Jag fick h?ra att uttagstiden skulle vara 7-10 arbetsdagar. Sedan ?ndrades det till 10-21 arbetsdagar. Det har nu g?tt ?ver 30 arbetsdagar. Med samma svar varje g?ng jag ifr?gas?tter det ... allt jag f?r ?r v?rt team att arbeta h?rt f?r att behandla ditt uttag. Jag blir bara tillsagd att v?nta l?ngre.

K?ra Andrew,

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare? Skulle du vara s? sn?ll och bekr?fta att du klarade KYC -verifieringen?

Vad ?r statusen f?r ditt uttag, tack - v?ntar det eller behandlas det?

Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] , eller alternativt posta det h?r.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Tack s? mycket Andrew f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse snart.

Hej Andrew!

Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag skulle vilja bjuda in CasinoWin.bet till denna diskussion f?r att hj?lpa oss att l?sa problemet.

Hej d?r .. och sn?lla g?r det ..

Ytterligare tv? chattar med casinovinst idag. Jag fr?gade ang?ende de tekniska fr?gorna som n?gon annan sade h?romdagen. Jag fick h?ra att de inte kunde l?mna ut information till en tredje part.

Fortfarande inga medel mottagna. Uttag fortfarande i "bearbetning" kasinovin ger mig inte ett slutdatum.

Kan du ber?tta vad som h?nder om de inte svarar?

Hej Martin ... vad h?nder sn?lla? Det var ett tag sedan jag flockade n?got fr?n dig.

Vi vill be CasinoWin.bet svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? casinots betyg och s?kra dess position inom de l?gre leden.

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som '' ol?st '', vilket kommer att p?verka casinots betyg p? ett negativt s?tt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett problem som detta igen.

Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.

Vi har ?ppnat detta klagom?l igen enligt spelarens beg?ran. Vi skulle vilja ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sa sig och hj?lpa b?da parter att n? en tillfredsst?llande l?sning.

Ytterligare kommentarer fr?n spelaren:

"Detta kasino betalade mina vinster idag. Jag fick ett WhatsApp -meddelande av Sophia. Jag trodde inte det f?rst. Men det kom fullt ut i eftermiddag. Det tog totalt 14 veckor."

Eftersom klagom?let har l?sts framg?ngsrikt kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.