Saksalainen pelaaja pyysi itsens? sulkemaan pelitilins? peliriippuvuuden vuoksi odottaen tilins? sulkeutuvan 24 tunnin kuluessa ehtojen mukaisesti. Tili kuitenkin pysyy auki, ja h?n sai sen sijaan bonuksia, mink? seurauksena h?n talletti ja h?visi 400 euroa. H?n pyyt?? tilin sulkemista ja menetettyjen rahojen hyvitt?mist?.
Hyv?? p?iv??,
Olen peliriippuvainen ja olen pyyt?nyt itsellesi pelikieltoa t?lt? kasinolta peliriippuvuuteni vuoksi.
Ehtojen ja m??r?ysten mukaan tili tulee sulkea 24 tunnin kuluessa, katso liite. Olen l?hett?nyt s?hk?postin osoitteeseen [email protected] kirjoitettu 12.06.25 klo 0:09 (katso vedos)
Valitettavasti tili?ni ei ole viel?k??n suljettu. Sen sijaan sain 50 % talletusbonuksen ja muita houkuttelevia tarjouksia. Annoin periksi ja pystyin tallettamaan 200 € 13. kes?kuuta 2025 klo 23.24 ja 14. kes?kuuta 2025 klo 00.03, yhteens? 400 €, jonka sitten menetin kokonaan.
Pyyd?n kasinoa sulkemaan tilini ja palauttamaan minulle 400 euroa, koska tili?ni ei suljettu 24 tunnin kuluessa luvatusta.
Yst?v?llisin terveisin
[Casino Gurun toimittama]
Hyv? Raabi2711,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi.
Jos tilisi on edelleen auki, yrit? l?hett?? uusi itsens? poissulkemispyynt? kasinon tukeen ( [email protected] ) seuraavien ohjeiden mukaisesti: Kun haet omaehtoista poissulkemista, ilmoita selke?sti syy, miksi haluat tilisi deaktivoitavan, ja m??rit? ajanjakso. S?hk?postin "Aihe" tulee my?s olla selke?sti merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa paljon pyynt?j? p?iv?ss?. Jos se on siis n?kyv?sti merkitty, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyynt?si hyv?ksytty? mahdollisimman pian. Suosittelen my?s vahvasti, ett? tallennat aina omaehtoisen poissulkemispyynt?si, jotta sinulla on p?tev? todiste t?llaisesta toimenpiteest?.
Esimerkki:
S?hk?postin aihe: Itseesto
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntym?aika:
Kasinon kirjautuminen:
S?hk?postiosoite:
"Tervehdys xxx xxx,"
Kirjoitan ilmoittaakseni, ett? haluan v?litt?m?sti sulkea pois t?m?n kasinon ja est?? minut vastaanottamasta mit??n uhkapeleihin liittyv?? markkinointimateriaalia v?hint??n xxx kuukauden/vuoden ajaksi (elinaikana).
P??t?st?ni edelt?nyt syy on xxx (peliriippuvuus)
Ymm?rr?n, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa t?n? aikana, eik? sit? voida poistaa ennen sovitun ajanjakson p??ttymist?."
Kiitos paljon jo etuk?teen.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Hyv?? p?iv??,
Olen l?hett?nyt s?hk?postin sinulle eteenp?in. Vahvistusta ei vaadittu t?h?n menness?.
Toistaiseksi pystyn kirjautumaan sis??n normaalisti.
Yst?v?llisin terveisin
[Casino Gurun toimittama]
Hyv? Raabi2711, jos tilisi on edelleen auki, yrit? l?hett?? uusi itsens? poissulkemispyynt? kasinon tukeen ( [email protected] ) noudattaen ohjeita, jotka jaoin ensimm?isess? viestiss?ni. Olisin kiitollinen, jos voisit l?hett?? minulle my?s kopion ( [email protected] ).
Oletko yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinon tukeen live-chatin kautta ja kertoa heille omaehtoisesta pelikieltopyynn?st?si?
Hei, olen l?hett?nyt s?hk?postin ja lis?nnyt sinut piilokopioihin.
Yhteydenpito live-chatin kautta ei ole mahdollista, ainakaan matkapuhelimeni painiketta k?ytt?m?ll?. Valitettavasti olen tallettanut sinne rahaa uudelleen, joten 12. kes?kuuta 2025 l?hett?m?ni s?hk?postin mukaan vahingot ovat nyt yhteens? 575 euroa.
Pyyd?n kasinoa korvaamaan minulle 575 euron vahingot, koska ehdoissa luvattua 24 tunnin m??r?aikaa tilini sulkemiselle ei noudatettu, ja voin edelleen k?ytt?? tili?ni t?n??n.
Yst?v?llisin terveisin
Raabi2711
T?ss? on taas todiste siit?, ett? voin edelleen kirjautua sis??n. Heti kun painan LiveChat-painiketta, saan virheilmoituksen "Zendesk ei ole k?ytett?viss?".
Lis?ksi olen ladannut kuvakaappauksen, jossa n?kyy 575 euron vahinko, jonka aiheutin ilmoittaessani peliriippuvuudestani 12.06.2025.
Paljon kiitoksia yhteisty?st?si, Raabi2711. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? Raabi2711 ,
Ilo tavata sinut s?hk?postitse. Nimeni on Kubo, ja k?sittelen valituksesi jatkossa.
Jos viimeisimm?n viestisi j?lkeen on tapahtunut p?ivityksi? tai uusia tapahtumia, kerrothan niist? minulle.
Normaalin menettelytapamme mukaisesti haluaisin kutsua Cashed Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun. Heid?n osallistumisensa auttaa varmistamaan tapauksesi sujuvamman ja tehokkaamman ratkaisun.
Hyv? Cashed Casino ,
Voisitteko antaa kattavan selvityksen t?st? tapauksesta, mukaan lukien erityiset syyt, miksi pelaajan tili pysyy avoinna useista itsens? poissulkemispyynn?ist? ja peliongelmaa osoittavista selvityksist? huolimatta?
Yksityiskohtainen vastauksesi on v?ltt?m?t?n asian oikeudenmukaisen, vastuullisen ja l?pin?kyv?n ratkaisun varmistamiseksi.
Kiitos jo etuk?teen yhteisty?st?si ja nopeasta vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kubo
Hyv?t kaikki,
Pahoittelemme t?st? aiheutuvaa haittaa.
Emme kuitenkaan l?yt?neet s?hk?postia, joka olisi sis?lt?nyt 12.06.2025 l?hetetyn itsens? asettamista koskevan pyynn?n.
Raabi2711 , voisitko yst?v?llisesti vahvistaa, oletko mahdollisesti k?ytt?nyt eri s?hk?postiosoitetta, joka ei ole linkitetty kasinotiliisi pyynt?? l?hett?ess?si?
Huomaa my?s, ett? saatuamme itsellesi poissulkemispyynt?si 20.06.2025, tilisi suljettiin 24 tunnin kuluessa vastuullisen pelaamisen k?yt?nt?mme mukaisesti.
Arvostamme yhteisty?t?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Rahastettu joukkue
Hyv?? p?iv??,
L?hetin sinulle s?hk?postia 12.06.25 rekister?idyst? s?hk?postiosoitteestani. [email protected] Olen my?s vahvistanut todisteet Casino Guru -tiimille. Pyyd?n hyvityst? 575 eurosta, jotka talletin edell? mainitun ajanjakson j?lkeen.
Yst?v?llisin terveisin
[Casino Gurun toimittama]
Hyv? Raabi2711 ,
Voisitko ladata kasinolle l?hett?m?si alkuper?isen s?hk?postin 12. kes?kuuta ja l?hett?? sen minulle liitteen? ( ?l? l?het? s?hk?postia edelleen ) seuraavaan osoitteeseen: [email protected] ?
Kiitos jo etuk?teen yhteisty?st?si.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
