Igra?u iz Velike Britanije je odustalo od povla?enja zbog nepotpune provjere ra?una. Igra? je koristio na?in pla?anja tre?e strane, ?to je protiv kasina T & C-a, pa smo prinu?eni ?albu zatvoriti.
Automatski prevedeno:
CasinoJoy - Povla?enje igra?a je odlo?eno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 30 €
CasinoJoy
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
1.8
CasinoJoy ima Indeks sigurnosti od 1,8, ?to zna?i da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Na?a presuda
Neopravdana ?alba
ODBIJENO
Rezime slu?aja
pre 5 godina
Prevod
Javno
JANET
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 5 godina
Prevod
Poku?ao se povu?i, ali bilo je potrebno za prijenos dokumenata ?to je bilo dovoljno fer. Dobio sam e-mail da ka?em da bi ovo trajalo 48 - 72 sata. Sad ?ekam 7 dana! Svi poku?aji kontaktiranja putem e-po?te ispunjavaju se standardnim odgovorom, tj. "Za referencu, slu?aj # 03603826:" Re: slu?aj Casino Joy # 03603675: Re: slu?aj Casino Joy # 03598248: Re: Provjerite svoj ra?un u Casino Joy " stvoren i jedan od na?ih kvalificiranih ?lanova posade ?e uskoro odgovoriti. " a onda ni?ta ne ?ujete !!! Svaki put kad ih kontaktiram samo dobijem drugi broj slu?aja. Odvratno. Prijavio sam ih Komisiji za kockanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 5 godina
Prevod
Draga Janet,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo va?an i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano, i bojim se da ?ete morati pro?i kroz ovaj postupak ako ?elite dobiti svoj dobitak.
Ako ste sve potrebne dokumente dostavili dovoljno kvalitetno i svi su podaci ta?ni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi va?e povla?enje. Predla?em vam da pri?ekate jo? nekoliko dana (na primer 7) i ako va? ra?un ne bude verifikovan u roku od nedelju dana, potrudit ?emo se da vam pomognemo. U me?uvremenu, htio bih vas zamoliti da me obavijestite i obavijestite me ima li ne?to novo u vezi s va?im slu?ajem.
Radujemo se ?to ?emo vam se javiti.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
JANET
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 5 godina
Prevod
Razumijem da vam treba daljnja provjera dokumenata. Kako to da je to trajalo toliko mnogo, puno du?e od 48 - 72 sata koji ste naveli !! Bez sumnje imam potpunu suglasnost za upotrebu ovog Paypal ra?una!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 5 godina
Prevod
Potpuno razumijem va?e frustracije i vjerujem da bi kasino uvijek trebao pru?iti istinite informacije. Prije nego ?to nastavimo dalje s ovim slu?ajem, mo?ete li potvrditi da va? ra?un jo? uvijek nije provjeren?
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 5 godina
Prevod
Molim vas da shvatite, ja ne radim za Casino Joy, ve? za Casino Guru koji radi kao nezavisna slu?ba. Provjerio sam kazino karte General T&C i prona?ao ovo:
"8.5. U vezi sa depozitima i podizanjem sredstava sa i sa va?eg ra?una, koristiti ?ete samo takve kreditne kartice i druge finansijske instrumente koji va?e i zakonito pripadaju vama. "
Ako ?elite zatvoriti svoj ra?un, preporu?io bih vam da se direktno obratite kasinu ( [email protected] ), jer je to najbr?i na?in da to u?inite.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 5 godina
Prevod
Ispri?avam se, ali nisam siguran kako bih to trebao shvatiti. Molim vas da me obavijestite ako postoji ne?to drugo, mogao bih u?initi za vas po tom pitanju, u protivnom ?u biti prisiljen odbiti va?u ?albu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
JANET
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 5 godina
Prevod
Zdravo, ne mo?ete ni?ta vi?e u?initi. Zatvorite slu?aj. Hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 5 godina
Prevod
Hvala na odgovoru. ?ao nam je ?to vam nismo mogli pomo?i s ovim, ali molim vas, ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti, ako nai?ete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ?emo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
