Igra? iz Nema?ke ?eka da se obradi zahtev za povla?enje novca od 10. avgusta, uprkos tome ?to je udovoljio zahtevu kazina za potvrdu od CashtoCode depozita. Kazino stalno odgovara da su priznanice u toku. Igra? je potvrdio da je povla?enje obra?eno i novac je stigao do njega.
Zatra?io sam povla?enje iz kazina 9. avgusta, ?to je naknadno poni?teno. Kazino je zatra?io priznanicu od CashtoCode depozita, koji sam odmah podneo. Zatra?io sam jo? jedno povla?enje 10. avgusta, koje do danas nije obra?eno. Od podr?ke dobijam samo odgovore u kojima se navodi da moje priznanice jo? uvek treba da se pregledaju i da se povla?enje zadr?ava. ?tavi?e, od mene se ne tra?e nikakvi dalji ra?uni. Verifikovan sam igra? od aprila i napravio sam nekoliko depozita i povla?enja. Nikada ranije nisam imao problema. Tako?e smatram da je va?no i ispravno da sve treba temeljno proveriti, ali za depozit CashtoCode nema ?ta da se proverava jer se proces verifikacije zapravo ne odvija. Postoji samo ra?un i dopuna pla?ena gotovinom. Ovaj na?in depozita koristim prili?no ?esto i nijedan kazino nikada nije tra?io od mene ra?un. Stoga smatram da je nepravedno ?to povla?enje nije obra?eno i ?to nisu navedeni razlozi za?to se povla?enje ne obra?uje. Po mom mi?ljenju, proces se samovoljno odugovla?i.
Po?tovani ddnnppmm,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces zavr?i.
Tako?e, imajte na umu da kazina mogu tra?iti da verifikuju svaki na?in pla?anja koji se koristi za depozite.
Mo?ete li molim vas da podelite dokaz o depozitu koji ste dostavili kazinu?
Mo?ete li molim vas da podelite odgovor kazina? Objavite informacije ovde ili ih po?aljite na moju e-po?tu na [email protected]
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Dobro ve?e, ddnnppmm i Tomas ,
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti izazvanih dugim trajanjem procesa verifikacije.
Ozbiljno tretiramo KIC proceduru, tako da zahtevamo dokazivanje svake metode depozita koja je kori??ena u na?em kazinu. ?to se ti?e va?eg CashToCode dokaza, on je ve? proveren i odobren, kao ?to mo?ete videti na svom profilu.
Sada proveravamo va? depozit preko JetonCash-a. Moramo da budemo sigurni da se dokaz koji ste dostavili odnosi na depozit koji ste dali i da je upla?en nama, a ne bilo kom drugom kazinu.
?im se sve zavr?i, va?e isplate ?e biti odobrene bez ikakvih daljih odlaganja.
Srda?an pozdrav
Arlekin kazino.
Zdravo Arlekin kazino, razumem da sve treba pa?ljivo proveriti, samo ne razumem za?to to traje toliko dugo. Moj ra?un CashtoCode je bio jasan, ali moj Jeton ra?un je jo? jasniji. Poslao sam sve, moj verifikovani Jeton nalog, moje punjenje Jeton Cash kartice sa fakturom i serijskim brojem, moju transakciju u Arlekin kazino ?ak i sa datumom i ta?nim vremenom i brojem transakcije. Ne znam kako da to jasnije doka?em. Ipak, nadam se da ?e slu?aj uskoro biti zatvoren.
Srda?an pozdrav Dominik
Hvala na odgovoru obema stranama.
Po?tovani ddnnppmm,
Obavestite me kada se verifikacija va?eg naloga zavr?i i ako postoje dodatni problemi sa kojima bismo vam mogli pomo?i. Verujem da je samo pitanje vremena kada ?ete dobiti vesti da je verifikacija va?ih Jeton depozita zavr?ena.
Sa?eka?u sva a?uriranja.
Danas sam ponovo predao transakciju svog jeton nov?anika kazinu, gde su navedeni datum i vreme. Dokument je odbijen. Ne mogu da napravim snimak ekrana gde su verifikovani vlasnik i transakcija navedeni istovremeno. Ipak, na svim dokumentima se jasno vidi odakle je depozit do?ao i gde je depozit oti?ao. Sa svoje strane, u?inio sam sve ?to je mogu?e.
Zdravo Tomas, isplata je odobrena danas i ve? mi je stigla.
Hvala vam na brzoj pomo?i ??
Po?tovani ddnnppmm,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vama i Arlekin kazinu na saradnji.
Ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
