Yhdistyneest? kuningaskunnasta tullut pelaaja oli odottanut viisi p?iv?? asiakirjojensa tarkistamista. Valitus ratkaistiin. Pelaaja l?p?isi KYC-menettelyn onnistuneesti ja sai varansa.
Automaattinen k??nn?s:
Casino Lab - Pelaaja kritisoi pitk?? vahvistusprosessia.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: ￡2 200
Casino Lab
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
2.5
Kasinon Casino Lab turvallisuusluokitus on 2,5, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Adam
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Suoritin ensimm?isen peruutukseni ilman ongelmia, yritin tehd? uuden peruutuksen ja minulta pyydettiin asiakirjoja, joiden tarkistaminen vie jopa 72 tuntia. 5 p?iv?? my?hemmin asiakirjoja tarkistetaan edelleen? Ei vastausta mihink??n s?hk?posteihini, ja puhelinlinja ei ole aina k?ytett?viss?. Yritti ottaa esiin live-chat-ongelman ja k?skettiin h?nt? olemaan k?rsiv?llinen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Adam,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole ylellisyytt? n?hd? fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyytens? ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyv?t vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mik??n vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: t? kevyesti, ja pelk??n, ett? joudut k?ym??n l?pi t?m?n prosessin, jos haluat saada voittosi. Jos haluat saada voittosi, suosittelen tekem??n t?ytt? yhteisty?t? kasinon kanssa.
Onko sinulle ilmoitettu, mik? n?ytt?? ongelmalta tilisi vahvistamisessa?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Adam
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei
Minulle ei ole kerrottu, mist? asia eroaa, sen j?lkeen kun sanoin, ett? he k?sittelev?t suurta m??r?? prosesseja. Mik? on kaikkein turhauttavinta, se on vain kortti, jota he odottavat tarkistamista, joka on ollut heid?n keskuudestaan aamusta l?htien. He eiv?t voi antaa aikataulua tilini vahvistamiselle. Minusta tuntuu, ett? he vain houkuttelevat sinut pois live-chatista.
Kiitos
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Adam, vastauksestasi. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Uskon todella, ett? on vain ajan kysymys, ennen kuin tilisi vahvistetaan ja saat nostosi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Adam
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
T?m? on nyt ratkaistu ja pankkitilill?ni. Se on ollut eritt?in pitk?aikainen todentaminen, jonka viestinn?n puute on vaikeuttanut. En aio henkil?kohtaisesti k?ytt?? t?t? sivustoa uudelleen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Process Innovation Specialist
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Adam,
Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi, mutta olen iloinen, ett? se on ratkaistu ja ett? olet saanut rahasi. Kiitos, ett? k?ytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Merkitsemme valituksen j?rjestelm?ss?mme '' ratkaistuksi ''. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? jatkossa, jos sinulla on ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, www.kpvfaw.com
Automaattinen k??nn?s:
