Igra? iz ?rvatske je zatra?io povla?enje skoro mesec dana pre podno?enja ove ?albe. Dobici nisu primljeni. Poku?ali smo nekoliko puta da kontaktiramo kazino, ali nije bilo reakcije sa njegove strane pa smo ?albu zatvorili kao nere?enu.
Zdravo, moj nalog je u potpunosti verifikovan. Zatra?io sam povla?enje pre mesec dana i kazino od tada nije komunicirao sa mnom. Da li bi bilo mogu?e poku?ati da se izborimo sa ovom situacijom? Hvala vam
Po?tovani Skilessn55,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju. Da li ste ranije izvr?ili uspe?na povla?enja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Zdravo,
Ovo je moj prvi put da poku?avam da izvr?im povla?enje. Igrao sam sa bonusom dobrodo?lice. Jedini put kada su mi odgovorili je 31.03.2023. , od tada me niko nije kontaktirao uprkos mojim poku?ajima da ih kontaktiram u vezi ovoga. Molimo prona?ite ovu e-po?tu ovde.
Srda?an pozdrav
Hvala vam puno, Skilessn55, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu mojoj koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Skilessn55,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i ?ao mi je ?to ?ujem za va?e probleme sa procesom povla?enja. Poku?a?u da vam pomognem tako ?to ?u kontaktirati kazino. Vide?emo ?ta mo?e da se uradi kada nam odgovore.
Dragi BetOriginal kazino, ?eleo bih da vas pozovem da se pridru?ite ovom razgovoru i u?estvujete u re?avanju ?albe igra?a. Da li biste mogli da podelite vi?e informacija u vezi sa slu?ajem? Mo?ete li, molim vas, da proverite kakav je status zahteva igra?a za povla?enje i kada on mo?e da o?ekuje da bude obra?en sa va?e strane? Postoje li neki konkretni razlozi za takvo ka?njenje?
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Dragi Skilessn55, vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali bez uspe?a. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate EADR Ltd – servis za alternativno re?avanje sporova (?ttps://eadr.org/eadr-form/) i da im podnesete ?albu. Sara?uje sa Upravi za igre na sre?u i ima bolje opcije i alate za pomo? igra?ima. Slede?i korak bi bio kontaktiranje same Malte?ke uprave za igre na sre?u (?ttps://vvv.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Obavestite me da li vam treba pomo? oko popunjavanja obrasca ili kako je ADR reagovao ako to mo?ete da uradite sami ( [email protected] ). ?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
