Belgialainen pelaaja oli l?hett?nyt kotiutuspyynn?n alle kaksi viikkoa ennen kuin h?n otti meihin yhteytt?. Voittoja ei ollut viel?k??n maksettu kyseiseen p?iv??n menness?. Valitustiimi huomautti, ett? kotiutusprosessi voi vied? aikaa ja pyysi k?rsiv?llisyytt?. Kun pelaaja oli pelannut koko saldonsa loppuun, valitus hyl?ttiin, koska tilill? ei ollut en?? varoja kotiutettavaksi tai estett?v?ksi. Tiimi pahoitteli, etteiv?t he voineet auttaa tilanteessa enemp??.
Hei,
L?het?n virallisen valituksen Celsius Casinoa vastaan, joka v?itt?? toimivansa Cura?aon lisenssill? 365/JAZ, jonka v?itet??n my?nt?neen Gaming Services Provider NV.
Olen ottanut yhteytt? Antillephone NV:hen, ja he vahvistivat, ett? lisenssit, kuten 365/JAZ, 8048/JAZ ja vastaavat, irtisanottiin vuonna 2024. T?st? huolimatta Celsius Casino jatkaa t?m?n lisenssin julkista esittely?, mink? uskon olevan harhaanjohtavaa ja mahdollisesti petollista.
T?m?n lis?ksi kasino on minulle t?ll? hetkell? velkaa yhteens? 49,957424 BNB (~27 886,23 €) pelaajavoittoina. He kielt?ytyv?t sallimasta t?ytt? kotiutusta v?itt?en, ett? heid?n ehtojensa kohta 9.6 soveltuu.
Kohdassa 9.6 kuitenkin todetaan selv?sti, ett? kuukausittainen nostokatto koskee vain tilanteita, joissa pelaajan saldo on 10 kertaa suurempi kuin talletusten kokonaism??r?. Talletin yhteens? 12,118898 BNB 14. kes?kuuta 2025, eik? saldoni koskaan ylitt?nyt 10-kertaista rajaa (121,18 BNB).
T?st? huolimatta Celsius Casino rajoittaa maksuaikani 1 250 euroon viikossa ja sanoo, ett? koko summan saaminen kest?? 26 viikkoa. T?m? on selv?sti heid?n omien s??nt?jens? v??rink?ytt?? ja kohtuuton viive.
Liit?n t?h?n:
Kuvakaappaus heid?n verkkosivustollaan olevasta lisenssivaatimuksesta
Antillephone NV:lt? saamani vastaus
Talletushistoriani ja nykyinen saldoni
Pyyd?n yst?v?llisesti tutkimaan asiaa, sill? Celsius Casino n?ytt?? toimivan ilman voimassa olevaa lisenssi? ja kielt?ytyv?n vapauttamasta pelaajien varoja oikeudenmukaisesti.
Kiitos etuk?teen huomiostanne.
Yst?v?llisin terveisin,
BHB alias "bramskiller" Celicus Casinolle
Valitettavasti sinulla on lukuvaikeuksia. Se on s??li. En sanonut, ett? kotiutus olisi pitk? aika, vaan sanoin, ett? se veisi useita viikkoja. Mutta sinua ei kiinnosta, koska et edes tutkinut kasinoa ja sen kotiutusmenetelmi?. Joka tapauksessa en pystynyt kotiuttamaan varoja, joten pelasin kaiken uudelleen ja h?visin kaiken.
Hyv? bramskiller, huomioithan, ett? olisimme voineet auttaa sinua enemp?? vain, jos varat olisivat edelleen k?ytett?viss? kasinotilill?si ja nostoa olisi aktiivisesti estetty tai rajoitettu ep?oikeudenmukaisesti. Valitettavasti, koska koko saldo on pelattu eik? ole en?? k?ytett?viss?, valitusta ei voida en?? k?sitell?.
Vaikka ymm?rr?mme turhautumisesi, on t?rke?? korostaa, ett? kun varat ovat tilill?si eiv?tk? ole nostettu, on t?ysin pelaajan p??tett?viss?, miten niiden kanssa edet? – odottaako h?n ratkaisua vai jatkaako pelaamista.
Edell? mainituista syist? t?m? valitus hyl?t??n. Kiitos ymm?rryksest?si. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi t?ss? tapauksessa enemp??. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
