Yhdistyneest? kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja jatkuvan todentamisen vuoksi. Vasta lyhyen ajan kuluttua valituksen l?hett?misest? pelaaja ilmoitti meille varojensa vastaanottamisesta ja valitus on ratkaistu.
3 nostoa yhteens? 650 puntaa. Puhuin heid?n kanssaan ja menin sivustolle ja siin? sanottiin, ett? kaikki asiakirjat olivat hyvi? eik? muita asiakirjoja tarvittu. Kahden viikon kuluttua he l?hettiv?t s?hk?postia, ett? tarvitsen asiakirjoja. L?hetti t?m?n heille heti eik? kuullut mit??n takaisin. He eiv?t vastaa lainkaan s?hk?posteihin, ja se kest?? jopa 3 viikkoa t?n? perjantaina
Hyv? Erald,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole ylellisyytt? n?hd? fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyytens? ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyv?t vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mik??n vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi vied? muutaman ty?p?iv?n.
Onko sinulle neuvottu, mik? nimenomaan n?ytt?? olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei nimenomaan ei. Minun on jo toimitettu asiakirjat aiemmin muille kasinoille, jotka kesti 1 tai enint??n 2 p?iv??. Se on tulossa kolmen viikon ajan nyt viikon lopussa. Ei ole ilmoitettu ongelmista ollenkaan, ja viestint? on ollut kauheaa Casino Planetilta. Olen antanut heille kaikki asiakirjat
Paljon kiitoksia, Erald, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Erald!
Hoidan valituksesi t?st? l?htien. Haluaisin kutsua Casino Planetin edustajat auttamaan meit? ongelman ratkaisemisessa.
Hei Martin, he maksoivat vihdoin t?n??n melkein kolmen viikon kuluttua
Koska valitus on saatu onnistuneesti ratkaistua, lopetamme sen j?rjestelm?ll?mme "ratkaistuna". Kiitos yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
