L?het?n virallisen valituksen Betiroa vastaan, koska h?n on pid?tt?nyt yhteens? 50 000 euroa laillisia kasinovoittoja piilotetun ja takautuvasti voimassa olevan "tasoj?rjestelm?n" perusteella, jota minulle ei koskaan kerrottu tai selitetty.

Tapahtumien aikaj?rjestys:

1. Ensimm?inen voitto:

– Voitin 35 000 euroa.

- Betiro v?itti minun olevan "normaalitason" pelaaja, jonka 24 tunnin voittokatto on 10 000 euroa.

- He maksoivat 10 000 euroa ja pid?ttiv?t 25 000 euroa ilman mink??nlaista varoitusta tai ennakkoilmoitusta.

- Miss??n vaiheessa voittoa tai sen aikana en tiennyt, mill? tasolla olin, tai ett? sellaisia ??rajoituksia edes oli olemassa.

2. Toinen voitto:

- Voitin toiset 35 000 euroa eri p?iv?n?.

- J?lleen kerran maksettiin vain 10 000 euroa.

- Lis?ksi 25 000 euroa pid?tettiin samalla perusteella.

- Tasoni ei viel?k??n ollut n?kyviss?, enk? saanut varoituksia rajan ylittyess?ni.

Ep?reilut k?yt?nn?t:

- Niin kutsuttu tasoj?rjestelm? on t?ysin piilossa pelaajilta:

- Tilill? ei n?ytet? tasoja

- Ei n?kyvi? kriteerej? tasop?ivityksille

- Ei varoitusta, kun l?hestyt??n tai ylitet??n voittokatto

- Tasomuutokset tapahtuvat vasta suurten voittojen pid?tt?misen j?lkeen

- Voittorajoituksia sovelletaan takautuvasti, ei ennakoivasti

Faktat:

- Olen tehnyt paljon talletuksia ajan my?t? — olen pitk?aikainen ja vakavasti otettava pelaaja

- Voitin yhteens? 70 000 euroa kahdessa pelisessiossa

- Betiro maksoi vain 20 000 euroa ja pid?tti 50 000 euroa ep?selvien ja paljastamattomien sis?isten s??nt?jen perusteella.

Mit? pyyd?n:

Kunnioittavasti kysyn Betirolta:

- Maksaa loput 50 000 euroa pid?tettyin? voittoina, tai

- Ainakin selitt??:

- Tasotilanteeni molempien voittojen aikaan

- Miten tasot m??ritet??n ja miten ne viestit??n

- Miksi piilotettuja rajoja ylitt?vien vetojen asettamisen j?lkeen ei annettu varoituksia

T?m? tuntuu petolliselta ja rikkoo reilun pelin periaatteita. Minulla ei ollut mit??n keinoa tiet??, ett? rikoin rajoja, eik? minua pit?isi rangaista siit?.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Betiro Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta voisin paremmin ymm?rt?? tilannetta.

• Onko kasino jo maksanut j?ljell? olevat 20 000 € voittosi?
• Onko sinulla t?ll? hetkell? p??sy pelaajatilillesi?
• Mit? pelej? pelasit ker?t?ksesi voittoja kasinolla? (kolikkopelej?, live-pelej?, urheiluvedonly?nti?)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.

Yst?v?llisin terveisin,

Tomas

T?rke? huomautus: www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? sinua suorittamaan maksuja tai my?nt?m??n p??sy? tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comlta ja pyyt?? t?llaisia ??tietoja, ?l? jaa mit??n heid?n kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu t?m?n virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten s?hk?postiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi s?hk?postien verkkotunnus ja varmista, ett? ne todella tulevat meilt?. Voit vahvistaa t?m?n napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain ep?ilytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa meihin suoraan yhteytt?.

Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja pysy turvassa.