Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag f?r tv? veckor sedan. Det har v?ntat sedan. Kasinot kunde inte svara och vi tvingades st?nga detta klagom?l som "ol?st". Efter tv? m?nader kontaktade kasinot oss om att de lyckades behandla uttaget till spelaren, vilket han bekr?ftade och klagom?let ?r nu l?st.
Jag har v?ntat p? mitt uttag i tv? veckor nu. Mitt konto ?r fullst?ndigt verifierat, n?r jag pratar med livechatt s?ger de att det ?r 7 till 21 dagar f?r uttag och sedan avbryter jag chatten n?r jag st?ller en fr?ga. Jag har alla transaktioner och sk?rmdumpar.
K?ra Winzzz,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du v?nligen meddela om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? F?rst?r jag r?tt att ditt uttag fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? Vilken betalningsmetod har du valt?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi rekommenderar spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt uttag innan de l?mnar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifieringen och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r den. Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej Jag tog en ins?ttningsbonus och spelade ut det hela och f?rs?kte sedan ta ut 700 men det stod 660 men d? e-postkonformation sa grattis till ditt uttag p? 600 s? jag antar att de tog 100 av f?r jag tog en bonus med ins?ttning. Jag drog tillbaka bank?verf?ringen och ja det har inte behandlats av kasinot, det ?r fortfarande v?ntande. Det verkar l?nge som v?ntat ?ver 2 veckor. H?ller dig uppdaterad
Tack s? mycket, Winzzz, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Winzzz!
Fr?n och med nu tar jag hand om ditt klagom?l. Jag vill be Casinowins representanter att g? med i detta samtal och f?rklara situationen med tillbakadragande.
Vi vill be Casinowin Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? casinots betyg.
Det ?r n?stan fyra veckor nu och har fortfarande inte bearbetats
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Hej Winzzz!
Vi har ?ppnat klagom?let igen eftersom vi fick lite information fr?n kasinot. Vi vill ge detta ?rende en chans till att l?sa och hj?lpa b?da parter att n? en tillfredsst?llande l?sning.
Enligt casinot borde ditt problem redan vara l?st, kan du bekr?fta detta?
Hej jag fick det, tack. 2 m?nader senare kom ih?g
Hej Winzzz!
Tack f?r ditt svar, jag ?r glad att se att ditt problem har l?sts.
Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
