F?rs?kte dra sig tillbaka men beh?vde ladda upp dokument som var tillr?ckligt r?ttvist. Fick ett e-postmeddelande f?r att s?ga att det skulle ta 48 - 72 timmar. Jag har nu v?ntat i 7 dagar! Alla f?rs?k att kontakta via e-post uppfylls med ett standardsvar, dvs "F?r din referens, ?rende # 03603826:" Re: Casino Joy Case # 03603675: Re: Casino Joy Case # 03598248: Re: Verifiera ditt konto hos Casino Joy "har varit skapas och en av v?ra kvalificerade bes?ttningsmedlemmar kommer att svara inom kort. " och d? h?r du ingenting !!! Varje g?ng jag kontaktar dem f?r jag bara ett annat ?rendenummer. ?cklig. Jag har rapporterat dem till Spelkommissionen.

K?ra Janet,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de seri?sa och licensierade kasinon tar KYC l?tt, och jag ?r r?dd att du m?ste g? igenom denna process om du vill f? dina vinster.

Om du har tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument i tillr?cklig kvalitet och alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag Jag f?resl?r att du v?ntar n?gra dagar till (till exempel 7) och om ditt konto inte verifieras inom en vecka kommer vi att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig. Under tiden vill jag be dig att h?lla mig informerad och meddela mig om det finns n?got nytt i ditt fall.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Jag f?rst?r att du beh?ver ytterligare verifiering av dok. Hur kommer det att det tog s? l?ng tid, mycket mycket l?ngre tid ?n de 48 - 72 timmarna du angav !! Jag har utan tvekan fullt samtycke till att anv?nda detta PayPal-konto!

Jag f?rst?r helt din frustration och jag tror att kasinot alltid borde ge sanningsenlig information. Kan du bekr?fta att ditt konto fortfarande inte har verifierats innan vi g?r vidare med det h?r fallet?

F?rst?, jag arbetar inte f?r Casino Joy, utan f?r Casino Guru som fungerar som en oberoende tj?nst. Jag kontrollerade kasinots allm?nna T & Cs och jag hittade detta:

"8.5. N?r det g?ller ins?ttningar och uttag av medel till och fr?n ditt konto ska du endast anv?nda s?dana kreditkort och andra finansiella instrument som ?r giltiga och lagligen tillh?r dig. "

Om du vill st?nga ditt konto rekommenderar jag att du kontaktar kasinot direkt ( [email protected] ), eftersom detta ?r det snabbaste s?ttet att g?ra det.

okej du

Jag ber om urs?kt, men jag ?r inte s?ker p? hur jag ska f?rst? detta. L?t mig veta om det finns n?got annat, jag kan g?ra f?r dig i den h?r fr?gan, annars tvingas jag avvisa ditt klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.

Hej, nej det finns inget mer du kan g?ra. St?ng ?rendet. Tack

Tack f?r ditt svar. Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig med det h?r, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino och vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa.