Saksalainen pelaaja talletti rahaa ja lunasti 200 % bonuksen, mutta menetti sen kokonaan. Ilmaiskierroksia k?ytetty??n h?n voitti 200 € ilman aktiivista bonusta, mutta h?nen voittonsa peruttiin, ja tilille j?i vain 100 €. H?nell? on kuvakaappauksia v?itteens? tueksi.
Hei,
Tein talletuksen t?lle kasinolle ja lunastin 200 % bonuksen.
Vaikka olin menett?nyt kaikki rahani, minulla oli viel? 100 ilmaiskierrosta tervetuliaisbonuksen ansiosta.
N?ill? ilmaispy?r?ytyksill? onnistuin kierr?tt?m??n summan. Sitten jatkoin pelaamista ilman aktiivista bonusta ja onnistuin voittamaan 200 €! Korostan, ett? ilman aktiivista bonusta, koska se oli jo kierr?tetty.
Nyt 200 euron tilaukseni on peruttu ja k?ytett?viss? on vain 100 euron hyvitys.
Otin kaikesta kuvakaappauksia.
Hyv? XAbruzzii,
Kiitos valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi CasinoJoyn kanssa.
Jotta saisin kokonaisvaltaisen k?sityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Katariina
Hei!
Olen ollut siell? pelaaja 22. toukokuuta 2025 l?htien.
Olen jo l?p?issyt KYC-tarkastuksen. Sain my?s vahvistuksen s?hk?postitse.
En saanut vahvistusta t?ytetty?ni kierr?tysvaatimuksen.
Mutta n?in profiilissani kauan sitten, ett? bonus oli kierr?tetty onnistuneesti ja kaikki oli selvitetty. Pelasin oikealla rahalla vasta kierr?tysvaatimuksen t?ytt?misen j?lkeen.
Nostettuani 200 euroa sain viestin, jossa ilmoitettiin varojeni pienentyneen 100 euroon. Vaikka, kuten sanoin, pelasin jo oikealla rahalla.
Hyv? XAbruzzii,
Kiitos viestist?si. Pahoittelen viiv?stynytt? vastausta. Olin sairauslomalla enk? pystynyt vastaamaan.
Voisitteko v?litt?? kaikki t?m?n kasinon kanssa k?ym?nne viestit osoitteeseen [email protected] T?m? sis?lt?? s?hk?postit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyv?t kuvakaappaukset.
Odotan innolla vastaustasi.
Katariina
Hyv?? p?iv??,
L?hetin dokumentit s?hk?postiisi!
Kiitos ja tervehdys
Hyv? XAbruzzii,
kiitos s?hk?postistasi ja viestist?si.
Kasinon kanssa tekem?st?si viestinn?st? otettu kuvakaappaus on lukukelvoton. Jotta voisimme auttaa sinua tehokkaasti, voisitko l?hett?? koko s?hk?postin pelk?n kuvakaappauksen sijaan?
Voit l?hett?? sen osoitteeseen [email protected] .
Odotan innolla vastaustasi,
Katariina
Minulla on vain kuvakaappaus siit?, mink? l?hetin sinulle!
pelini edistyminen ja saamani s?hk?posti.
L?het?n sen uudelleen
Hyv? XAbruzzii,
kiitos s?hk?postistasi ja viestist?si.
Selit?np? edellisess? viestiss? esitt?m?ni pyynn?n. Haluaisin pyyt?? teit? v?litt?m??n minulle sinun ja kasinon v?lisen s?hk?postiviestinn?n. Avaa vain heilt? saamanne s?hk?posti, napsauta sitten oikeassa yl?kulmassa olevaa kolmea pistett? ja valitse L?het?-vaihtoehto. Sitten sy?t?t s?hk?postiosoitteeni. [email protected] L?het? viesti edelleen ja l?het? se kentt??n. N?in saan s?hk?postin kokonaisuudessaan ja voin lukea sen l?pi.
Toivottavasti t?st? on apua.
Odotan innolla vastaustasi,
Katariina
Olen l?hett?nyt sen jo useita kertoja s?hk?postitse!
Olen l?hett?nyt kaiken, mit? minulla on!
Paljon kiitoksia yhteisty?st?si, XAbruzzii. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei vaan,
Kiitos XAbruzzii kaikista tiedoista. Toivon, ett? pystymme ratkaisemaan t?m?n ongelman yhdess?.
Haluaisin nyt pyyt?? CasinoJoylta apua t?m?n valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tiet??, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mit? voimme tehd? auttaaksemme ongelman ratkaisemisessa.
Kiitos!
Kiitos ja toivon nopeaa vastausta kasinolta!
Kiitos ja tervehdys
Hei,
Tarkasteltuamme tapausta huolellisesti haluamme tiedottaa seuraavaa:
Pelaaja on k?ytt?nyt ensimm?isell? talletuksella tarjotun tervetuliaisbonuksen, joka sis?lt?? 200 % bonuksen ja 100 ilmaiskierrosta. Kampanjan ehtojen 11. kohdan mukaan ( https://casinojoy.com/en/promo/item/welcome-bonus-on-first-deposit-2):
"Kasinobonuksen ilmaispy?r?ytyksist? voi nostaa enint??n 100 €. Jos nostosumma ylitt?? sallitun summan, pelaaja saa 100 € ja loput v?hennet??n bonusehtojen mukaisesti."
T?ss? tapauksessa 200 euron voitto on per?isin kampanjaan kuuluvista ilmaiskierroksista, ja t?st? syyst? j?rjestelm? on soveltanut oikein ilmaiskierrosvoittojen s??nt??, joka rajoittaa ilmaiskierrosten enimm?isnostosumman 100 euroon.
Yst?v?llisin terveisin,
CasinoJoy-tiimi
Ensimm?iseksi kierr?tin bonuksen. Minulla ei ollut en?? aktiivista bonusta ja pelasin oikealla rahalla!
Ja kun saavutin 200 € ilman aktiivista bonusta, peruitte sen!!
Kiitos p?ivityksest?, CasinoJoyn edustaja. Olisiko mahdollista antaa minulle pelaajan vedonly?ntihistoria tarkistettavaksi? Voitte l?hett?? mit? tahansa tietoja s?hk?postiini. [email protected] ) Kiitos jo etuk?teen yhteisty?st?!
Hei Peter,
Kiitos viestist?si.
Pelaajan tilin ja pelihistorian perusteella 100 ilmaiskierroksen tuloksena my?nnettiin 5,88 € bonus. Bonusehtojemme (kohta 3.5) mukaisesti bonusrahat olivat 40-kertaisen kierr?tysvaatimuksen alaisia, mink? pelaaja suoritti onnistuneesti vapauttaen 59,58 € oikealle saldolle.
Pelaaja jatkoi pelaamista n?ill? varoilla, jotka olivat per?isin ilmaiskierrosbonuksesta.
Bonusehtojemme kohdan 11 mukaan "Kasinobonuksen ilmaispy?r?ytyksist? voi nostaa enint??n 100 €. Jos nostosumma ylitt?? sallitun summan, pelaaja saa 100 € ja loput v?hennet??n bonusehtojen mukaisesti."
Koska varat olivat per?isin ilmaiskierrosten voitoista, nostettavissa oleva enimm?ism??r? oli 100 €, ja mahdollinen ylim??r?inen summa v?hennettiin vastaavasti.
L?hetin juuri koko pelitilanne- ja bonustapahtumalokin s?hk?postiisi pyynt?si mukaisesti l?pin?kyvyyden takaamiseksi.
Ota rohkeasti yhteytt?, jos tarvitset lis?selvityksi?.
Yst?v?llisin terveisin,
CasinoJoy-tiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
