Kroatialainen pelaaja pyysi kotiutusta melkein kuukausi ennen valituksen j?tt?mist?. Voittoja ei saatu. Yritimme useaan otteeseen ottaa yhteytt? kasinoon, mutta sen puolelta ei reagoitu, joten sulkimme valituksen ratkaisemattomana.
Hei, Tilini on t?ysin vahvistettu. Pyysin kotiutusta kuukausi sitten, eik? kasino ole ollut yhteydess? minuun sen j?lkeen. Olisiko mahdollista yritt?? k?sitell? t?t? tilannetta? Kiitos
Hyv? Skylessn55,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen t?ysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei,
T?m? on ensimm?inen kerta, kun yrit?n tehd? nostoa. Pelasin tervetuliaisbonuksella. Ainoa kerta, kun he vastasivat minulle, oli 31.03.2023. , sen j?lkeen kukaan ei ole ottanut minuun yhteytt? huolimatta yrityksist?ni ottaa heihin yhteytt? asiasta. L?yd?t t?m?n s?hk?postin t??lt?.
Parhain terveisin
Paljon kiitoksia, Skylessn55, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Skylessn55,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, ett? vaivasi peruutusprosessin kanssa. Yrit?n auttaa sinua ottamalla yhteytt? kasinoon. Katsotaan mit? voidaan tehd?, kun he vastaavat.
Hyv? BetOriginal Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko yst?v?llisesti jakaa lis?tietoja tapauksesta? Voisitko tarkistaa, mik? on pelaajan kotiutuspyynn?n tila ja milloin h?n voisi odottaa sen k?sittelev?n sinun puoleltasi? Onko t?llaiselle viiv?stymiselle erityisi? syit??
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Hyv? Skylessn55, olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? EADR Ltd:hen – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun (https://eadr.org/eadr-form/) ja l?het?t heille valituksen. Se tekee yhteisty?t? peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteytt? itse Maltan peliviranomaiseen (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai miten ADR vastasi, jos voit tehd? t?m?n itse ([email protected]). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
