Ison-Britannian pelaajan peruuttaminen viiv?styi tilin ep?t?ydellisen varmennuksen vuoksi. Pelaaja k?ytti kolmannen osapuolen maksutapaa, joka on vastoin kasinon maksuja, joten pakotettiin sulkemaan valitus.
Automaattinen k??nn?s:
CasinoJoy - Pelaajan vet?ytyminen on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 30 €
CasinoJoy
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
1.8
Kasinon CasinoJoy turvallisuusluokitus on 1,8, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYL?TTY
Yhteenveto tapauksesta
5 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
JANET
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Yritti vet?yty?, mutta piti ladata asiakirjoja, jotka olivat riitt?v?n oikeudenmukaisia. Sain s?hk?postin, jossa sanotaan, ett? t?m? kesti 48 - 72 tuntia. Odotan nyt 7 p?iv??! Kaikkiin yrityksiin ottaa yhteytt? s?hk?postitse t?ytet??n tavallinen vastaus, ts. "Asiaa varten # 03603826:" Re: Casino Joy Case # 03603675: Re: Casino Joy Case # 03598248: Re: Vahvista tilisi Casino Joy ": luotu ja yksi p?tev? miehist?n j?senist? vastaa pian. " ja sitten et kuule mit??n !!! Aina kun otan heihin yhteytt?, saan vain uuden tapausnumeron. ?ll?tt?v?. Olen ilmoittanut heille uhkapelikomissiolle.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Janet,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n oikealle omistajalle. Yksik??n vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: t? kevyesti, ja pelk??n, ett? joudut suorittamaan t?m?n prosessin, jos haluat saada voitosi.
Jos olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat riitt?v?n laadukkaasti ja kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pit?isi olla mit??n syyt? viivytt?? peruuttamista. Ehdotan, ett? odotat viel? muutama p?iv? (esimerkiksi 7) ja jos tili?si ei vahvisteta viikon sis?ll?, yrit?mme parhaamme auttaaksemme sinua. Sill? v?lin haluaisin pyyt?? sinua pit?m??n minua ajan tasalla ja ilmoittamaan, onko tapauksessasi jotain uutta.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
JANET
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Ymm?rr?n, ett? tarvitset lis?todistuksia asiakirjoihin. Miksi kesti niin kauan, paljon kauemmin kuin ilmoitit 48 - 72 tuntia !! Minulla on ep?ilem?tt? t?ysi suostumus k?ytt?m??n t?t? paypal-tili?!
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Ymm?rr?n t?ysin turhautumisenne ja uskon, ett? kasinon tulisi aina antaa totuudenmukaisia tietoja. Ennen kuin siirrymme eteenp?in t?ss? tapauksessa, voisitko vahvistaa, ett? tili?si ei viel?k??n ole vahvistettu?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Ymm?rr?, en ty?skentele Casino Joy: lle, vaan Casino Gurulle, joka toimii itsen?isen? palveluna. Tarkistin kasinon yleiset k?ytt?ehdot ja l?ysin t?m?n:
"8.5. Talletuksissa ja varojen nostamisissa tilillesi ja tililt?si saa k?ytt?? vain sellaisia luottokortteja ja muita rahoitusv?lineit?, jotka ovat voimassa ja laillisesti kuuluvat sinulle. "
Jos haluat sulkea tilisi, suosittelen ottamaan suoraan yhteytt? kasinoon ( [email protected] ), koska t?m? on nopein tapa tehd? se.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
JANET
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
OK sin?
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Pyyd?n anteeksi, mutta en ole varma, kuinka minun pit?isi ymm?rt?? t?m?. Kerro minulle, jos on jotain muuta, voisin tehd? puolestasi t?ss? asiassa, muuten minun on pakko hyl?t? valituksesi. Kiitos ymm?rryksest?si.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
JANET
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, ei mit??n muuta voit tehd?. Sulje tapaus. Kiitos
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos vastauksestasi. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua t?ss?, mutta ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa ja yrit?mme parhaamme auttaaksemme.
Automaattinen k??nn?s:
