Saksalainen pelaaja on odottanut nostopyynn?n k?sittely? elokuun 10. p?iv?st? l?htien, vaikka h?n on noudattanut kasinon pyynt?? saada kuitti CashtoCode-talletuksesta. Kasino vastaa jatkuvasti, ett? kuitit ovat tarkistettavana. Pelaaja vahvisti, ett? kotiutus k?siteltiin ja rahat saapuivat h?nelle.
Pyysin kotiutusta kasinolta 9. elokuuta, joka sittemmin peruttiin. Kasino pyysi kuittia CashtoCode-talletuksesta, jonka l?hetin v?litt?m?sti. Pyysin uutta nostoa 10. elokuuta, jota ei ole viel?k??n k?sitelty t?h?n p?iv??n menness?. Saan aina vain tukipalvelusta vastauksia, joissa todetaan, ett? kuitini on viel? tarkistettava ja n?in ollen nosto on pid?tetty. Lis?ksi minulta ei vaadita muita kuitteja. Olen ollut vahvistettu pelaaja huhtikuusta l?htien ja olen tehnyt useita talletuksia ja kotiutuksia. Minulla ei ole koskaan ennen ollut ongelmia. Minusta on my?s t?rke?? ja oikein, ett? kaikki on tarkistettava perusteellisesti, mutta CashtoCode-talletukselle ei ole mit??n tarkistettavaa, koska varmistusprosessia ei todellisuudessa tapahdu. Siell? on vain kuitti ja k?teisell? maksettu lis?ys. K?yt?n t?t? talletusmenetelm?? melko usein, eik? mik??n kasino ole koskaan vaatinut minulta kuittia. Siksi pid?n ep?oikeudenmukaisena sit?, ett? peruutusta ei ole k?sitelty ja ettei peruuttamiselle ole esitetty mit??n syit?. Mielest?ni prosessia pidennet??n mielivaltaisesti.
Hyv? ddnnppmm,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Huomaa my?s, ett? kasinot voivat pyyt?? vahvistamaan jokaisen talletuksiin k?ytetyn maksutavan.
Voisitko yst?v?llisesti jakaa kasinolle l?hett?m?si talletustodistuksen?
Voisitko yst?v?llisesti jakaa kasinon vastauksen? L?het? tiedot t?h?n tai l?het? ne s?hk?postiini osoitteeseen [email protected]
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyv?? iltaa, ddnnppmm ja Tomas ,
Pahoittelemme pitk?st? vahvistusprosessista aiheutuvaa vaivaa.
Suhtaudumme KYC-menettelyyn vakavasti, joten vaadimme jokaisen kasinollamme k?ytetyn talletustavan todistamista. Mit? tulee CashToCode-todistukseesi, se on jo tarkistettu ja hyv?ksytty, kuten n?et profiilistasi.
Tarkistamme nyt talletuksesi JetonCashin kautta. Meid?n on varmistettava, ett? l?hett?m?si todiste viittaa tekem??si talletukseen ja ett? se tehtiin meille eik? millek??n muulle kasinolle.
Heti kun kaikki on tehty, kotiutus hyv?ksyt??n ilman lis?viiveit?.
Parhain terveisin
Arlekinin kasino.
Hei Arlekin Casino, ymm?rr?n, ett? kaikki on tarkistettava huolellisesti, en vain ymm?rr? miksi se kest?? niin kauan. CashtoCode-kuittini oli selke?, mutta Jeton-kuitini ovat viel? selke?mpi?. Olen l?hett?nyt kaiken, vahvistetun Jeton-tilini, Jeton Cash -kortin lataamisen laskulla ja sarjanumerolla, tapahtumani Arlekin Casinolle jopa p?iv?m??r?n ja tarkan ajan ja tapahtumanumeron kanssa. En tied? miten todistaa sen selvemmin. Toivon kuitenkin, ett? tapaus saadaan pian p??t?kseen.
Terveisin Dominic
Kiitos vastauksesta molemmille osapuolille.
Hyv? ddnnppmm,
Kerro minulle, kun tilisi vahvistus on valmis ja jos sinulla on muita ongelmia, joissa voimme auttaa sinua. Uskon, ett? on vain ajan kysymys, ennen kuin saat uutisia Jeton-talletuksesi tarkastuksen valmistumisesta.
J??n odottamaan p?ivityksi?.
T?n??n l?hetin jeton-lompakkoni tapahtuman uudelleen kasinolle, jossa p?iv?m??r? ja aika on listattu. Asiakirja hyl?ttiin. En voi luoda kuvakaappausta, jossa vahvistettu omistaja ja tapahtuma n?kyv?t samanaikaisesti. Kaikista asiakirjoista n?kyy kuitenkin selv?sti, mist? talletus tuli ja minne talletus meni. Olen omalta osaltani tehnyt kaiken mahdollisen.
Hei Thomas, maksu hyv?ksyttiin t?n??n ja se on jo saapunut minulle.
Kiitos nopeasta avusta ??
Hyv? ddnnppmm,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Arlekin Casinolle yhteisty?st?si.
?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
