Kanadan pelaaja on yritt?nyt sulkea tilins?. Valitettavasti tiedusteluja ei otettu huomioon.
Automaattinen k??nn?s:
Casinochan - Pelaajan yritykset sulkea tilins? on j?tetty huomiotta.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 815
M??r?: C$10 000
Casinochan
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
8.2
Kasinon Casinochan turvallisuusluokitus on 8,2, mik? tekee siit? turvallisen kasinon, joka sopii useimmille pelaajille. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Suerekha
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
22. toukokuuta 2020 l?hetin s?hk?postilla kasinolle sulkeakseni tilini, vaan tarjosivat minulle bonuksen pirist??kseen minua. Sitten l?hetin s?hk?postitse sanomalla, ett? panin tilillesi kuuden kuukauden aikakatkaisun, jota he eiv?t tehneet. Sen sijaan he kysyiv?t minulta, haluanko bonuksen pirist?? minua taas. Tiesin, ett? olin kehitt?nyt uhkapelaamisen, joten yritin kovasti l?yt?? tavan lopettaa uhkapelaaminen, mutta Casinochan ei tehnyt mit??n pyyt?m??ni. Jatkoin pelaamista ja h?visin tuhansia. Kirjoitin ?skett?in s?hk?postiin, kun sanoin, ett? minulla oli uhkapeliongelmia, ja he sulkivat tilini vihdoin. Yritin saada hyvityst?, mutta he kielt?ytyiv?t minusta huolimatta pyyt?ess??n heit? sulkemaan sit? ja my?hemmin sin? p?iv?n? pyyt?en aikakatkaisua. Katson, ett? kasino on toiminut v??rin ja on vastuussa rahastoista, jotka menetet??n sen j?lkeen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Suerekha
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi.
Sallikaa minun selitt?? teille, mik? ero on tilin sulkemisen ja itsest??n poissulkemisen v?lill?:
Jotkut kasinot k?ytt?v?t paljon ty?kaluja vastuulliseen pelaamiseen, enk? mainitse niit? t??ll?. Mit? pelaaja voi tehd?, jos h?n on onneton kasinossa: Sulje tili tai sulje itsesi pois, se on kaksi perusvalintaa.
Tilin sulkeminen on helppoa eik? sill? ole mit??n vaikutusta - pelaaja voi avata tilin milloin tahansa, ja kasino ei ole velvollinen pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsest??n syrj?ytyminen tapahtuu. Jos pelaaja sulkee itsest??n poissulkemisen, kasino suostuu olemaan avamatta t?t? tili? tai jos kyll?, vain tietyiss? olosuhteissa. (harkinta-ajan j?lkeen, eik? t?t? voida tehd? pelaajille, jotka ovat riippuvaisia / joilla on uhkapelej?)
Jos kasino ep?onnistui t?ss? tapauksessa, pelaaja voi pyyt?? palautusta.
Itsens? poissulkeminen suoritetaan tai suoritetaan yleens? heti, kun pelaaja mainitsee uhkapeliongelman. Jos pelaaja vain pyyt?? tilin sulkemista ilmoittamatta syyt?, kasinon puolella ei ole velvollisuutta palauttaa varoja.
Kerro meille, jos t?m? selitys oli tyydytt?v?. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Suerekha
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kyll?, ymm?rr?n itsest??n poissulkemisen, mutta pyysin sen sulkemista ja pyysin aikakatkaisua. Jos olisi ollut voimassa pyynt?ni mukainen aikakatkaisu, en olisi menett?nyt kaikkia n?it? varoja. Minun ei pit?isi joutua neuvottelemaan aikakatkaisupyynt??. Etk? ole samaa mielt??
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Suerekha
Voisitteko v?litt?? n?m? s?hk?postit osoitteeseen [email protected] ? Kiitos jo etuk?teen.
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Suerekha
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
L?het? s?hk?postia sinulle nyt
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos Suerekha kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Branch Operations Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Suerekha.
Kiitos paljon, ett? jaoit negatiivisen kokemuksesi kasinon kanssa. Yrit?mme nyt ottaa heihin yhteytt?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Branch Operations Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Haluamme pyyt?? Casinochanin kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa m??r?ajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Branch Operations Lead
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Koska emme ole saaneet kasinolta mit??n vastausta asiaan, meid?n on pakko sulkea valitus ratkaisematta.
Kasino voi avata t?m?n valituksen milloin tahansa.
Rakas Suerekha.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei reagoi, emme pysty jatkamaan lis?tutkimuksia. Viimeisin vaihtoehto on tehd? virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle (Curacao). Autan mielell?ni siin?. Kerro minulle, jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset lis?apua.
Yst?v?llisin terveisin, Jozef
www.kpvfaw.com
Automaattinen k??nn?s:
