Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva ima pote?ko?a u povla?enju dobitaka zbog stalne provjere. Samo kratko vrijeme nakon podno?enja ?albe igra? nas je obavijestio o primanju sredstava i ?alba je rije?ena.
Automatski prevedeno:
Casino Planet - Igra? se bori da dovr?i provjeru ra?una.
Automatski prevedeno:
Iznos: ￡650
Casino Planet
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
7.5
Casino Planet ima Indeks sigurnosti od 7,5, ?to ga ?ini kazinom sa iznad prose?nom sigurno??u. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Re?eno
Na?a presuda
Predmet je zatvoren
RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Erald
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
3 podizanja u ukupnom iznosu od ￡ 650. Razgovarao sam s njima i oti?ao na stranicu, a ona je rekla da su svi moji dokumenti dobri i da nije potrebna dodatna dokumentacija. Nakon 2 tjedna poslali su e-po?tu rekav?i da mi treba dokumentacija. Poslali su im ovo odmah i ni?ta nisu ?uli. Oni uop?e ne odgovaraju na e-mailove, a to ?e do?i do 3 tjedna ovog petka
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Eralde,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo va?an i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizi?ki vidjeti sve igra?e i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu izvr?iti postupke provjere. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako i mo?da ?e trebati nekoliko radnih dana da dovr?i ovaj temeljni postupak.
Jesu li vam savjetovali ono ?to se posebno ?ini problem u potvr?ivanju va?eg ra?una?
Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da ?to prije rije?ite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Erald
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ne konkretno ne. Morao sam prije predati dokumentaciju drugim kazinima za ?to je trebalo 1 ili najvi?e 2 dana. Krajem sedmice izlazi ve? 3 sedmice. Uop?e se ne savjetuje o bilo kakvim problemima, a komunikacija je od Casino Planeta bila bezvrijedna. Dao sam im svaku dokumentaciju
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala ti puno, Eralde, ?to si pru?io sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslijediti kolegi Martinu koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti vidjeti kako se va? problem rje?ava na va?e zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Training & Development Specialist
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Erald!
Od sada ?u se brinuti za va?u ?albu. ?elio bih pozvati predstavnike Casino Planeta kako bi nam pomogli rije?iti problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Erald
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Martine, napokon su danas platili nakon skoro 3 tjedna
Automatski prevedeno:
Javno
Training & Development Specialist
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kako je ?alba uspje?no rije?ena, sada ?emo je zatvoriti kao "rije?enu" u na?em sustavu. Hvala na saradnji i ne ustru?avajte se kontaktirati nas ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
