Igra? iz Kenije ima neodre?eni problem u vezi sa svojim dobicima, koji nisu pripisani njegovom bilansu. ?alba je zatvorena kao 'nere?ena' jer kazino nije odgovorio i nije sara?ivao u re?avanju ?albe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon ?to je kazino obave?ten o ?albi igra?a.
Dragi ?ekalesulejmane,
?vala vam puno ?to ste podneli ?albu. Zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Betika kazinom. Bojim se da ?e mi trebati vi?e informacija o va?em problemu. Molim vas da li mo?ete detaljnije da opi?ete situaciju?
Strpljivo ?u ?ekati va? odgovor.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Osvojio sam besplatno okretanje u betika c?illi ?eat-u, dobio sam 1428, jo? jedan 780, ali nikada nisu dodali na moj bilans
poku?avaju?i pa?ljivo da proverite ozna?ena podru?ja
Hvala na obja?njenju.
Da li ste kontaktirali kazino sa ovim dokazom da dobici nisu pripisani na va? ra?un?
?ta je kazino rekao?
Rekli su da im treba snimak ekrana koji sam im poslao, ali nisu ni?ta deponovali sada je druga nedelja
Hvala vam puno, ?ekalesulejman, ?to ste dali potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, ?ekalesulejman,
?ao mi je ?to ?ujem za va?u situaciju i izvinite zbog ka?njenja. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Betika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Po?tovani Betika Casino tim,
Mo?ete li molim vas da pogledate problem igra?a i pregledate navodno nekreditirane dobitke? Mo?ete li nas obavestiti o ishodu va?e istrage?
Hvala vam unapred na pru?anju informacija.
Hvala vam na a?uriranju, ?ekalesulejman. Sa?ekajmo odgovor i detalje kazina.
Ako bude bilo kakvog napretka, slobodno mi javite.
Pro?lo je vi?e od dve nedelje da mi nisu isplatili novac.
Me?utim, u me?uvremenu, kazino je kreditirao va? ra?un sa KSh780. To je dobra vest.
Mo?e do?i do ka?njenja na strani kazina zbog teku?e istrage i komunikacije izme?u njegovih odeljenja i dobavlja?a igara. Obi?no je potrebno neko vreme da se istra?e takvi slu?ajevi. Zato vam preporu?ujem da ostanete strpljivi i sa?ekate.
?to se ti?e va?eg pitanja - ako ne dobijete odgovor u postavljenom vremenskom okviru, produ?avamo tajmer jo? jednom i kazino ima drugu priliku da komentari?e u niti. Za to vreme poku?avamo da kontaktiramo kazino i na druge mogu?e na?ine. Ako kazino ponovo ne komentari?e ?albu do isteka drugog tajmera, ?alba se zatvara kao nere?ena, a na rejting kazina ?e se u skladu s tim uticati na na?oj veb stranici.
Onda je poslednja opcija da kontaktirate autoritet za igre na sre?u ako je kazino regulisan i ima va?e?u licencu za igre.
Sada, molim vas, sa?ekajmo odgovor kazina.
Napisao sam im i e-po?tu, ali oni ne odgovaraju....Mislim da je to u?injeno, tako bih trebao razmisliti. Znam da mi ne?e platiti...
Dragi ?ekalesulejmane,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali bezuspe?no. Bojim se, ne mo?e se mnogo uraditi bez saradnje sa njihove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu i a?urirati sporni iznos prema va?im poslednjim informacijama na KSh 2,253 (1428 i 825).
Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate nadle?no telo za igre na sre?u - BCLB (Kla?enje za kontrolu i licenciranje, Kenija) i da im podnesete ?albu ( [email protected] ). Vi?e detalja o procesu mo?ete prona?i OVDE .
Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
U slu?aju da vam treba pomo? ili imate vesti od regulatora, kontaktirajte me na [email protected] .
Srda?an pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
neki od dokaza o istoriji mog naloga ..
