Iso -Britanniasta per?isin oleva pelaaja valittaa pitk?st? peruutusprosessista. Kasino ei pystynyt vastaamaan t?h?n valitukseen, ja meid?n oli pakko sulkea se "ratkaisematta". Kasino otti meihin yhteytt? saadakseen tietoa, ett? pelaaja oli jo maksettu. Koska pelaaja ei voinut vahvistaa sit?, meid?n on pakko hyl?t? t?m? valitus.
Haluan ilmoittaa, ett? kasino ei ole ylpe? organisaatio, joka varastaa ihmisten varoja.
Yrit?n saada 500 puntaa ilman tuloksia viime kuussa. Minulla on ongelmia heid?n kanssaan, koska puhelin on jatkuvasti pois p??lt?. He estiv?t chat-keskustelun osoitteessa. Minulle ilmoitettiin, ett? tapaukseni on siirretty tarkastusryhm?lle. Haluaisin sanoa aiemmin, ett? k?ytimme varojani pari kertaa ja ilman ongelmia. Nyt he ovat est?neet kasinotilisi ja antaneet minulle mit??n mahdollisuutta ottaa heihin yhteytt? ja selvitt??, mit? tapahtuu. V?lt? t?t? kasinoa, koska voit olla varma, ett? he huijaavat sinua
Hyv? Lukas,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Ik?v? kuulla viiv?styneest? nostostasi. Voisitteko kertoa mink? maksutavan olet valinnut? Onko nostoa viel? odotettavissa tilill?si tai onko se jo k?sitelty?
On melko tavallista, ett? nostot viev?t pari p?iv?? tai jopa viikkoa t?ydellisen k?sittelyn suorittamiseen, mutta yli kuukausi on todella pitk? aika.
Toivon kuitenkin, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Minun tapauksessani mik??n ei muutu. En tied? mit??n ... Tein talletuksia pankkikorttini pankkikortilla, joten en voi ymm?rt??, mik? ongelma on. Minulla on ongelma heid?n yhteydenottonsa kanssa.
Jatkan toimintoa 15 viime kuussa, joten se on jo kuukausi
Paljon kiitoksia, Lukas, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Lukas!
T?st? eteenp?in yrit?n parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Casoola Casinon t?h?n keskusteluun ja kertoa meille, mik? on peruuttamisen tila.
Haluamme pyyt?? Casoola Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 10 p?iv?ll?. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mik? vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meid?n on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpitt?m?sti, ettet en?? kohta t?llaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Olemme avanneet t?m?n valituksen uudelleen kasinon pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n ratkaisuun.
Kasinon lis?kommentit:
"Rakas Lukas,
Olemme tarkistaneet tilisi ja voimme vahvistaa, ett? nostosi on k?sitelty ja vapautettu 17.1.2021.
Jos et viel?k??n ole saanut voittojasi, ilmoita siit? meille yst?v?llisesti, niin tutkimme mielell?mme lis?? asiaa.
Jos sinulla on kysytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?.
Yst?v?llisin terveisin,
Casoola -tiimi "
Hei Lukas!
Haluaisin kysy? teilt?, voisitteko vahvistaa, ett? olette saaneet varat?
Hei Lukas!
Onko ongelmasi ratkaistu? Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv??. Huomaa, ett? jos et p?ivit? valituksesi tilaa m??r?ajassa, hylk??mme sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
