Iso -Britanniasta tuleva pelaaja on tyytym?t?n vet?ytymisprosessiin. Kasino ei vastannut ja jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana. Pelaaja ilmoitti saaneensa voitot 14 viikon odottelun j?lkeen.
Automaattinen k??nn?s:
CasinoWin.bet - Pelaajan nostoa ei ole k?sitelty.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: ￡1 200
CasinoWin.bet
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
4.6
Kasinon CasinoWin.bet turvallisuusluokitus on 4,6, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Minulle kerrottiin, ett? peruutusaika olisi 7-10 ty?p?iv??. Sitten se muuttui 10-21 arkip?iv?ksi. Siit? on nyt yli 30 ty?p?iv??. Sama vastaus joka kerta kun kyseenalaistan sen ... ymm?rr?n vain, ett? tiimimme ty?skentelee kovasti peruuttamisen k?sittelemiseksi. Minulle k?sket??n vain odottaa kauemmin.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Andrew,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja ennen? Olisitko niin yst?v?llinen ja vahvistaisit, ett? olet l?p?issyt KYC -tarkastuksen?
Mik? on peruuttamisen tila, kiitos - onko se vireill? vai k?sitelty?
Jos sinun ja kasinon v?lill? on asiaankuuluvaa viestint??, l?het? se osoitteeseen [email protected] tai l?het? se t??ll?.
Toivomme, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos paljon Andrew vastauksestasi. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa pian tyydytt?v?ll? tavalla.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Andrew!
T?st? l?htien hoidan valituksesi. Haluan kutsua CasinoWin.betin t?h?n keskusteluun auttaaksemme meit? ratkaisemaan ongelman.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
2 muuta keskustelua kasinovoitolla t?n??n. Kysyin jonkun muun ilmoittamista teknisist? ongelmista eilen. Minulle kerrottiin, etteiv?t he pysty paljastamaan tietoja kolmannelle osapuolelle.
Rahoja ei viel?k??n saatu. Kotiutus, joka on viel? "k?sittelyss?" kasinovoitossa, ei anna minulle valmistumisp?iv??.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Voitko kertoa minulle, mit? tapahtuu, jos he eiv?t vastaa?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Martin ... mit? tapahtuu, kiitos? Siit? on aikaa kun olen palannut sinulta mit??n.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Pyyd?mme CasinoWin.beti? vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv??. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mik? vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja varmistaa sen sijainnin alemmilla riveill?.
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta t?h?n ongelmaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpitt?m?sti, ettet t?rm?? t?llaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi avata t?m?n valituksen milloin tahansa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Olemme avanneet t?m?n valituksen uudelleen pelaajan pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n ratkaisuun.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Pelaajan lis?kommentit:
"T?m? kasino maksoi voittoni t?n??n. Sophia l?hetti minulle WhatsApp -viestin. En uskonut sit? aluksi. Mutta se saapui kokonaan t?n? iltap?iv?n?. Yhteens? kesti 14 viikkoa."
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt j?rjestelm?ss?mme "ratkaistuna". Kiitos yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos sinulla on ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Automaattinen k??nn?s:
