Spelaren fr?n Storbritannien klagar ?ver den l?nga uttagsprocessen. Kasinot kunde inte svara p? detta klagom?l och vi var tvungna att st?nga det som "ol?st". Kasinot kontaktade oss med information om att spelaren redan var utbetald. Eftersom spelaren inte kunde bekr?fta det, ?r vi tvungna att avvisa detta klagom?l.
Jag skulle vilja informera om att det inte ?r ett kasino som ?r en stolt organisation som stj?l m?nniskors medel.
Jag f?rs?ker f? mina 500 ￡ utan resultat f?r den senaste m?naden. Jag har problemkontakt med dem f?r att telefonen st?ngs av st?ndigt. Jag fick veta att mitt ?rende ?r eskalerat till verifieringsgruppen. Jag skulle vilja s?ga innan det var jag drar in mina medel n?gra g?nger och utan problem. Nu har de blockerat mitt kasinokonto, vilket inte ger mig n?gon chans att kontakta dem och ta reda p? vad som h?nder. Undvik detta kasino eftersom du kan vara s?ker p? att de kommer att fuska dig
K?ra Lukas,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt? V?ntar uttaget fortfarande p? ditt konto eller har det redan behandlats?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade, men mer ?n en m?nad ?r verkligen l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
I mitt fall f?r?ndras ingenting. Jag vet ingenting ... Jag gjorde mina ins?ttningar med bankkort fr?n min bank s? jag kan inte f?rst? vad problemet ?r .. Jag har problem med att de kontaktar.
Jag forts?tter att dra tillbaka ?tg?rd 15 f?rra m?naden s? det ?r redan m?nad
Tack s? mycket, Lukas, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Lukas!
Fr?n och med nu ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casoola Casino till det h?r samtalet och meddela oss vad som ?r status f?r ditt uttag.
Vi vill be Casoola Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? casinots betyg.
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Vi har ?ppnat detta klagom?l igen enligt kasinots beg?ran. Vi skulle vilja ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sa sig och hj?lpa b?da parter att n? en tillfredsst?llande l?sning.
Ytterligare kommentarer fr?n kasinot:
"K?ra Lukas,
Vi har kontrollerat ditt konto och vi kan bekr?fta att dina uttag behandlades och sl?pptes den 17/01/2021.
Om du fortfarande inte har f?tt dina vinster, v?nligen meddela oss s? kommer vi mer ?n g?rna att titta n?rmare p? detta f?r dig.
Om du har ytterligare fr?gor, tveka inte att kontakta oss.
V?nliga H?lsningar,
Casoola Team "
Hej Lukas!
Jag skulle vilja fr?ga dig, kan du bekr?fta att du f?tt dina medel?
Hej Lukas!
Var ditt problem l?st? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen f?r ditt klagom?l inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
