Irlantilainen pelaaja on yritt?nyt nostaa 1000 euron saldoa Coolzino-kasinolta kahden kuukauden ajan saatuaan edellisen onnistuneen noston. Vaikka h?n toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien todisteet varoista, h?nen toinen nostonsa hyl?ttiin, ja h?n kohtaa jatkuvia viiv?styksi? ja lis?tietopyynt?j?.
Coolzino kasino viivytt?? 1000 €:n saldon maksua, vaikka olen l?hett?nyt kaikki pyydetyt asiakirjat. Kaikki vahvistukset on tehty ja tili on vahvistettu. Tein kotiutuksen ensimm?iset 1000 € heid?n rajansa mukaisesti ja sain sen ilman ongelmia.
Tein seuraavan noston, jonka saldo oli 1000 €, ja se hyl?ttiin. Minua pyydettiin toimittamaan maksutositteet, ja l?hetin ne heille. Nosto hyv?ksyttiin, ja tein noston uudelleen 19. maaliskuuta.
Maaliskuun 24. p?iv?n? otin yhteytt? kasinoon ja kysyin, miss? maksuni on.
He pyysiv?t minua t?ytt?m??n kyselylomakkeen 26. maaliskuuta, ja teinkin niin.
Sitten he kysyiv?t minulta talletukseni tilin varojen l?hdett? ja l?hetin heille s?hk?postitse kaikki tiedot. He sanoivat, ett? asiakirja hyl?ttiin, mink? j?lkeen l?hetin lis?? kuvakaappauksia ja todisteita varoista, joissa selitettiin kaikki yksityiskohtaisesti.
En tied?, mit? muuta pit?isi tehd?, jotta saisin voittoni takaisin.
Autathan t?ss? asiassa.
Hyv? rjcooney,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymm?rr?th?n, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n oikealle omistajalle. Koska heill? ei ole ylellisyytt? n?hd? fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyytt??n ja asiakirjojaan, t?m? on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyv?t suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksik??n vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman arkip?iv?n.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.
Hei,
Kyll?, ymm?rr?n t?ysin, ett? KYC on t?rke?, ja arvostan sit?, ett? petosten est?miseksi tehd??n tarkistuksia. Vaikka olen antanut kaiken ja on hankalaa k?yd? sama asia l?pi yh? uudelleen ja uudelleen, tilini on vahvistettu useita kertoja ja olen vastaanottanut maksun. Miksi siis saldon kanssa on niin paljon ongelmia?
Kyll?, tulonl?hteeni varmentaminen n?ytt?? t?ll? hetkell? olevan ainoa ongelma. Syyn? on se, ett? asiakirjassa ei n?y Iban-numeroa tapahtumahistorian yhteydess?.
Kiitos paljon vastauksestasi, rjcooney. Voisitko v?litt?? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? minulle? [email protected] Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? sen t?nne. Kiitos etuk?teen.
Kiitos paljon yhteisty?st?si, rjcooney. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? rjcooney,
Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa tarkemmin ja katsoakseni, voinko jotenkin auttaa.
Haluamme kutsua Coolzino Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Coolzino Casino,
Voisitteko yst?v?llisesti selvent?? pelaajan kotiutuksen mahdollistavia vaatimuksia? Pelaaja on ilmoittanut, ett? h?n on aiemmin suorittanut vahvistusprosessin ja vastaanottanut kotiutuksia onnistuneesti, joten nykytilanne vaikuttaa melko yll?tt?v?lt?. Jos tilanteeseen vaikuttaa tekij?it?, jotka eiv?t sovellu julkisuuteen, jaathan ne ja kaikki asiaankuuluvat todisteet kanssani osoitteessa [email protected]
Hei!
Pelitilisi vahvistamisen jatkamiseksi pyyd?mme sinua toimittamaan kuitin 4000 euron tapahtumasta, joka tehtiin 12. maaliskuuta maksutilillesi **5956, joka on liitetty talletukseen k?ytettyyn korttiin. Toimitetusta kuitista meid?n on n?ht?v? tapahtuman summa, p?iv?m??r?, maksutilisi numero (jos sellainen on) ja l?hett?j?n tiedot. Seuraava maksuvahvistus vaaditaan pelaamiseen k?ytettyjen varojen l?hteeksi.
Olemme lain mukaan velvollisia noudattamaan rahanpesun vastaisia ??(AML) m??r?yksi?, ja edell? mainittuja asiakirjoja vaaditaan varmennustarkoituksiin.
Yhti? noudattaa "Tunne asiakkaasi" -periaatteita, joiden tavoitteena on est?? talousrikoksia ja rahanpesua asiakkaiden tunnistamisen ja due diligence -tarkastusten avulla.
Yhti? pid?tt?? oikeuden milloin tahansa pyyt?? mit? tahansa KYC-asiakirjoja, joita se pit?? tarpeellisina k?ytt?j?n henkil?llisyyden ja sijainnin m??ritt?miseksi coolzino.com-sivustolla (j?ljemp?n? – Verkkosivusto). Pid?t?mme oikeuden rajoittaa palvelua, maksuja tai nostoja, kunnes henkil?llisyys on riitt?v?sti varmistettu, tai mist? tahansa muusta syyst? oman harkintamme mukaan lains??d?nn?n mukaisesti.
K?yt?mme riskiperusteista l?hestymistapaa ja suoritamme tiukkoja due diligence -tarkastuksia ja jatkuvaa valvontaa kaikille asiakkaillemme, transaktioillemme ja liiketoimille. Rahanpesus??nn?sten mukaisesti k?yt?mme kolmea due diligence -tarkastusvaihetta riskin, tapahtuman ja asiakastyypin mukaan.
Yst?v?llisin terveisin,
Coolzino-kasino
Kiitos selvennyksest?, Coolzino-tiimi.
Hyv? rjcooney,
Kasinotiimin palautteen valossa meid?n on yhdytt?v? heid?n pyynt??ns?. On t?rke??, ett? jokainen pelaaja toimittaa vaaditut todennettavissa olevat asiakirjat voidakseen suorittaa onnistuneesti asiakkaan tuntemisen (KYC) ja rahanpesun est?misen (AML) prosessit, joista varojen l?hde (SOF) ja varallisuuden l?hde (SOW) ovat t?rkeit? osia. N?m? ovat alan vakiok?yt?nt?j?, jotka aktivoituvat tyypillisesti, kun pelaaja tekee tietyn kynnysarvon ylitt?v?n nostopyynn?n. Ne voidaan kuitenkin k?ynnist?? my?s milloin tahansa, jos kasinotiimi katsoo sen tarpeelliseksi.
Kommenttiisi liittyen: " He sanovat, ett? asiakirja hyl?ttiin, ja l?hetin sitten lis?? kuvakaappauksia ja todisteita varoista, joissa selitettiin kaikki yksityiskohtaisesti."
L?hett?k?? minulle kaikki t?h?n menness? kasinolle l?hett?m?nne asiakirjat arvioitavaksi osoitteeseen [email protected]
Pit??k? minun tehd? enemm?n?
Hyv? rjcooney,
En ole viel? saanut sinulta s?hk?postia. Voitko vahvistaa, ett? l?hetit minulle s?hk?postia osoitteeseen [email protected] ?
kaikki on l?hetetty t?nne nyt sait sen aikaiseksi.
Hyv? Ryan,
Kiitos s?hk?postistasi; huomasin kuitenkin, ettei siin? ole liitteit?. L?het? minulle kaikki t?h?n menness? kasinolle l?hett?m?si asiakirjat KYC- ja AML-prosessia varten osoitteeseen [email protected]
Hyv? Ryan,
Kiitos s?hk?posteistasi asiakirjojen kera.
Hyv? Coolzino Casino,
Vaikuttaa silt?, ??ett? pelaaja on toimittanut sinulle kaikki mahdolliset asiakirjat, mukaan lukien todisteet edell? mainitusta 12. maaliskuuta tehdyst? tapahtumasta.
Toivon, ett? t?m? on selvent?nyt tilannetta.
Kerrothan minulle, milloin pelaajan KYC- ja AML-vahvistus on suoritettu ja milloin nosto k?sitell??n.
Olen my?s ottanut sinuun yhteytt? s?hk?postitse, joten odotan innolla vastaustasi.
Hei!
Tarvitsemme edelleen aiemmin m??ritellyn summan tapahtumakuitin, joka sis?lt?? l?hett?j?n tiedot.
Asiakirja tulee ladata k?ytt?j?n vahvistussivulle, ja tarkistamme sen mahdollisimman nopeasti.
Hyv? Michal,
Olemme vastanneet s?hk?postiisi.
Yst?v?llisin terveisin,
Coolzino-kasino
Pahoittelen viel? kerran, ett? olet sulkenut lataussivun. M??rittele tarkalleen, mit? haluat, se on minulle todella ep?selv??.
Hyv? rjcooney,
Sinun pit?isi pysty? lataamaan kaikki lis?asiakirjat suoraan vahvistussivullesi. Jos t?m? ei kuitenkaan ole mahdollista, l?het? asiakirjat tiimillemme osoitteeseen , ja varmistamme, ett? se ohjataan viipym?tt? asianmukaiselle osastolle.
Haluamme my?s toistaa, ett? tarvitsemme kuitin 12. maaliskuuta tehdyst? 4 000 euron maksutapahtumasta.
Jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteytt?.
Yst?v?llisin terveisin,
Coolzino-kasino
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
