Olen k?ytt?nyt t?t? sivustoa uhkapelaamiseen tiet?m?tt?, ettei heill? ole UK Gambling Commissionin lisenssi?.

Minulla on riippuvuusongelma ja otin yhteytt? heid?n live-chattiinsa pyyt??kseni tilin sulkemista. He k?skiv?t minun l?hett?? pyynn?n s?hk?postitse, mink? teinkin. Pyynt??ni ei huomioitu.

L?hetin uuden s?hk?postipyynn?n, jossa selitin, ett? minulla on riippuvuus ja vaadin tilini v?lit?nt? sulkemista. T?m?k??n ei huomioitu. Samoin kuin my?hemm?t s?hk?postipyynn?t.

T?m? j?tti tilini auki, ja addiktina jatkoin rahan k?ytt?mist? t?ll? sivustolla.

Otin yhteytt? live-chattiin useita kertoja saadakseni apua, mutta minulle sanottiin, etteiv?t he voi auttaa minua. L?het? s?hk?postia.

Pyysin tekem??n valituksen, mutta minua k?skettiin k?ytt?m??n SAMAA s?hk?postiosoitetta, johon minut oli j?tetty huomiotta monta kertaa! Sanoin sen ja minulle sanottiin, ett? he ovat periaatteessa kovaa ty?t?, he eiv?t voi auttaa.

Pyysin saada puhua esimiehen kanssa. Minulle sanottiin, ett? se on mahdotonta.

K?ytin viel? 1000 puntaa pyyt?ess?ni tilin sulkemista aiempien kulujeni lis?ksi.

Olen pyyt?nyt apua monta, monta kertaa, mutta minua ei huomioitu viikkokausiin.

He lopulta sulkivat tilini, mutta j?ttiv?t kaikki hyvityspyynn?t huomiotta. Olen yritt?nyt ongelmanratkaisupalvelua ja vied? asian eteenp?in IBAS:lle, mutta he eiv?t voi auttaa.

L?het?n viestin suoraan Casino Labille, minut on taas j?tetty huomiotta. Olen jopa yritt?nyt tavoittaa Digikan "Maxia" - Senior Affiliate Manageria, koska he johtavat kasinoa n?hd?kseni... En ole taaskaan saanut mit??n takaisin.

En tied?, minne muualle t?m?n kanssa pit?isi menn?.

auta minua, ole hyv?.

Hyv? pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Casino Labin kanssa.

Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta voisin paremmin ymm?rt?? tilannetta.

• Voisitko kertoa, milloin tilisi suljettiin?
• Voisitteko jakaa omaehtoisen pelikieltopyynt?nne kanssani? Jakakaa tiedot s?hk?postiosoitteeseeni osoitteessa [email protected]
• Voisitko kertoa, milloin kasino viimeksi antoi sinun tehd? talletuksen?
• Onko kasino vastannut hyvityspyynt??si lainkaan? Voisitko kertoa, mit? he vastasivat?

Sill? v?lin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka l?ytyy t??lt?: http://www.kpvfaw.com/responsible-gambling-guide

Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.

Yst?v?llisin terveisin,

Tomas

Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi . Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja .

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.

Hei Tomas

Vastasin s?hk?postilinkkiisi ja sis?llytin kaikki pyyt?m?si todisteet ja tiedot.

Voitteko vahvistaa vastaanottaneenne t?m?n, sill? valitukseni tilassa lukee edelleen, ett? odotatte vastausta minulta.

Kiitos

Kiitos k?rsiv?llisyydest?si.

Voisitko selitt??, milloin l?hetit t?m?n s?hk?postin (kuvakaappaus alla) kasinolle?

Voisitko l?hett?? alkuper?isen s?hk?postin minulle kuvakaappauksen sijaan?

Odotan innolla vastaustasi.

Hei

T?m? oli kuvakaappaus viestist?, jonka l?hetin alustalle, ja koska he ovat sulkeneet tilini (lopullisesti), en voi en?? k?ytt?? sit?.

T?m? l?hetettiin kuitenkin 10.4.2025 tuolloin ottamani kuvakaappauksen mukaan.

Kiitos

Claire

Sain kyll? ??paljon s?hk?posteja, joissa pyydet??n tilin sulkemista ja markkinoinnista poistamista, mutta haluatko ne?

Kiitos k?rsiv?llisyydest?si.

Voit l?hett?? nuo s?hk?postit sek? todisteet. Minun s?hk?postiosoitteeni on [email protected]

Voisitko selitt??, milloin kasino sulki tilisi?

Milloin kasino viimeksi antoi sinun tehd? talletuksen?

Hei

Olen juuri l?hett?nyt sinulle kuusi s?hk?postia - enk? saanut vastausta yhteenk??n niist? Casino Labilta.

Viimeisin talletukseni oli toukokuussa 2025.

Paljon kiitoksia, Gizmo1981, tarvittavien tietojen toimittamisesta. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Matejille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.

Suuret kiitokset kaikesta avustasi Tomas

Hei Gizmo1981 , mukava tavata!

Nimeni on Matej, ja autan sinua t?ss? tapauksessa. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin kutsua Casino Labin edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan my?s t?m?n tapauksen tutkintaan. Voisitteko mahdollisesti antaa lis?tietoja itse??n rajoittavasta pelikieltoon liittyv?st? ongelmasta ja selvent?? tilannetta? Olisin my?s kiitollinen, jos kasino voisi toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet. Kaikki arkaluontoiset tiedot tai sis?iset j?rjestelm?tiedostot voidaan jakaa kanssani suoraan s?hk?postitse. [email protected] .

Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja yhteisty?st?si etuk?teen.

Pit??k? minun l?hett?? kaikki uudestaan?

Olen jo l?hett?nyt kirjaimellisesti kaiken kollegallesi Tomasille

Kuten alkuper?isess? viestiss? sanotaan:

Olisin my?s kiitollinen, jos kasino voisi toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.

Kollegani Tomá? on ladannut kaikki l?hett?m?si todisteet tapaustiedostoihin, ja olen jo itsekin tarkistanut ne tutustuakseni tapaukseen. :)

Olen todella pahoillani Matej, luin viestisi v??rin.

anteeksipyynn?t…

Hyv? Gizmo1981,

Haluamme yst?v?llisesti pahoitella viiv?styst? ja siit? mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Voit olla varma, ett? k?sittelemme tapaustasi eritt?in kiireellisen?.

Tiedotamme teille lis?p?ivityksist? mahdollisimman pian.

Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.

Yst?v?llisin terveisin,

Casino Lab -tiimi

Hyv? Matej,

Haluamme ilmoittaa, ett? sinulle on l?hetetty s?hk?postiviesti, joka sis?lt?? liitteen? olevat todisteet.

Odotamme p?ivityst?si kiitollisuudella.

Yst?v?llisin terveisin,

CasinoLabin tiimi.

Voin vahvistaa vastaanottaneeni viestin, ja ennen p?ivityksen l?hett?mist? olen pyyt?nyt lis?tietoja t?st? tapauksesta. T?h?n menness? n?ytt?? silt?, ??ett? j?rjestelm?ss? on ollut viive viestin vastaanottamisessa, mik? voi osoittautua ongelmalliseksi.

Hei Matej,

Olemme luottaneet s?hk?postiisi. Odotamme p?ivityst?si.

Yst?v?llisin terveisin,

CasinoLabin tiimi.

Olen pyyt?nyt lis?tietoja CasinoLab-tiimilt? ja p?ivit?n tilannetta, kun saan ne.