?eno i kada mo?e o?ekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pru?anju informacija.
Dragi chiarellolucio72,
Hvala na informacijama.
Zamolili bismo Ares Casino da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e se negativno odraziti na rejting kazina.
Zdravo,
Kako vidimo da se ovo povla?enje jo? uvijek ?eka, igra? je dobio e-poruku s potvrdom u kojoj mo?e vidjeti period ?ekanja za njegovo povla?enje.
ugodan dan.
Srda?ni pozdravi,
Alex
CST
pozdrav svima,
Hvala, Ares Casino tim, na odgovoru.
Dragi chiarellolucio72,
Ako ne gre?im, danas je pro?lo samo 16 radnih dana od va?eg zahteva za povla?enje. Molimo sa?ekajte jo? nekoliko radnih dana, ostanite pozitivni i dajte kazinu jo? vremena da u potpunosti obradi va?e povla?enje. Produ?ujem tajmer i ?eka?u va?e a?uriranje sljede?e sedmice. Obavijestite nas o svakom napretku.
Onda sam stupio u kontakt putem chata na mre?i.
Tako?er samo negativno.
Ovo je historija razgovora:
Nadia
LUCIANO C*****
zdravo,
U me?uvremenu je pro?lo 28 dana i 20 radnih dana od kada sam pokrenuo isplatu i ni?ta se nije promijenilo u statusu do danas.
Ako moram ne?to da platim, na primjer kiriju ili ne?to drugo, imam 3-4 radna dana da to prenesem.
Ali skoro mjesec dana je neprihvatljivo.
?elio bih jasan odgovor za?to to traje toliko dugo.
A ne uobi?ajeni odgovori na koje mi pi?u da mi treba potvrda e-po?te i strpljenje.
Nadia
Pozdrav i dobrodo?li u na?u sesiju ?askanja u?ivo!
Samo da provjerim tvoj ra?un, odmah se vra?am.
Hvala.
Vidimo da je va? zahtjev na ?ekanju.
Na?alost, ne mo?emo ubrzati ovaj proces.
LUCIANO C*****
Slu?am to nedeljama
Pisalo je najkasnije 21 dan
Prema njihovoj potvrdi
Nadia
?ao mi je, ali mi nismo odjel za finansije i ne mo?emo odgovoriti na takva pitanja jer nemamo uvid u njihov rad.
Odgovor ?ete odmah dobiti na e-mail.
LUCIANO C*****
Radoznao sam
Po?to sam pisao u podr?ku nisam dobio odgovor
Nadia
Odgovor ?ete odmah dobiti na e-mail.
Po?to vam nije potrebna nikakva pomo?, sada zatvaramo chat u?ivo.
Hvala vam ?to ste kontaktirali na? tim za podr?ku.
ugodan dan!
Nisam dobio email.
Pozdrav
Dragi chiarellolucio72,
U srijedu 23. februara 2022. iste?i ?e 21 radni dan.
Razumijem va?u zabrinutost, ali vremenski okvir koji je odredio kazino jo? uvijek nije prekora?en. Produ?ujem tajmer do kraja srijede (kao ?to sam postavio pro?le sedmice).
Obavijestite nas u ?etvrtak, molim. Ostavi?u ?albu otvorenom i ?eka?u va? odgovor. Ako se status va?eg povla?enja ne promijeni, intervenirat ?u i ponovo pozvati kazino na ovu otvorenu temu.
Zdravo Branislave,
Na?alost, do sada se ni?ta nije dogodilo.
Status nije promijenjen.
Jo? uvijek u procesu.
Mora da tu ne?to nije u redu.
Podr?ka ne odgovara.
Samo prazna obe?anja.
Zdravo Chiarello 
Zdravo, chiarellolucio72,
Hvala vam puno na a?uriranju. Veoma cijenim va?e strpljenje.
Po?tovani Ares Casino tim,
Period ?ekanja za povla?enje, kao ?to ste pomenuli, danas je pro?ao.
Mo?ete li nam dati trenutni status uplate igra?a? Da li biste bili tako ljubazni i pomogli nam da ubrzamo proces? Kada igra? mo?e o?ekivati da ?e isplata biti u potpunosti obra?ena?
Zdravo Branislave,
Ju?er sam ponovo kontaktirao Aresovu podr?ku.
Iako je rok od 21 radni dan odavno pro?ao, dobijam takvu informaciju.
zdravo Luciano,
Va?a isplata trenutno jo? uvijek prolazi kroz standardni proces verifikacije (provjera igre, ra?una i finansijske istorije). Ovaj proces obi?no traje oko 21 radni dan (od ponedjeljka do petka), ali mo?e potrajati malo du?e zbog velikog broja zahtjeva. Izvinjavamo se zbog ka?njenja. Trebalo bi da se obradi brzo.
Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.
Sa najboljim ?eljama,
IV
Tim za korisni?ku podr?ku
Hvala ti, chiarellolucio72, ?to si pru?io a?uriranje.
Me?utim, ?elio bih sa?ekati da kazino odgovori s pribli?nim vremenskim okvirom u kojem bi kazino trebao obraditi va?e povla?enje.
?eljeli bismo zamoliti Ares Casino da odgovori na ovu ?albu, posebno na pitanja u mom postu od 23. februara 2022. Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e se negativno odraziti na rejting kazina.
Zdravo Branislave,
Danas su mi kreditirali 100 umjesto da isplate.
Je obraz.
Pozdrav 
Zdravo, chiarellolucio72,
Hvala vam ?to nas izvje?tavate. Je li to bonus novac ili pravi novac? Kakav je status va?eg povla?enja?
To bi mogao biti oblik kompenzacije za dugotrajan proces povla?enja. Ove transakcije se mogu izvr?iti odmah, na osnovu odluke kazina (bez obzira na procese koje kazino ne mo?e ubrzati, kao ?to je izvr?enje isplate od strane provajdera pla?anja).
Tako?er bismo ?eljeli dobiti novosti od predstavnika kazina. Jo? uvijek ?ekamo njihov odgovor.
Na?alost samo bonus novac. Morao je pretvoriti 5000 eura.
Ni?ta se nije promijenilo u statusu. Jo? uvijek u procesu.
Hvala vam puno. Iskreno se nadam da ?e nam kazino uskoro dostaviti a?uriranje.
O?igledno je bonus od 100 eura kao bonus. Od svoje desete godine najbolji. 
Zdravo Branislave,
Ponovo sam kontaktirao Ares casino podr?ku zbog isplate na ?ekanju.
To si mi odgovorio.
zdravo,
Prema na?em sistemu, va?e povla?enje je pro?lo kroz prvu fazu procesa i prva faza je zavr?ena. To zna?i da je va?a historija transakcija u igri potvr?ena i prihva?ena, stoga je va?e povla?enje ozna?eno zelenim svjetlom za nastavak daljeg procesa verifikacije.
?im bude obra?en, bit ?ete obavije?teni.
Srda?ni pozdravi,
Joanna
Tim za korisni?ku podr?ku
Pozdrav
Zdravo, chiarellolucio72,
Hvala vam na a?uriranju i informacijama. Iskreno se nadam da ?e vam uplata uskoro sti?i.
Obavijestite nas kada primite sredstva.
Dragi chiarellolucio72,
Ima li napretka s va?im problemom, molim vas? Kazino nije odgovorio na ovu ?albu 2 sedmice.
Zdravo, na?alost ne!
Opet kontaktirao podr?ku.
Uvijek odgovarajte standardnim odgovorima bla, bla, bla........
Ovo je dana?nji odgovor:
zdravo,
U nekim slu?ajevima su potrebne dodatne kontrole, ?to uzrokuje ka?njenja u procesu. Poslat ?emo podsjetnik o va?em slu?aju na?em finansijskom timu da pregledamo ?ta se de?ava s va?om isplatom. ?im dobijemo povratne informacije od na?ih kolega, obavijestit ?emo vas. Molimo vas da prihvatite na?e izvinjenje i znajte da se trudimo da ispravimo ovu situaciju i nastavimo slu?iti va?im potrebama i odr?ati va?e povjerenje.
Srda?ni pozdravi,
Maria
Korisni?ka podr?ka
Pozdrav
Dragi chiarellolucio72,
Zaista mi je ?ao ?to nema napretka. Na?alost, po?to vi?e od 2 sedmice nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avanje ove ?albe i primorani smo je zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom. U slu?aju bilo kakvih novosti koje su dostupne u vezi s va?im problemom, slobodno me obavijestite o tome putem e-po?te ([email protected]).
Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu bilo kada.
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
