Iso-Britannian pelaaja on pyyt?nyt nostoa kaksi viikkoa sitten. Se on ollut vireill? siit? l?htien. Kasino ei vastannut, ja meid?n oli pakko sulkea t?m? valitus ratkaisemattomana. Kahden kuukauden kuluttua kasino otti meihin yhteytt?, ett? he onnistuivat k?sittelem??n noston pelaajalle, mink? h?n vahvisti ja valitus on nyt ratkaistu.
Olen odottanut peruuttamistani nyt 2 viikkoa. Oma tilini on t?ysin vahvistettu, kun puhun live-chatille, he sanovat sen 7-21 p?iv?? nostolle ja keskeyttiv?t minut sitten chatista, kun esit?n kysymyksen. Minulla on kaikki tapahtumat ja n?ytt?kuvat.
Hyv? Winzzz,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko kertoa, jos olet ker?nnyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman sit?? Ymm?rr?nk? oikein, ett? nostosi on edelleen odotettavissa tilin sis?ll? ilman k?sittely?? Mink? maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, ett? nostot viev?t muutaman p?iv?n tai jopa viikon, jotta ne k?sitell??n kokonaan. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? nostopyynn?n j?lkeen, ennen kuin he tekev?t valituksen. Olettaen, ett? olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja ett? peruuttuksesi on hyv?ksytty, uskon todella, ett? on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etuk?teen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Otin talletusbonuksen ja pelasin kaiken ulos ja yritin nostaa 700, mutta siin? sanottiin 660, mutta sitten s?hk?postiviestiss? ilmoitettiin onnittelut 600 nostostasi, joten oletan, ett? he ottivat 100 pois, koska otin bonuksen talletuksella. Vedin pankkisiirron ja kyll? kasino ei ole k?sitellyt sit?, se on edelleen vireill?. Vaikuttaa pitk?lt? odotetulta yli 2 viikosta. Pid? sinut ajan tasalla
Paljon kiitoksia, Winzzz, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Winzzz!
T?st? l?htien hoidan valituksesi. Haluaisin pyyt?? Casinowinin edustajia liittym??n t?h?n keskusteluun ja selitt?m??n tilanteen vet?ytymisell?.
Haluamme pyyt?? Casinowin Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mik? vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Sen melkein 4 viikkoa ei ole viel? k?sitelty
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meid?n on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpitt?m?sti, ettet en?? kohta t?llaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hei Winzzz!
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen, kun saimme tietoja kasinolta. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden p??st? ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n ratkaisuun.
Kasinon mukaan ongelmasi pit?isi jo ratkaista, voisitko vahvistaa t?m?n?
Hei ive sai sen, kiitos. 2 kuukautta my?hemmin pid? mieless?
Hei Winzzz!
Kiitos vastauksestasi, olen iloinen n?hdess?ni, ett? ongelmasi on ratkaistu.
Koska valitus on saatu onnistuneesti ratkaistua, lopetamme sen j?rjestelm?ll?mme "ratkaistuna". Kiitos yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
