Norjalainen pelaaja oli odottanut vet?ytymist? seitsem?n viikkoa. Kasino v?itti, ett? rahat oli l?hetetty, mutta nosto oli silti n?kyviss? h?nen tilill??n, ja tuki kertoi h?nelle, ett? rahat "tulevat pian". Kun pelaaja teki meille valituksen, pyysimme h?nelt? lis?tietoja ja kutsuimme kasinon edustajat mukaan keskusteluun. Kasino maksoi lopulta pelaajalle ja vahvisti maksun. Merkitsimme valituksen j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Ensimm?inen yritys tehtiin 24. joulukuuta. Mit??n ei tapahtunut, joten otin yhteytt? tukeen ja he v?ittiv?t, ett? rahat oli jo l?hetetty. Se on t?ydellinen valhe, koska rahat n?kyv?t edelleen kasinolla, kun kirjaudun sis??n.
Peruin sitten odottavan noston ja tein uuden yrityksen 21. tammikuuta. Odotan edelleen ja tuki sanoo vain, ett? rahat "tulee pian".
He k?ytt?ytyv?t kuin valehtelijat ja varkaita ja luulen, ett? he vain varastavat rahani. En voi ymm?rt??, miten kasinoiden annetaan toimia n?in.
(Nosto on 3,577 LTC, mutta minun piti kirjoittaa t?h?n aiheeseen euro)
Rakas Hoshy,
Paljon kiitoksia t?m?n valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi CryptoLeo Casinosta. Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys varmistaakseni, ett? ymm?rr?n tilanteesi t?ysin.
Voisitko vahvistaa, l?p?isitk? KYC-vahvistuksen?
Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Mik? on nostosi t?m?nhetkinen tila? Pid?tk? sit? edelleen vireill??
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei Veronika! Kiitos, ett? tutkit t?t?. Vastaan kaikkiin kysymyksiisi.
Olin l?p?issyt KYC:n ja minulla oli my?s onnistuneita kotiutuksia ennen t?t?.
Kyll?, pelasin bonuksella.
Katson, ett? nosto on edelleen kesken.
Puhuin asiakastuen kanssa juuri ennen t?m?n valituksen tekemist?. He vastasivat minulle tavallisia vakiovastauksia, kun kysyin, miksi he kest?v?t niin kauan.
Voisitko t?sment?? millaisen bonuksen olet aktivoinut? L?het? minulle linkki t?h?n. Millaisia pelej? pelasit? Onko asiakastuki antanut sinulle uutta tietoa maksustasi?
Se oli talletusbonus, jonka he tarjosivat minulle s?hk?postitse. Olen pelannut vain kolikkopelej? t?ll? kasinolla.
Minulla ei ole linkki? l?hett??kseni sinulle, koska t?m? oli niin kauan sitten. Ja en usko, ett? t?m? ongelma liittyy bonuksiin, he vain lykk??v?t maksua jostain syyst?.
Ei, he eiv?t ole kertoneet minulle mit??n uutta. En ole ottanut heihin yhteytt? enemp??.
Paljon kiitoksia, hoshy, ett? annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei hoshy,
T?m? on Dominika, ja t?st? l?htien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua CryptoLeo Casinon edustajat mukaan t?h?n keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hyv? CryptoLeo Casino , voitko kertoa p?ivityksen pelaajan nostopyynn?n tilasta?
Toivottaen,
Dominika
Kasino.Guru
He ovat nyt maksaneet.
Kiitos Guru avusta!
Rakas Hoshy,
Kiitos, ett? jaoit kokemuksesi kanssamme ja pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
Ilmoitamme, ett? kotiutus on maksettu. Jos sinulla on viel? kysytt?v??, ota meihin yhteytt?.
Parhain terveisin,
CryptoLeo-tiimi.
Rakas hoshy ,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
