Kenialainen pelaaja kohtaa m??rittelem?tt?m?n ongelman koskien voittojaan, joita ei hyvitetty h?nen saldoonsa. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Edistyst? ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siit?, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Betika ei ole antanut voittoani minulle
Rakas shekalesuleiman,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuulla Betika Casinon ongelmastasi. Pelk??n, ett? tarvitsen lis?tietoja ongelmastasi. Voisitko kuvailla tilannetta tarkemmin?
Odotan vastaustasi k?rsiv?llisesti.
Parhain terveisin,
Tomas
Voitin ilmaiskierroksen betika chili heatissa, sain 1428, toisen 780, mutta ne eiv?t koskaan lis?nneet saldoani
joitain todisteita tilihistoriastani..
yrit? tarkistaa korostetut alueet huolellisesti
Kiitos selityksen antamisesta.
Otitko yhteytt? kasinoon t?m?n todisteen kanssa, ett? voittoja ei ole hyvitetty saldoosi?
Mit? kasino sanoi?
He sanoivat tarvitsevansa kuvakaappauksen, jonka l?hetin heille, mutta he eiv?t ole tallettaneet mit??n, nyt on toinen viikko
Paljon kiitoksia, shekalesuleiman, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei shekalesuleiman,
Olen pahoillani tilanteestasi ja pahoitteluni viiv?styksest?. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Betika Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Betika Casino -tiimi,
Voisitko tarkastella pelaajan ongelmaa ja arvioida v?itetysti ei-hyvitetyt voitot? Voitko kertoa meille tutkimuksesi tuloksesta?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
He maksoivat 780, mutta 1428 ja 825 eiv?t viel?.
Kiitos p?ivityksest?, shekalesuleiman. Odotetaan kasinon vastausta ja tietoja.
Jos edistyst? tapahtuu, ilmoita rohkeasti.
Siit? on yli kaksi viikkoa, he eiv?t ole maksaneet rahojani.
Mit? tapahtuu, jos he eiv?t vastaa s?hk?postiisi
Sill? v?lin kasino kuitenkin hyvitti tilillesi KSh780:n. Se on hyv? uutinen.
Kasinolla saattaa ilmet? viivett? meneill??n olevan tutkimuksen ja sen osastojen ja pelintarjoajan v?lisen yhteydenpidon vuoksi. T?llaisten tapausten tutkiminen kest?? yleens? jonkin aikaa. Siksi suosittelen, ett? pysyt k?rsiv?llisen? ja odotat.
Mit? tulee kysymykseesi - jos vastausta ei saada asetetussa ajassa, pidenn?mme ajastinta viel? kerran ja kasinolla on toinen mahdollisuus kommentoida ketjussa. T?n? aikana yrit?mme olla yhteydess? kasinoon my?s muilla mahdollisilla tavoilla. Jos kasino ei kommentoi valitusta uudelleen toisen ajastimen loppuun asti, valitus suljetaan ratkaisemattomana ja kasinon luokitukseen vaikutetaan vastaavasti verkkosivuillamme.
Sitten viimeinen vaihtoehto on ottaa yhteytt? peliviranomaiseen, jos kasino on s??nnelty ja sill? on voimassa oleva pelilisenssi.
Odotellaan nyt kasinon vastausta.
Olen my?s kirjoittanut heille s?hk?postia, mutta he eiv?t vastaa .... Minusta tuntuu, ett? se on tehty, n?in minun pit?isi harkita. Tied?n, etteiv?t he maksa minulle...
Rakas shekalesuleiman,
Yritin ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Pelk??n, ett? ilman heid?n puoleltaan yhteisty?t? ei voida tehd? paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm??mme "ratkaisemattomaksi" ja p?ivit?n kiistanalaisen summan viimeisimpien tietojesi mukaan KSh 2 253 (1428 ja 825).
Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? vastaavaan peliviranomaiseen - BCLB (Betting Control and Licensing Board, Kenia) ja l?het?t heille valituksen ( [email protected] ). Tarkemmat tiedot prosessista l?yd?t T??LT? .
Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi. Toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa en?? t?llaista ongelmaa.
Jos tarvitset apua tai sinulla on uutisia s??ntelyviranomaiselta, ota minuun yhteytt? osoitteessa [email protected] .
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
