Portugalilainen pelaaja oli pyyt?nyt omaehtoista pelikieltoa ja tilin sulkemista, mutta koki viiv?styksi?, jotka johtivat uuteen 700 euron talletukseen. Vaikka pelaaja oli ottanut useita kertoja yhteytt? kasinoon tilin sulkemisen lykk??miseksi, kunnes varat oli nostettu, h?n menetti p??syn tilille ja rahoihin. Ongelma ratkesi, kun kasino avasi tilin uudelleen, jolloin pelaaja pystyi tekem??n kotiutuksia. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Hyv?? iltaa,
Tein pyynn?n kasinon omaehtoisesta poissulkemisesta ja tilin sulkemisesta. K?sittelyn viiv?stymisen vuoksi p??dyin kuitenkin tallettamaan uudelleen ja tienasin 700 €. L?hetin heille uudelleen s?hk?postia ja pyysin heit? olemaan sulkematta tili?ni ennen kuin olen nostanut rahat. He j?ttiv?t minut t?ysin huomiotta, ja nyt minulla ei ole p??sy? rahoihin enk? tililleni. Olen l?hett?nyt yli viisi s?hk?postia ja pyyt?nyt heit? ratkaisemaan tilanteen, mutta mit??n ei ole tapahtunut.
Vaadin rahojani.
Tehk?? yhteisty?t? t?ss? prosessissa, markkinoilla on jo liikaa kasinoita, emmek? voi jatkaa vilpillisten kasinoiden toiminnan jatkamista. Haluan rahani.
Hyv?t Grammy-palkinnon saajat,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinn?kin haluan selitt??, mit? eroa on tilin sulkemisella ja itsens? asettamalla pelikiellolla:
Voisitko yst?v?llisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Olisitko niin yst?v?llinen, ett? l?hett?isit minulle kasinolle l?hett?m?si itsens? poissulkemista koskevat pyynn?t sek? koko viestinn?n? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Voisitko lis?ksi tarkentaa p?iv?m??r?t, jolloin talletit 700 euroa?
Kiitos paljon jo etuk?teen.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Hei Natalia,
Ensinn?kin, kiitos avustasi.
En voi l?hett?? s?hk?posteja sinulle edelleen, koska s?hk?postissani on automaattinen poistotoiminto.
Mutta voin tiivist?? tapauksen k?yt?nn?n tasolla:
Tein pyynn?n tilini sulkemiseksi, syyn? tyytym?tt?myyteeni joihinkin talon mekaanikkoihin sek? asiakastuen ep?kunnioittavuuteen.
T?m?n pyynn?n aikana minua pyydettiin l?hett?m??n s?hk?postiviesti, jossa on kopio henkil?llisyystodistuksestani, mink? teinkin. Koska t?m? estoprosessi vei jonkin aikaa, talletin eilen noin 50 € ja voitin 710 €. L?hetin v?litt?m?sti s?hk?postia esto-osastolle, jotta he eiv?t est?isi tili?ni ennen kuin nostan varani. He est?v?t tilini noin 15 minuutin kuluttua t?m?n s?hk?postin l?hett?misest? ja j?tt?v?t pyynt?ni t?ysin huomiotta.
He eiv?t m??rittele "estoa" tai sit?, onko kyseess? automaattinen poissulkeminen vai tauko, he vain tunnistavat sen tilin estona.
On jo muutenkin outoa, ettei sivustolla itsess??n ole vastuullisen pelaamisen vaihtoehtoa. T?m? estoprosessi on v??r? ja eritt?in puolueellinen. Sill? hetkell?, kun he estiv?t tilini, varojen nostoa pyyt?v?n s?hk?postini huomiotta j?tt?minen on v?hint??nkin ep?ilytt?v??.
Olen jo p??tt?nyt antaa kasinolle enint??n 48 tuntia aikaa ratkaista tilanne (huomisen p?iv?n loppuun menness?), mutta toistaiseksi en ole saanut vastausta.
Jos asiaa ei ratkaista, paljastan kasinon sosiaalisen median kautta ja v?lit?n tiedon tuntemilleni kasinostriimaajille paljastaakseni talon.
Silti annan heille mahdollisuuden ratkaista t?m? hyvin, ilman apuasi.
Kiitos
P?ivitt??:
Menin juttelemaan sivuston online-tukikeskusteluun, olin tehnyt niin jo eilen. Eilen he sanoivat, etten menett?isi rahojani ja ett? minun tarvitsee vain l?hett?? s?hk?postia ja odottaa vastausta.
T?n??n he kertoivat minulle t?ysin erilaisen kuvan. Jaan kuvakaappauksia keskustelusta, jotta n?ette kuinka ep?ilytt?v? t?m? kasino on.
oi 
Portugali on eritt?in huonosti kirjoitettu (tai k??nnetty), eilen ja t?n??n kuulemani v?lill? ei ole yksimielisyytt?, ja mik? pahinta, t?m? p?iv? itsess??n on kahdesti ristiriidassa keskustelun aikana, eik? anna selke?? vastausta mihink??n.
Kaikki tiet?v?t, ett? Cura?aon lisensoituihin kasinoihin ei voi luottaa, mutta on olemassa paljon kasinoita, joilla on erinomainen tuki ja kyky reagoida ja ratkaista ongelmia (bettitlt, leonbet, 22bet, 1xbet, rokubet jne.).
En ole koskaan n?hnyt mit??n n?in vakavaa kuin t?m? kasino... Se on todella vakavaa, mit? he tekev?t, t?m? kasino ei voi antaa ihmisten pelata siell?, kaikki on teht?v? t?m?n tyyppisen vedonly?ntisivuston pys?ytt?miseksi.
Uskon ennen kaikkea guru-kasinon l?pin?kyvyyteen. Minulle on eritt?in t?rke?? saada rahani takaisin, mutta viel? t?rke?mp?? on paljastaa t?m? kasino ja saada se menett?m??n k?ytt?j?ns?, koska sill? ei ole toimintakyky?.
Hyv?? iltaa,
Asiani on ratkaistu.
Kasino avasi tilini uudelleen, jotta pystyin tekem??n kotiutuksia.
Ongelma on ratkaistu.
Kiitos.
Hyv?t Grammy-palkinnon saajat,
Kiitos, ett? jaoit t?m?n upean uutisen! Olemme iloisia kuullessamme, ett? ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi j?rjestelm?ss?mme. Arvostamme yhteisty?t?si ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttaaksemme.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??tippej?. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyviss? ongelmissa.
Kiitos etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
