Hyv? pltalr41 ,
Kiitos vastauksestasi ja mielipiteest?si. Mit??n ei kuitenkaan ole viel? menetetty. Minulla on uutisia, hyvi?, mutta my?s ehk? hieman ep?miellytt?vi?.
Kasinon edustaja otti minuun t?n??n yhteytt? s?hk?postitse ja ilmoitti, ett? he haluaisivat tutkia asiaa ja auttaa meit? ratkaisemaan ongelmasi, mutta j?rjestelm?ss?mme heid?n kasinon edustajatililleen oli liitetty vanhentunut yhteystieto.
Korjasin sen, ja kasinon edustajan tili luotiin j?rjestelm??mme, joten kasinon edustajan pit?isi vastaanottaa s?hk?posti-ilmoituksemme oikein ja pysty? vastaamaan suoraan ketjussa. Katsotaanpa, auttaako t?m? ja voimmeko saada jotain aikaan.
Se oli hyv? uutinen.
Huono uutinen on, ett? virheellisten asetusten ja vasta hetki sitten tehdyn korjauksen vuoksi kasinolle ei ilmoitettu valituksesta lainkaan, ennen kuin otin heihin yhteytt? manuaalisesti s?hk?postitse. Nollaan siis kasinon ajastimen nyt 2x7 p?iv?n normaaliin valitusten k?sittelyaikatauluumme, jotta kasinolla on mahdollisuus tehd? yhteisty?t? normaaleissa ja reiluissa olosuhteissa. Siksi k?sittely voi kest?? odotettua kauemmin. Lis?ksi en voi taata, ett? valitus k?sitell??n tyydytt?v?ll? tavalla.
Odotetaan nyt kasinon vastausta ja selityst? ja/tai mahdollisesti aiemmin pyyt?mi?ni tukevia todisteita.
Rehellisesti sanottuna sill? ei ole merkityst?, mit? mill??n muulla portaalilla tai foorumilla tapahtui.
Kiitos ??rett?m?st? k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Hyv? BitStrike Casinon tiimi ,
Ole hyv? ja katso ensimm?inen viestini t?ss? ketjussa yll? ja se osa, joka on osoitettu sinulle, ja vastaa pyydettyyn vastaukseen.
Kiitos. Odotan innolla yhteydenottoasi.
Dear pltalr41,
Thank you for your response and opinion. However, nothing is lost yet. I have some news, good but also a bit of maybe unpleasant news.
The casino representative contacted me today via email with the information that they would like to look into the matter and help us in resolving your issue, but we had an outdated contact assigned to their casino representative account in our system.
I fixed it, and the casino representative account was set up in our system, so the casino representative should receive our email notifications correctly and be able to reply directly in the thread. So, let's see if it helps and we can achieve something here.
That was the good news.
The bad news is that due to the incorrect settings and the fix made only a while ago, the casino was not informed about the complaint at all, until I contacted them manually via email, so I will reset the timer for the casino now, to our 2x7 days standard time frame for complaints processing times, to give the casino a chance to cooperate under standard and fair conditions. Therefore, it may take longer than expected. In addition, I cannot assure you that the complaint will be addressed to your satisfaction.
Let's now wait for the casino's response and explanation, and/or possibly supporting evidence I requested earlier.
To be honest, it is irrelevant what happened on any other portal or forum.
Thank you for your infinite patience and understanding.
Dear BitStrike Casino Team,
Please look at my first post in this thread above and the part addressed to you, and provide the requested.
Thank you. Looking forward to hearing from you.
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s: