Saksalainen pelaaja yritti sulkea tili??n 11. maaliskuuta l?htien, mutta kasino ei noudattanut h?nen pyynt???n. T?m?n seurauksena h?n menetti yli 700 euroa ja vaati talletustensa palauttamista. Useiden yhteydenottojen ja k?sittelyviiveen j?lkeen kasino vahvisti, ett? h?nen 700 euron manuaalinen nostonsa oli k?sitelty 7. toukokuuta 2025 ja pelaaja oli vastaanottanut voiton. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.
Olen yritt?nyt sulkea tili?ni maaliskuun 11. p?iv?st? l?htien, mutta t?n? aikana kasino ei ole toistuvista pyynn?ist? huolimatta noudattanut pyynt??ni. My?hemmin menetin yli 700 euroa.
Pyyd?n talletusten palautusta.
Hei Joshi777,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Voisitko kertoa, mink? syyn annoit pyyt?ess?si tilisi est?mist??
Selit?n sinulle, mit? eroa tilin sulkemisella ja itsens? sulkemisella on:
Jotkut kasinot k?ytt?v?t monia ty?kaluja vastuulliseen pelaamiseen, enk? mainitse niit? t?ss?. Mit? pelaajat voivat tehd?, jos he ovat tyytym?tt?mi? kasinolla: Sulje tili tai sulje itsens? pois – n?m? ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eik? sill? ole juuri mit??n vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eik? kasinolla ole mit??n velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrj?ytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsens?, kasino suostuu olemaan avaamatta t?t? tili? tai jos kyll?, vain tietyiss? olosuhteissa (harkinta-ajan j?lkeen, eik? t?t? voi tehd? pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ????/pelaamisongelmia).
Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyyt?? hyvityst? itsesulkemisen tapauksessa.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Nick
Hei Nick,
Olen iloinen voidessani l?hett?? sinulle itsesulkuviestej?. Otin jopa yhteytt? kasinoon uudelleen 17. maaliskuuta, mutta valitettavasti vastausta ei viel?k??n saatu.
Voitko l?hett?? minulle s?hk?postiosoitteesi?
Hei, onko tapauksen k?sittely viel? kesken?
L?het?n mielell?ni lis?tietoja.
Hei Joshi777,
L?het? mahdolliset lis?todisteet osoitteeseen [email protected] lis?tarkastelua varten.
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Nick,
Olen jo l?hett?nyt sinulle kaikki asiakirjat s?hk?postitse. Kiitos.
Kiitos Joshi777 kaikista t?h?n menness? antamista tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei Joshi777,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, ett? p??semme yhdess? ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyyt?? kasinon edustajan l?sn?oloa t?ss? keskustelussa.
Hyv? BetAlice Casino ,
Voisitteko antaa lis?tietoja asiasta ja selvent?? tilannetta? Olisin my?s kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etuk?teen.
Kunnioittavasti
Michal
Hyv? Joshi777,
Ik?v? kuulla kokemuksistasi.
Olemme v?litt?neet pyynt?si asianomaiselle tiimille ja yrit?mme parhaamme auttaaksemme sinua t?ss? tilanteessa ja toimittamaan sinulle p?ivityksen mahdollisimman pian.
Kiitos, ett? olet niin k?rsiv?llinen kanssamme! Arvostamme sit? todella.
Yst?v?llisin terveisin,
BetAlicen tiimi.
Hyv? Joshi777,
Olemme jakaneet s?hk?postin, jossa pyydet??n muutamia yksityiskohtia. Jaa n?m? tiedot auttaaksesi sinua edelleen.
Odotetaan p?ivityksi?si. Kiitos!
Yst?v?llisin terveisin,
BetAlice,
Hei BetAlice,
Kiitos palautteestasi s?hk?postitse.
Olen l?hett?nyt kaikki palautustiedot s?hk?postitse.
Odotan palautettasi.
Hyv? BetAlice Casino,
Odotamme p?ivityksi?si.
Hei BetAlice,
Valitettavasti en ole viel?k??n saanut heilt? mit??n vastausta.
Voitko kertoa minulle pyynt?si tilan? Kuten jo mainitsin, olen l?hett?nyt kaikki tarvittavat tiedot s?hk?postitse.
Hei,
Viikon j?lkeenk??n en ole saanut hyvityst? tai vastausta s?hk?postiini.
@CasinoGuru: Oletko saanut mit??n tietoa? Mit? voin tehd? nyt?
Hei Joshi777,
Kiitos tietojesi jakamisesta.
Olemme v?litt?neet tietosi asianomaiselle tiimillemme, ja sinun pit?isi voida saada hyvityssummasi mahdollisimman pian. Kiitos!
Yst?v?llisin terveisin,
BetAlicen tiimi.
Hei BetAlice,
Valitettavasti maksu peruutettiin. En voi tehd? mit??n. Ratkaise ongelma mahdollisimman pian, kiitos.
Hyv? BetAlice Casino,
Voisitko kertoa meille, miksi pelaajan kotiuttaminen peruutettiin?
Hyv? Joshi777,
Asianomaisen tiimimme kanssa k?ydyn tarkastuksen mukaisesti pyyd?mme teit? yst?v?llisesti jakamaan vaihtoehtoiset pankkitietonne, joita pyydettiin s?hk?postitse. Emme voi maksaa C24-pankkiin.
Odotamme tietojasi.
Yst?v?llisin terveisin,
BetAlicen tiimi.
L?hetin heille MiFinity-tietoni jo viime viikolla.
T?h?nk??n vastaukseen ei ole viel? tullut vastausta!
Pyyd?n nyt, ett? prosessi saadaan vihdoin p??t?kseen.
Hyv? BetAlice Casino,
Voitteko vahvistaa meille, ett? olette vastaanottaneet MiFinity-tilin tiedot pelaajalta?
Hei kasinoguru,
En ole saanut vastausta s?hk?postitse moneen p?iv??n, ja pyynt??ni ei ole huomioitu live-chatissa.
Mit? voin tehd? nyt?
Voitko viel? tarkistaa, saatko yhteyden?
Hyv? Joshi777,
Meill? on ilo vahvistaa, ett? 700 euron manuaalinen nostosi on k?sitelty ja rahat on l?hetetty meilt? 7. toukokuuta 2025.
Varojen n?kyminen tilill?si voi kest?? 3–5 arkip?iv??, mutta t?m? riippuu k?ytetyst? maksutavasta ja pankkisi k?yt?nn?ist?.
Tiimimme toivottaa teille kaikkea hyv?? tulevaan toimintaanne!
Yst?v?llisin terveisin,
BetAlicen tiimi.
Kiitos, voin vahvistaa maksun.
Vaikka prosessi kesti todella kauan, kiit?n tuestasi! Voitte saattaa asian onnistuneesti p??t?kseen.
Hyv? Joshi777,
Olemme iloisia kuullessamme, ett? ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi j?rjestelm?ss?mme. Kiitos yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. Toivomme, ett? antamamme ehdotukset ja selitykset olivat hy?dyllisi? ongelman ratkaisemisessa. Jos kohtaat tulevaisuudessa lis?? vaikeuksia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme aina t??ll? auttaaksemme.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??tippej?. Olisimme eritt?in tervetulleita, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelusi ja ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteestasi voi olla hy?ty? my?s muille, jotka harkitsevat ottavansa meihin yhteytt? saadakseen apua nettikasinoihin liittyviss? ongelmissa.
Kiitos etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Michal V
www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
